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我们的无人陪同未成年人服务能确保您的小孩,在您为我们的小乘客办理了登机手续后受到最好的照顾,直至终点目的地。如果您的小孩不得不单独旅行,为其预订南非航空的机票,是由您自己陪同之外的最佳选择。

  • 无人陪同未成年人的定义:无人陪同的未成年人是指行程中没有父母或16岁以上监护人看护的儿童乘客(5-11岁)。
  • 对有年满 16 岁监护人陪同的5岁以下儿童,我们不提供该服务。
  • 年幼的乘客是指12至16岁的孩子。
  • 在计算票价时,12-16 岁的乘客均被视为成年人;因此,除非父母有要求,否则不必作出特别安排。
  • 无人陪同未成年人的机票不能在线预订,因此请联系您当地的南非航空办事处。请在预订时或在起飞前提前至少24小时为您的小孩提出用餐要求。
  • 请告知我们所有重要的信息,例如孩子的生日、语言(如果他/她不会说英语),以及是否是第一次乘飞机或是否需要药物治疗等。有些儿童可能需要通过我们医疗预订处的核查。
  • 我们的合作伙伴和代码共享航空公司可能对此有不同的规定、年龄限制及收费,因此请直接向他们查询。

无人陪同未成年人旅行的条件

无人陪同未成年人旅行的必要条件如下:

  • 收到南非航空的预先核准
  • 无人陪同未成年人搭乘的所有直飞航班应在20:00之前抵达其目的地。如果行程中有衔接航班,则不强制符合该要求。衔接航班不能是第二天起飞的航班。
  • 无人陪同未成年人由其责任人陪同抵达机场并办理登机手续,且在目的地由获得授权的成人接机。
  • 无人陪同未成年人应持有以下书面材料:其父母或监护人必须在为该未成年人办理登机手续时,填写无人陪同未成年人手册最后的表单,并在表单反面书面表示同意。
  • 遵循以下说明完成了正确的预订程序。
  • 如果无人陪同未成年人有残疾或额外需求,其父母或监护人必须在预订时告知南非航空,以便安排必要的照看和设施。

预订无人陪同未成年人的机票

该儿童的父母或合法监护人必须致电当地的南非航空办事处,以安排孩子的行程并获得南非航空的核准。

飞行前

如果独自旅行的儿童支付了其旅行舱位成人票价的50%以上,则可享受全部相应的成人免费行李额度。

旅行证件 :您的孩子必须持有必要的证件:有效护照、签证和健康证明或相关国家要求的任何证件(例如:完整的出生证明或同意书)。请注意南非航空对未成年人出入南非的旅行要求,并务必落实相关的证件。

在机场

出于安保原因,南非航空有权拒绝受理没有作为无人陪同未成年人进行预订的无人陪同未成年人登机。请按照上述要求务必做出必要的安排。在登机手续办理处,南非航空的代表将护送您的孩子通过护照、旅行证件和安全检查的关口,直到找到您孩子的座位。

在飞机起飞前,父母应留在机场。

在空中

起飞前,客舱工作人员将被告知您孩子的姓名、年龄以及任何特殊要求。他们会在飞行中经常去查看您的孩子,保证其在整个航程中都舒适和快乐。

抵达时

着陆后,南非航空的接待员将接管您的孩子,陪护他/她通过机场的出入境检查站直到抵达大厅,然后亲自将您的孩子交予其父母或监护人。该接机人必须携带身份证明。请指定的监护人务必不要迟到,以免给孩子带来不必要的痛苦。

转机

中转停留时,您的孩子始终都会得到客舱或地面工作人员的照料。父母/监护人有责任确保自己的孩子已被行程中的所有衔接航空公司确认为无人陪同的未成年人。

续程及返程航班

如果您需要变更您孩子的旅行计划,请在行程前或行程中随时通知我们,因为有些票价有限制性的规定。请确保您对无人陪同未成年人服务或提供旅行陪护的申请已被转交给了新的航班。

告知您的孩子

我们会尽力确保您的孩子自始至终旅途愉快。但您也可以做一些事情让这个旅程更加顺利:

  • 务必让您的孩子知道目的地的接机人是谁。
  • 向他们说明护照和机票的重要性,并确保他们可以认出护照和机票。
  • 让孩子知道,不能取下区分和标示无人陪同未成年人的识别系绳。
  • 让孩子知道不能私自离开飞机,而必须等客舱工作人员协助离开飞机。