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Responsabilidade com bagagem e condições SAA

Faremos todo o possível para garantir que sua bagagem seja tratada com cuidado. Enquanto espera pela sua bagagem atrasada, empreenderemos todos os esforços razoáveis para minimizar seu transtorno. Se não for um residente do país em que chegou, o reembolsaremos das despesas razoáveis que poderá incorrer na compra de itens essenciais, usando as seguintes diretrizes:

  • O reembolso para itens essenciais será considerado mediante apresentação de recibos. Infelizmente, nenhum reembolso será feito sem apresentação de recibo.
  • A compensação de despesas abaixo é paga por cliente viajando em um voo operado pela SAA para um período máximo de cinco dias.
  • Passageiros da classe econômica têm direito a US 75 (ou o equivalente em moeda local) por dia; e
  • Passageiros da classe executiva têm direito a US 100 (ou o equivalente em moeda local) por dia.

Comprometemo-nos fornecer uma solução justa e equitativa para cobrir perdas que o passageiro possa incorrer devido a bagagem extraviada ou danificada. A responsabilidade total para uma peça de bagagem despachada é limitada pela Convenção de Varsóvia ou pela Convenção de Montreal, conforme o caso, com base em seu itinerário.

Iremos compensá-lo por danos razoáveis, documentados e verificáveis até o limite de nossa responsabilidade. Objetos de significativo valor devem ser levados em sua bagagem de mão, incluindo dispositivos eletrônicos, equipamentos de informática, câmeras e joias. Nossas Condições de transporte descrevem os itens específicos que estão excluídos da responsabilidade caso os coloque em sua bagagem.

Leia nossas condições gerais de transporte para garantir um voo seguro e agradável.