South African Airways

Cada aeronave é equipada com banheiros com trocadores e compartimentos de bagagem de tamanho adequado para garantir uma experiência de viagem tranquila para as mães que viajam com crianças.

Berços podem ser reservados de acordo com a disponibilidade e os detalhes podem ser consultados abaixo.  

Dispositivos de retenção de bebês estão disponíveis para proteger a criança durante a descolagem, aterrissagem e quando os sinais de cintos de segurança são eliminados. Um membro da tripulação oferecerá o dispositivo a um pai antes da decolagem. 

Cobertores e travesseiros adicionais estão disponíveis caso um pai solicite. Como há um número limitado de cobertores e travesseiros extras em cada voo, recomenda-se que todos os acréscimos sejam solicitados antes da descolagem.

Em voos longos, kits de atividades para crianças estão disponíveis para entretê-las durante a viagem. Esses kits incluem jogos, livros para colorir e outras atividades. Nosso sistema de entretenimento de bordo também oferece uma variedade de jogos, filmes e programas infantis.

Bebês devem viajar no colo dos pais, portanto, para um voo mais confortável e espaço extra para as pernas, é altamente recomendado que você selecione um assento na primeira fila com antecedência. A seleção de assento está disponível no flysaa.com durante a reserva. Caso você já tenha feito a reserva, recomendamos que visite o Gerenciamento de reserva para selecionar seu assento assim que possível, pois esses assentos são muito procurados.

O uso de um berço restringe-se ao tamanho e ao peso do bebê. Bebês de até 10 kg e 75 cm têm direito a um berço, sujeito a disponibilidade. Recomendamos que os clientes qualificáveis reservem um berço o quanto antes ligando para o escritório SAA mais próximo.

Em um assento da primeira fila, um membro da tripulação pode ajudar a posicionar o berço após a decolagem, quando os sinais de cinto de segurança forem desligados. O tripulante deve confirmar a idade, o peso e o comprimento do bebê antes de trazer o berço, para garantir a segurança do bebê. Não é permitido usar o berço durante a decolagem e o pouso, somente durante o voo quando os avisos de cinto de segurança estiverem desativados. Se os avisos de uso dos cintos de segurança acenderem, o bebê tem que ser retirado do berço.

Para reservar um assento para uma criança com menos de dois anos, selecione a categoria criança no flysaa.com em vez de bebê. Seu filho terá de pagar a tarifa infantil (em vez de tarifa de bebê) e receberá um assento separado. Quando informar a data de nascimento, preencha o formulário com a data de nascimento normal.

Os clientes que escolherem um assento separado podem querer levar uma cadeira de transporte em veículos para a criança e abaixo há detalhes sobre isso.

Para clientes que adquirirem um assento separado para seu bebê ou criança, é possível levar a bordo uma cadeira de bebê para veículo para seu conforto. Observe que cadeiras para carros só podem ser usadas por crianças com até 36 meses de idade.

Consulte a tabela abaixo para verificar se a cadeira para bebê caberá na aeronave em que você vai viajar.

Requisitos de segurança

• A cadeira de bebê deve estar voltada para frente e presa ao assento do passageiro pelo cinto de segurança da aeronave.
• O assento deve ser ajustado com um arnês de único ponto de liberação, que deve prender o colo, torso e ombros da criança.
• As tiras do arnês devem ter, no mínimo, 25 mm de largura, e qualquer dispositivo de ajuste do tipo elevação deve precisar de uma elevação angular positiva para operar.
• A criança não deve ser capaz de soltar o dispositivo de liberação.

Solicitações de refeições para bebês podem ser feitas no flysaa.com ao fazer uma reserva. Depois da reserva feita, a solicitação pode ser enviada usando o Gerenciamento de reserva.

Todas as solicitações de refeições devem ser feitas pelo menos 48 horas antes da partida. Refeições Kosher devem ser solicitadas pelo menos 72 horas antes da partida.

Uma ampla seleção de refrigerantes e sucos de frutas está disponível para as crianças~, sem necessidade de solicitação antecipada. Leite e alimentos que você leva a bordo para o seu filho podem ser aquecidos por nossa tripulação.

Bagagem despachada

Crianças podem despachar uma unidade de bagagem até 23 kg mais um carrinho e cadeira dobrável sem custo. 

Crianças pagando 50% da tarifa adulta têm direito à mesma franquia de bagagem despachada que os adultos.

Se você estiver viajando de um aeroporto qualificável, convidamos a usar seu carrinho ou cadeira até chegar à porta da aeronave, depois disso, o item será despachado por um membro da equipe.Procure um balcão de check-in no aeroporto para saber se isso se aplica a você.

Ao chegar no seu destino, o carrinho ou cadeira pode estar disponível para você usar assim que desembarcar da aeronave. Se não estiver, estará disponível para retirada na esteira de bagagem.Solicite a um membro da equipe na aeronave para saber se está disponível para você. 

Bagagem de mão

Bebês também têm direito a 1 mala a bordo da aeronave para transportar seus itens como enxoval, fraldas, mamadeiras e alimentos. O transporte dessa mala é gratuito desde que atenda às dimensões e peso padrão para bagagem de mão.

Reserve a sua passagem aérea SAA e a do seu filho no mesmo dia, e se qualifique para tarifas mais baixas para o seu filho

Nem todas as tarifas da SAA incluem tarifas infantis.

A SAA oferece embarque prioritário para todos os clientes que estiverem viajando com bebês e crianças.

Pais viajando sozinhos com bebês também podem solicitar o serviço Meet and Assist no flysaa.com ao fazer uma reserva. Depois da reserva feita, a solicitação pode ser enviada usando o Gerenciamento de reserva. O serviço Meet and Assist inclui um membro da equipe SAA que se encontrará com a família nos balcões de check-in e auxiliará na passagem pela segurança até chegar ao portão de embarque. Deve-se observar que o membro da equipe só estará lá para auxiliar e não para carregar o bebê.

Quando estiver a bordo, os tripulantes estarão disponíveis para ajudar os pais a armazenar a bagagem e a ficarem mais confortáveis. No desembarque, os tripulantes ficarão disponíveis para ajudar com o desembarque, depois que todos os outros passageiros tiverem desembarcado.

Um membro da equipe de solo estará disponível para auxiliar ao sair da aeronave até a área de retirada de bagagem.

• Os tripulantes estão disponíveis durante o voo para auxiliar os passageiros. Nossa tripulação sempre fará o melhor para auxiliar com quaisquer solicitações específicas.
• Não recomendamos que os tripulantes segurem crianças, mas se um pai solicitar, eles cuidarão da criança enquanto o pai vai ao banheiro. É importante observar que, caso um tripulante segure uma criança, no improvável evento de a criança se ferir, a companhia aérea não se responsabiliza por quaisquer ferimentos sofridos pela criança.
• Antes de decolar, um tripulante instruirá os pais viajando com bebês ou crianças com menos de 2 anos sobre informações de segurança importantes. Essa é uma oportunidade para os pais fazerem solicitações ou esclarecerem qualquer informação que torne o voo mais confortável.
• Crianças com 2 anos ou mais não podem ficar sentadas no colo de um adulto durante a descolagem e aterrissagem e devem ocupar seu próprio assento.
• Dispositivos de retenção de bebês estão disponíveis para proteger a criança durante a descolagem, aterrissagem e quando os sinais de cintos de segurança são eliminados. Um membro da tripulação oferecerá o dispositivo a um pai antes da decolagem. 
• Um membro da tripulação ajudará com o aquecimento de mamadeiras em banho-maria.
• Fraldas não estão disponíveis a bordo, portanto, recomendamos que os pais ou responsáveis levem um suprimento adequado em sua bagagem de mão.
• Por razões de segurança, os passageiros não podem dormir no chão. Isso inclui bebês e crianças pequenas.
• Todas as aeronaves da SAA têm banheiros equipados com trocadores de fraldas. Um membro da tripulação encaminhará o pai/responsável ao banheiro com trocador mais próximo, pois eles diferem entre os tipos de aeronaves.
• Não é recomendado caminhar pela cabine para evitar as chances de ferimentos que podem ser causados devido a turbulências, etc. Recomenda-se que o cinto de segurança seja usado durante todo o voo.
• Em voos de longa duração, especialmente com partidas noturnas, os pais ou responsáveis podem solicitar aos tripulantes que sirvam sua refeição primeiro, antes dos outros passageiros.

Os tripulantes são bem treinados em procedimentos de primeiros socorros para lidar com emergências médicas envolvendo bebês, crianças e adultos. Treinamentos de primeiros socorros para crianças e bebês envolvendo RCP, asfixia, alergias e outros tratamentos são atualizados anualmente. Todos os tripulantes da SAA também são registrados no Conselho de Ressuscitação da África do Sul.

Os procedimentos de emergência médica a bordo incluem telefones para ligar para profissionais de saúde para obter ajuda com emergências médicas. Dependendo da gravidade da emergência, o piloto pode desviar para o destino mais próximo, para proporcionar o acesso dos pacientes a instalações de cuidados de saúde mais adequadas. Os equipamentos médicos a bordo incluem um abrangente kit médico, kits de primeiros socorros, um desfibrilador externo automático (DEA) e oxigênio.

Não é permitido usar almofadas Fly-Tot para bebês ou crianças a bordo dos nossos voos.