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Nosso serviço de Menores desacompanhados garante que seu filho receba o melhor cuidado desde o momento em que você faz o check-in do seu pequeno viajante até o destino final. Quando seu filho tiver que viajar sozinho, reservar um voo com a SAA é a melhor coisa que você pode fazer além de estar lá você mesmo.

  • Definição de menor desacompanhado: Um Menor desacompanhado é uma criança com 5 a 11 anos de idade viajando sem a supervisão de um pai ou tutor com no mínimo 16 anos de idade.
  • Crianças com menos de cinco anos de idade não são aceitas pelo serviço de menores desacompanhados se forem acompanhadas por um tutor com no mínimo 16 anos de idade.
  • Um passageiro jovem é uma criança com idades entre 12 e 16 anos.
  • Para fins de tarifa, qualquer passageiro com idade entre 12 d 16 anos é considerado um adulto. Portanto, não é necessário tratamento especial, a menos que solicitado pelos pais.
  • As reservas para menores desacompanhados não podem ser feitas on-line, entre em contato com seu escritório SAA local. Qualquer solicitação de refeição para o seu filho deve ser efetuada no momento da reserva ou pelo menos 24 horas antes da partida.
  • Informe-nos sobre qualquer dado crítico, como data de nascimento, idioma da criança se ela não falar inglês, se é a primeira vez que viaja de avião, se precisa de medicamento, etc. Algumas crianças podem precisar de autorização do escritório de reservas médicas.
  • Nossas companhias aéreas parceiras e codeshare podem ter diferentes regulamentações, limites de idade e valores cobrados, por isso, verifique diretamente com a companha aérea.

Condições de viagem para menores desacompanhados

Menores desacompanhados podem viajar somente se:

  • A SAA tiver fornecido autorização prévia
  • Os menores desacompanhados devem chegar ao seu destino antes das 20h para todos os voos diretos. Em caso de voo de conexão, esse horário não é obrigatório. Voos de conexão podem não ser no dia seguinte.
  • Eles serão acompanhados até o aeroporto e durante o check-in por um adulto responsável e recebidos no destino por um adulto autorizado.
  • Eles devem levar um consentimento escrito no verso do seu último bilhete ou folheto de menor desacompanhado, que deve ser preenchido pelos pais ou responsáveis quando o menor for aceito no check-in.
  • Os procedimentos corretos de reserva, conforme descritos abaixo, foram seguidos.
  • Pais ou responsáveis de crianças com deficiências ou necessidades adicionais devem informar à SAA no momento da reserva para que os cuidados e facilidades necessários sejam providenciados.

Reserva de bilhete para menor desacompanhado

O pai ou guardião legal da criança deve ligar para o escritório SAA local para organizar a viagem e obter autorização da SAA.

Antes de voar

As crianças que viajam sozinhas têm direito à franquia completa de bagagem para adultos para a classe na qual viajam, se pagarem pelo menos 50% da tarifa de adultos.

Documentos para a viagem: Seu filho deve levar a documentação necessária: passaporte válido, vistos e documentos de saúde ou qualquer documento exigido por um país como certidões de nascimento integrais ou cartas de consentimento. Observe os requisitos de viagem sul-africanos para menores viajando para e da África do Sul e certifique-se de providenciar toda a documentação relevante.

No aeroporto

Por motivos de segurança e proteção, a SAA tem o direito de recusar a viagem se a criança não tiver uma reserva de menor desacompanhado. Verifique se todas as providências necessárias foram tomadas conforme descrito acima. No check-in, um representante da SAA acompanhará seu filho através do controle de passaporte, cuidando dos documentos de viagem e verificações de segurança até deixá-lo no seu assento.

Os pais devem permanecer no aeroporto até a partida do voo.

No ar

Antes do voo, a tripulação da cabine será notificada do nome, idade e qualquer requisito especial do seu filho. Eles verificarão regularmente se seu filho está confortável e entretido durante todo o voo.

Na chegada

No pouso, seu filho será apresentado a um acompanhante da SAA, que o acompanhará através da imigração do aeroporto até a área de desembarque e o entregará pessoalmente ao pai ou responsável. Essa pessoa deve portar uma prova de identidade. Certifique-se de que o tutor designado não se atrase, causando aflição desnecessária na criança.

Trânsito

Em paradas de trânsito, seu filho ficará sempre aos cuidados da tripulação da cabine ou da equipe de solo. É responsabilidade do pai/responsável garantir que a criança seja um Menor desacompanhado confirmado em todas as companhias aéreas de conexões em que a criança esteja viajando.

Voos de ida e de volta

Se você precisar alterar os planos de viagem do seu filho, informe a SAA a qualquer momento antes ou durante a viagem, pois restrições se aplicam a algumas tarifas aéreas. Verifique se a solicitação de viagem como menor desacompanhado ou a disponibilidade de um acompanhante é transferida para o novo voo.

Informe seu filho

Faremos o melhor para garantir que seu filho tenha uma viagem agradável, do início ao fim. No entanto, há algumas coisas que você pode fazer para facilitar:

  • Verifique se seu filho sabe quem o receberá no destino.
  • Explique a importância do passaporte e dos bilhetes e verifique se ele pode reconhecê-los.
  • O crachá de identificação de menor desacompanhado não pode ser removido, pois é uma forma de classificação.
  • As crianças não devem deixar a aeronave desacompanhadas, e devem esperar o auxílio da tripulação da cabine para poder sair do avião.