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Nuestro servicio para menores no acompañados le garantiza que su hijo reciba los mejores cuidados desde que usted hace el check-in de su niño hasta la llegada. Cuando su hijo deba viajar y usted no puede acompañarlo, volar con SAA es la mejor opción.

  • Definición de menor no acompañado: Un menor no acompañado es un niño entre los 5 y 11 años que viaja sin la supervisión de un padre o tutor de 16 años o más.
  • El servicio de menores no acompañados no acepta niños menores a cinco años.
  • Un pasajero joven es un niño de entre 12 y 16 años de edad.
  • En materia de tarifas, cualquier pasajero entre los 12 y los 16 años, es considerado un adulto y por lo tanto, no requiere de trato especial salvo que el padre lo solicite.
  • No se pueden hacer reservas en línea para menores no acompañados; póngase en contacto con su oficina local de SAA. Cualquier pedido en materia de comidas para su hijo, hágalo en el momento de la reserva o, mínimo, 24 horas antes de la salida.
  • Infórmenos de datos importantes como la fecha de nacimiento, el idioma que habla el niño o si no habla inglés, si es la primera vez que vuela, necesita medicación, etc. Hay niños que deben contar con la autorización médica de nuestra oficina de reservas.
  • Nuestras aerolíneas asociadas y de código compartido pueden tener normas, límites de edad y cargos diferentes; verifíquelo directamente con ellos.

Condiciones de viaje para menores no acompañados

Los menores no acompañados solo pueden viajar si:

  • Recibieron autorización previa de SAA
  • Los menores no acompañados deberían llegar a destino antes de las 20:00 horas en todos los vuelos directos. En caso de tener conexiones, esto no es obligatorio. Los vuelos de conexion no pueden ser al dia siguiente.
  • Van al aeropuerto y hacen el check-in acompañados por un adulto responsable y los espera un adulto autorizado en destino
  • Deben llevar el consentimiento escrito en el reverso del último cupón o libreta de menor no acompañado, completado por sus padres o tutores cuando el menor es aceptado en el check-in.
  • Los procedimientos de reserva correctos, descritos a continuación, han sido respetados.
  • Los padres o tutores de niños con discapacidad o necesidades adicionales deben informar a SAA en el momento de la reserva para poder hacer los arreglos necesarios para cuidados y comodidades.

Reserva de un boleto de menor no acompañado

El padre o tutor legal del niño debe llamar a su oficinal local de SAA para hacer los arreglos del viaje y lograr la autorización de SAA.

Antes de volar

Los niños que viajan solos pueden llevar igual cantidad de equipaje que un adulto en la clase en la que viajan, si pagan mínimo 50% de la tarifa de un adulto.

Documentos de viaje: Su hijo debe llevar toda la documentación necesaria: pasaporte vigente, visas y documentos sanitarios u otros exigidos por el país, como por ejemplo, actas de nacimiento abreviadas o cartas de consentimiento. Tenga en cuenta que los requerimientos de viaje establecidos por Sudáfrica para menores que viajan a y desde ese país, y asegúrese de obtener y entregar la documentación pertinente.

En el aeropuerto

Por razones de seguridad, SAA tiene derecho a negarse a llevar a su hijo si la reserva no se hizo para un menor no acompañado. Asegúrese de que se hagan todos los arreglos necesarios, tal como se describe a continuación. En el check-in, un representante de SAA acompañará a su hijo al control de pasaporte, se ocupará de todos sus documentos de viaje y de los controles de seguridad hasta que llegue a su asiento.

Los padres deberán permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya partido.

En el aire

Antes del vuelo, se le notificará al personal de cabina el nombre y la edad de su hijo, además de cualquier necesidad especial. Verificarán con frecuencia que su hijo esté cómodo y entretenido durante todo el vuelo.

Al llegar

Después de aterrizar, su hijo será presentado a un anfitrión de SAA que lo acompañará a hacer migraciones y personalmente lo entregará al padre o tutor que lo está esperando. Esta persona debe tener identificación válida. Por favor, asegúrese de que la persona nombrada tutor no llegue tarde, así el niño no se angustia innecesariamente.

En tránsito

Si hay paradas en las que el niño está en tránsito, siempre estará al cuidado de un personal de cabina o de tierra. Es responsabilidad del padre/tutor garantizar que el niño es un Menor no acompañado confirmado en todas las aerolíneas de conexión en que viaje el niño.

Vuelos al próximo destino & de regreso

Si usted necesita modificar los planes de viaje de su hijo, infórmenos en cualquier momento antes o durante el viaje, ya que hay restricciones en algunas tarifas aéreas. Sírvase verificar que la solicitud de viaje de un menor no acompañado o el pedido de acompañante sea transferido al próximo vuelo.

Informe a su hijo

Haremos todo lo posible para garantizar que su hijo tenga un viaje agradable de principio a fin. Sin embargo, hay algunas pocas cosas que podrían facilitar la tarea.

  • Asegúrese de que su hijo sepa quién lo va a ir a buscar en destino.
  • Explíquele la importancia de su pasaporte y boletos y asegúrese de que aprenda a reconocerlos.
  • No se podrá sacar la faja de identificación de un Menor no acompañado porque es un tipo de clasificación.
  • Los niños no deben salir del avión sin compañía y deben esperar recibir asistencia del personal de cabina antes de dejar la aeronave.