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Queremos que nossos passageiros sintam-se à vontade e confortáveis durante a viagem. Se precisar de qualquer auxílio de mobilidade (cadeira de rodas, acessórios de mobilidade, etc.) antes, durante ou após seu voo, entre em contato com antecedência para que possamos tomar as medidas necessárias.

Conformidade internacional

A South African Airways é regida pela regra dos EUA de não discriminação por motivo de deficiência. Uma cópia completa da regra está disponível para leitura quando quiser.

Requisitos de reserva

Para viajantes que precisarem de auxílio de mobilidade, notifique-nos com 48 horas de antecedência para que possamos tomar as medidas necessárias. É importante fornecer informações detalhadas no momento da reserva, incluindo:

  • O tipo de auxílio de mobilidade com o qual vai viajar
  • Se os itens são desmontáveis, elétricos ou não elétricos
  • Dimensões, em tamanho ajustado ou desmontado, e peso
  • Se há necessidade de assistência médica
  • Se você viajará sozinho ou com um cuidador

Nossa central de reservas está pronta para ajudar:

+27 11 978 1111.

Observação:

verifique se a assistência solicitada em sua reserva foi confirmada antes de chegar ao aeroporto.

  • Condições que exigem autorização médica

    Se a sua condição estiver descrita abaixo, é necessária autorização médica da SAA para os seguintes passageiros:

    • Passageiros que precisam de suprimento de oxigênio
    • Passageiros que precisam de maca a bordo
    • Passageiros com doenças ou lesões graves
    • Passageiros que sofrem de qualquer doença cardíaca ou cerebral
    • Passageiros com diagnóstico de doença recente ou que tenham passado por tratamento ou cirurgia recente
    • Passageiros que precisam de suporte para o torso

    Se for necessária autorização médica, seu médico precisará preencher o Formulário de informações médicas (MEDIF). Depois de preenchido, ele deve ser enviado para a Central de reservas especiais da SAA com 10 dias de antecedência ao voo.

  • No aeroporto

    Solicitamos que chegue cedo para garantir uma experiência de voo agradável:

    • Voos dentro da África do Sul: chegue pelo menos 90 minutos antes da partida
    • Voos internacionais: chegue pelo menos de 2 horas antes do horário de partida

    Ao chegar no aeroporto, identifique suas necessidades no check-in. Tomaremos providências para o transporte de cadeiras de rodas do check-in até o portão de embarque e da aeronave até o desembarque no seu destino.

  • No ar

    Nossa frota é projetada para acomodar as necessidades básicas dos nossos passageiros cadeirantes e está equipada com:

    • Cadeira de rodas a bordo
    • Banheiro acessível para cadeirantes
    • Assentos com descanso de braço removíveis para fácil transferência

    Questionário e formulários médicos

    Baixar formulário MEDIC.
    Baixar formulário FREMEC.