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Notre service pour mineurs non accompagnés s'assure que votre enfant reçoive la meilleure attention lorsque vous enregistrez votre petit passager, jusqu'à sa destination finale. Lorsque votre enfant doit voyager seul, réserver un vol avec SAA est la meilleure option si vous ne pouvez pas être présent(e).

  • Définition d'un mineur non accompagné : Un enfant non accompagné est un enfant âgé entre 5 et 11 ans qui voyage sans parent ou accompagnateur âgé de 16 ans ou plus.
  • Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas acceptés par le service des enfants non accompagnés, dès lors qu'un accompagnateur de plus de 16 ans est présent.
  • Un jeune passager est considéré comme un enfant âgé entre 12 et 16 ans..
  • Aux fins de la tarification, tout passager âgé de 12 à 16 ans est considéré comme un adulte. Aucun traitement particulier n'est donc nécessaire, à moins d'être demandé par un parent.
  • Les réservations pour les enfants non accompagnés ne peuvent être effectuées en ligne, veuillez contacter votre :bureau SAA local . Commandez les repas pour votre enfant au moment de la réservation ou 24 heures au moins avant le départ.
  • Veuillez nous communiquer toute information importante comme la date de naissance, la langue de l'enfant s'il ne parle pas anglais, si c'est la première fois qu'il voyage en avion, s'il a besoin de médicaments, etc. Certains enfants peuvent avoir besoin d'une autorisation médicale délivrée par notre bureau des réservations médicales.
  • Nos compagnies aériennes partenaires et en partage de code sont susceptibles d'avoir des réglementations, limites d'âge, et frais différents. Veuillez les contacter pour vérifier ces points.

Conditions de voyage d'un mineur non accompagné

Les enfants non accompagnés ne peuvent voyager que si :

  • Une autorisation préalable délivrée par SAA
  • Les mineurs non accompagnés doivent arriver à destination avant 20h00 pour tous les vols directs. En cas de vol avec correspondance, cette obligation ne s'applique pas. Les correspondances peuvent ne pas être le même jour.
  • Ils sont amenés à l'aéroport et enregistrés par un responsable adulte et accueillis à destination par un adulte autorisé.
  • Ils sont en possession d’une autorisation écrite (voir au dos du dernier coupon sur les enfants mineurs non accompagnés) de leurs parents ou de leurs tuteurs, lorsque le mineur est accepté à l'enregistrement.
  • Les bonnes procédures de réservation, telles que stipulées ci-dessous, ont été respectées.
  • Les parents ou les tuteurs d'enfants souffrant d'un handicap ou de besoins supplémentaires doivent en informer SAA au moment de la réservation afin que les soins et les équipements nécessaires soient organisés.

Réservation d'un billet pour un mineur non accompagné

Les parents ou les tuteurs de l'enfant doivent contacter leur bureau SAA local pour organiser son voyage et obtenir l'autorisation auprès de SAA.

Avant de partir

les enfants voyageant seuls ont droit à la franchise de bagages d'un adulte pour la classe dans laquelle ils voyagent, s'ils paient au moins 50 % du tarif adulte.

Documents de voyage : Votre enfant doit être en possession des documents nécessaires : un passeport valide, les visas et les documents sanitaire ou tout document requis par un pays comme un acte de naissance complet ou des lettres attestant le consentement des parents. Veuillez vous renseigner sur les exigences en Afrique du Sud applicables aux mineurs voyageant à destination et en provenance de l'Afrique du Sud et assurer de disposer des documents requis.

À l'aéroport

Pour des raisons de sécurité, SAA est en droit de refuser le voyage si la réservation de l'enfant ne mentionne pas qu'il s'agit d'un enfant non accompagné. Veuillez vous assurer que toutes les dispositions ont été prises telles que mentionnées ci-dessus. À l'enregistrement, un représentant SAA conduira votre enfant à travers le contrôle des passeports, prendra soin de tous ses papiers, passera le contrôle de sécurité et l'accompagnera jusqu'à son siège dans l'avion.

Les parents doivent rester présents à l'aéroport jusqu'au décollage de l'avion.

En vol

Avant le vol, le personnel de cabine sera informé du nom de votre enfant, de son âge et de toute demande spéciale. Le personnel de cabine vérifiera avec régularité le confort de votre enfant et s'en occupera tout au long du vol.

À l'arrivée

À l'atterrissage, votre enfant sera remis à une hôtesse SAA qui l'accompagnera aux arrivées pour les formalités d'immigration et le remettra personnellement au parent ou tuteur. Cette personne devra être porteuse d'un document d'identification. Ayez l'amabilité de vous assurer que le parent ou tuteur n'arrive pas en retard afin d'éviter d'inquiéter inutilement l'enfant.

Transit

Votre enfant, en transit, sera toujours pris en charge, soit par le personnel de cabine, soit par le personnel au sol. Il revient aux parents ou aux tuteurs de s'assurer que l'enfant a un statut de mineur non accompagné confirmé sur tous les vols en correspondance sur lesquels l'enfant voyage.

Vols de correspondance et de retour

Si vous étiez contraint de modifier les plans de voyage de votre enfant, veuillez en informer SAA à tout moment, avant ou pendant le voyage, car certaines restrictions s'appliquent à certains tarifs. Veuillez vérifier que la demande de voyage comme enfant non accompagné ou la mise à disposition d'une hôtesse sont bien transférées pour le nouveau vol.

Informez votre enfant

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir afin que votre enfant ait un voyage agréable, du début à la fin. Toutefois, il y a certaines petites choses que vous pouvez faire pour nous faciliter la tâche :

  • Assurez-vous que votre enfant sait qui l'accueillera à l'arrivée.
  • Expliquez-lui l'importance de son passeport et de ses billets et assurez-vous qu'il est en mesure de les reconnaître.
  • La pochette d'identification que l'enfant non accompagné porte autour du cou ne peut être retirée étant donné que cela constitue une sorte de classification.
  • Les enfants ne peuvent quitter l'avion sans être accompagnés et doivent attendre l'assistance du personnel de cabine avant de sortir de l'appareil.