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Que vous voyagiez seul ou accompagné, nous avons tous nos emplacements préférés. Grâce à notre système de Réservation de siège avancé, vous pouvez choisir ce siège situé à côté de la fenêtre, être sûr d'être assis avec votre famille ou vous offrir cet espace supplémentaire pour vos jambes. En échange d'un petit supplément, vous avez le choix.

Comment réserver votre siège :

Il vous suffit de choisir votre siège (siège allée ou fenêtre) en ligne au cours du processus de réservation sur flysaa.com ou bien vous pouvez même réserver votre siège jusqu'à 24 heures avant le départ en ligne sur Gérer ma réservation. La Demande de siège avancée est disponible sur tous les vols SAA.

Le surclassement en 3 étapes très simples
  1. Se connecter à Gérer ma réservation

  2. Sélectionner les liens Sièges à partir de « Avant mon vol »

  3. À partir du plan de siège, sélectionnez un siège pour chaque passager, acceptez les conditions générales et réglez les frais associés.

Attention, vous devez enregistrer votre vol 24 heures avant le départ même si vous avez acheté un siège.

  • Les réservations de siège à l'avance (RSA) sont uniquement disponibles sur les vols de South African Airways (SAA) et les stocks de billets commençant par 083 avec les options suivantes : siège standard, sièges offrant plus d'espace pour les jambes et sièges situés près des issues de secours.

    • La sélection du siège dépend de la disponibilité des sièges demandés et est disponible uniquement sur la base du secteur. Le prix est par siège, par secteur.
    • Les passagers qui ne souhaitent pas acheter de RSA peuvent choisir leurs sièges gratuitement (sauf pour les sièges situés au niveau des sorties de secours) lorsqu'ils s'enregistrent en ligne 24 heures avant le départ ou à l'aéroport selon la disponibilité. 
    • La sélection de siège ne comprend pas obligatoirement tous les passagers d'une réservation sauf si vous le sélectionnez expressément. En conséquence, SAA ne peut garantir que toutes les personnes d'une réservation seront assises ensemble. Les passagers d'une seule réservation peuvent demander plusieurs types de sièges, par exemple un siège standard et un siège situé près des issues de secours. Les frais applicables au siège s'appliqueront pour chaque type de siège.
    • Les mineurs non accompagnés sont exemptés de frais de RSA et un siège leur sera attribué gratuitement.
    • Les passagers qui souhaitent voyager l'un à côté de l'autre, mais disposent de réservation différentes, devront demander leurs sièges individuels séparément. SAA n'est pas en mesure de suggérer la sélection de siège aux passagers des autres réservations. Par ailleurs, SAA ne peut pas lier des réservations séparées. Par conséquent, si vous avez payé pour être assis à côté d'autres passagers pour une réservation différente, SAA ne sera pas en mesure de vous replacer avec les passagers avec lesquels vous étiez à l'origine.
    • Les passagers ayant des besoins spécifiques doivent contacter directement le Centre d'assistance SAA (ou leur agence de voyage) pour permettre à SAA d'attribuer le bon siège.
    • Les demandes de sièges ne peuvent être garanties car elles peuvent être modifiées pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, même après l'embarquement.
    • La sélection de siège ne peut être transférée à un autre passager.
    • La sélection de siège n'est pas remboursable sauf si :
      • SAA change le siège du passager pour des raisons opérationnelles ou de sécurité (même après l'embarquement) et si SAA n'est pas en mesure de trouver une alternative appropriée.
      • Il y a une perturbation de vol imposant au passager de passer sur un autre vol et SAA n'est pas en mesure de trouver une alternative appropriée pour le passager sur votre nouveau vol.
      • SAA place le passager sur un vol non exploité par SAA. 
      • Si SAA place le passager à un siège d'une classe supérieure, que ce soit pour des raisons opérationnelles ou par courtoisie. 
    • Si SAA change le siège du passager pour des raisons opérationnelle ou de sécurité, ou si le passager est affecté par une perturbation de vol, le passager concerné peut demander un remboursement après le départ en contactant le Centre d'appel de réservation de SAA ou en envoyant par e-mail une demande à l'adresse suivante : onlinerefunds@flysaa.com . Les demandes de remboursement doivent être déposées au plus tard 3 mois après le vol affecté.

    Modifications :

    • Une fois que le passager a choisi et payé pour un siège en particulier, le passager peut sélectionner un siège différent sur le même vol et cabine d'une valeur égale au siège d'origine acheté.
    • Si un passager décide de changer de vol, il peut sélectionner un siège d'une valeur égale au nouveau vol avec le même itinéraire.  Si un siège d'une valeur égale n'est pas disponible, la valeur est non remboursable.
    • Une fois qu'un passager a sélectionné et payé un siège spécifique, il ne peut changer pour un siège disponible d'une valeur supérieure dans la même cabine (par exemple un siège disposant de plus d'espace pour les jambes). 
    • Si un passager choisi de payer pour passer à une cabine ou à une classe supérieure pour laquelle la sélection du siège est gratuite, il a droit à faire la demande d'un remboursement, si la sélection du siège a été achetée.

    Exigences supplémentaires et conditions pour les sièges situés près des issues de secours.

    Pour pouvoir s'assoir sur les sièges situés près des issues de secours, les passagers doivent respecter toutes les normes juridiques et de sécurité :

    • Les passagers doivent être âgés d'au moins 16 ans au moment du vol et connaître les consignes des issues de secours communiquées par l'équipage une fois à bord de l'avion.
    • Les passagers doivent être d'accords pour aider en cas d'urgence et doivent savoir parler et comprendre l'anglais et suivre les instructions. En cas d'urgence, les passagers doivent être capables de vérifier les conditions extérieures et de réagir aux commandes de l'équipage et de pouvoir atteindre, ouvrir, soulever et jeter une porte de sortie pesant jusqu'à 27 kg (60 livres).
    • Les passagers ne peuvent pas s'assoir sur les sièges situés près des issues de secours s'ils souffrent d'incapacités permanentes ou temporaires telles que la surdité, des déficiences auditives, la cécité, la déficience visuelle, toute limitation de la force ou de la mobilité, des déficiences intellectuelles ou s'ils voyagent avec un chien d'assistance.
    • Les passagers accompagnés d'une personne qui requière leur aide en cas d'urgence ou les passagers assis avec nourrisson ou les passagers qui requièrent une rallonge de ceinture, ne seront pas autorisés à s'assoir au niveau des issues de secours.
    • SAA peut, à sa seule discrétion, déterminer au moment de l'enregistrement ou de l'embarquement, si un passager respecte les exigences pour s'assoir au niveau des issues de secours. Si le passager ne respecte pas ces exigences, ils se verront attribuer un autre siège.

    Conditions :

    • Une carte d'embarquement pour un siège situé près des issues de secours sera émise dès que le personnel SAA a confirmé que tous les critères de sécurité tels que spécifiés dans nos conditions générales sont respectés. 
    • Si un employé SAA confirme que le passager ne respecte pas les critères de sécurité requis, SAA peut ré attribuer au passager un siège économique régulier avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation engagés pour la réservation d'un siège situé près des issues de secours. Ces exigences de sécurité importantes signifient qu'en dépit du fait que les passagers soient capables d'utiliser l'enregistrement en ligne et Kiosk, si des problèmes sont identifiés à bord de l'avion, les passagers devront changer de place s'ils ne respectent pas les critères relatifs au siège situé près des issues de secours.
    • Si un passager ne respecte plus les exigences de sécurité physique et juridique pour pouvoir s'assoir sur un siège situé près des issues de secours, il doit en aviser SAA 72 heures avant. Ils se verront attribuer un siège standard et seront remboursés des frais encourus pour la réservation d'un siège situé près des issues de secours.
  • Un passager n'a pas droit au remboursement d'une RSA payée si :

    • Le passager décide d'annuler son vol.
    • Le passager bénéficie d'un surclassement de la part de SAA pour des raisons opérationnelles ou par courtoisie.
    • Le passager décide de changer son vol ; le passager aura le droit de choisir un siège équivalent sur le nouveau vol.  Toutefois si un siège équivalent n'est pas disponible, la valeur est perdue.
    • Le passager décide de modifier son itinéraire.
    • Le passager ne peut pas s'assoir au siège situé près des issues de secours qu'il a sélectionné.

    Un passager aura le droit au remboursement d'une RSA payée si :

    • SAA change le type d'avion et aucun siège équivalent n'est disponible à bord du nouvel avion.
    • Une perturbation de vol ou une annulation a lieu et le passager fait l'objet d'une réservation sur un nouveau vol et aucun siège équivalent n'est disponible.
    • Si le billet associé est remboursable et que le voyage est annulé, la RSA associée est également remboursable.
    • Un surclassement payant pour une classe supérieure avant le départ si la RSA est gratuite.
    • Vous ne pouvez pas respecter les exigences physiques et légales pour vous assoir à un siège situé près des issues de secours et que vous en avisez SAA 72 heures au préalable.

Sélectionner un prix par région

  • Entre Le Cap, Durban, Johannesburg, East London et Port Elizabeth
    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 130 ZAR
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 70 ZAR
    Autre siège 50 ZAR
  • ZONE 1

    Au départ de Blantyre / Harare / Livingstone / Lilongwe / Lusaka / Maputo / Ndola / Victoria Falls / Windhoek à destination de Johannesburg

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 28 USD
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 15 USD
    Autre siège 10 USD

    ZONE 1

    Au départ de Johannesburg à destination de Blantyre / Harare / Livingstone / Lilongwe / Lusaka / Maputo / Ndola / Victoria Falls / Windhoek

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 220 ZAR
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 100 ZAR
    Autre siège 70 ZAR

    ZONE 2

    Au départ de Brazzaville / Dar es Salaam / Douala / Entebbe / Kinshasa / Libreville / Nairobi / Pointe Noire à destination de Johannesburg

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 29 USD
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 15 USD
    Autre siège 10 USD

    ZONE 2

    Au départ de Johannesburg à destination de Brazzaville / Dar es Salaam / Douala / Entebbe / Kinshasa / Libreville / Nairobi / Pointe Noire

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 300 ZAR
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 120 ZAR
    Autre siège 90 ZAR

    ZONE 3

    Au départ de Luanda / île Maurice à destination de Johannesburg

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 30 USD
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 15 USD
    Autre siège 10 USD

    ZONE 3

    Au départ de Johannesburg à destination de Luanda / île Maurice

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 450 ZAR
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 190 ZAR
    Autre siège 100 ZAR

    ZONE 4

    Au départ d'Abidjan / Accra / Cotonou / Dakar / Lagos à destination de Johannesburg

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 38 USD
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 20 USD
    Autre siège 15 USD

    ZONE 4

    Au départ de Johannesburg à destination d'Abidjan / Accra / Cotonou / Dakar / Lagos

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 480 ZAR
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 190 ZAR
    Autre siège 100 ZAR

    En Afrique

    Entre Accra et Abidjan/ Entre Cotonou et Pointe Noire / Entre Douala et Libreville

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 19 USD
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 10 USD
    Autre siège 5 USD
  • Entre Francfort / Hong Kong / Londres / Munich / New York / Perth / Sao Paulo / Washington DC et Johannesburg

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours USD 75 / ZAR 750
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes USD 40 / ZAR 300
    Autre siège USD 25 / ZAR 250

    Entre Dakar/Accra et Washington

    Type de siège Montant du siège
    Siège près de l'issue de secours 75 USD
    Siège avec espace supplémentaire pour les jambes 40 USD
    Autre siège 25 USD

Types de réservation avec sélection de siège gratuite

  • Vols en Afrique du Sud. Types de réservation avec sélection de siège gratuite
    Type de réservation Sélection du siège
    Classe Affaires Oui
    Tarifs Select Oui
    Tarifs Plus : avec Voyager Life Time Platinum et Platinum Oui
    Tarifs Plus : avec Voyager Gold et Gold Elect Oui
    Tarifs Saver : avec Voyager Life Time Platinum et Platinum Oui
    Réservation de groupe (+9 passagers) Oui
  • Vols Afrique et Internationaux. Types de réservation avec sélection de siège gratuite
    Type de réservation Sélection du siège
    Classe Affaires Oui
    Tarifs Select Oui
    Tarifs Plus Oui
    Tarifs Saver : avec Voyager Life Time Platinum et Platinum Oui
    Réservation de groupe (+9 passagers) Oui

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