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無人陪伴的未成年人士服務,確保您的兒童自辦理登機手續起,到抵達目的地時獲得最佳的照顧。若您的孩子獨自出門,預訂南非航空的班機,是僅次於你親自隨行的最佳選擇。

  • 無人陪伴的未成年人士的定義:單獨旅行之兒童,是指沒有16歲或以上的父母或監護人陪同下,獨自旅遊的5-11歲兒童。
  • 如果5歲以下兒童有16歲或以上的監護人陪同,則不會獲接受為單獨旅行之兒童。
  • 年輕乘客是指年齡介乎12歲至16歲之間的兒童。
  • 在票價方面,12-16歲的乘客當作成人計;除非家長另有要求,否則不會有特殊處理。
  • 單獨旅行之兒童不能作網上預訂,所以請請聯絡我們的電話中心。請在預訂時要為您的孩子提出任何膳食要求,或在出發前至少24小時提出。
  • 通知我們任何關鍵信息,如出生日期、若孩子不會說英語,他或她懂得說什麼語言、是否第一次乘飛機,或是否須要服藥等。有些孩子可能須要獲我們的醫療訂票辦事處核准。
  • 我們的伙伴航空公司和班號共用班機的規則和年齡限制或有不同,請直接向他們查詢。

無人陪伴的未成年人士旅遊條件

單獨旅行的兒童只有在符合以下條件下才可飛行:

  • 已取得南非航空的預先授權
  • 以直航班機而言,單獨旅行的兒童必須在晚上8時前抵達目的地。若要轉機則此強制規定不適用。不可在翌日轉機。
  • 他們由一個承擔責任的成年人護送到機場並辦理登機手續,同時在目的地有獲授權的成年人接機
  • 他們在無人陪同的未成年人士小冊子的最後一頁的背面,已具備書面同意,有關書面同意必須在年輕乘客辦理登機手續時,由父母或監護人填妥。
  • 已遵照下列列出的正確訂票程序。
  • 殘疾或有額外需要的兒童的家長或監護人,必須在預訂時通知南非航空,以便安排必要的照顧和設施。

購買無人陪伴的未成年人士機票

兒童的父母或法定監護人,必須致電所在地的南非航空辦事處,以安排旅行並獲得南非航空的授權。

起飛前

如支付50%以上成人票價,單獨旅遊的兒童旅客有權享受與同級別成人旅客全部的免費行李限額。

旅行證件:您的孩子必須擁有必要的文件:有效的護照,簽證和健康文件或國家要求的任何文件,例如不經刪改的出生證明或同意書。請注意未成年人士往來南非的的旅行要求,並確保已備妥相關文件。

在機場

基於安全及保安理由,如果孩子不是以單獨旅行之兒童進行預訂,南非航空公司有權拒絕其登機。請確保已辦妥上面列出的必須安排。在辦理登機手續櫃檯,南非航空公司的代表會護送您的孩子通過護照檢查、弄好他/她的旅行證件、辦理安全檢查,直至坐上他/她飛機上的座位。

家長應留在機場直到飛機起飛。

在空中

飛行前,機艙服務員會收到您孩子的姓名、年齡和任何特殊需求的通知。他們會在整個飛行旅程中定時檢查您的孩子是否舒適和獲妥善照顧。

抵達

著陸後,您的孩子會被交給南非航空公司的當地職員,職員將陪同他/她通過入境部門到達入境大堂,並親自交給他/她的父母或監護人。該接收人必須攜帶身份證明文件。請確保指定的監護人不要遲到,以免給孩子帶來不必要的困擾。

過境

在過境期間,我們的機艙服務員或地面工作人員會全程照顧您的孩子。父母/監護人有責任確保該兒童是所有連接航空公司上確認和進行旅行的無人陪同未成年人。

續程及回程航班

如果您需要更改您孩子的旅行計劃,請在出發前或在旅途中通知南非航空公司,原因是某些機票會有一些限制。請檢查單獨旅行之兒童之要求或提供護送是否已轉移新航班。

通知您的孩子

我們將竭盡所能,確保您的孩子從開始到結束都有一個愉快的旅程。不過,您有幾件事情可以做,使情況更方面:

  • 確保您的孩子知道抵達目的地後誰會去接他們。
  • 向他們解釋護照和機票的重要性,並確保他們能夠認得護照和機票。
  • 單獨旅行之兒童的識別繫索不能被取走,因為它是一種重要的識別蓒式。
  • 兒童不得在無人看管下離開飛機,必須等待機艙服務員協助才能離開飛機。