Travel Tips
Aidez-nous à faire en sorte que vous bagages voyagent bien avec vous.
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Conseils d'étiquetage et d'emballage des bagages
Identification unique :
Rendez votre sac aussi facile à reconnaître et à distinguer que possible en étiquetant l'extérieur d'un ruban de couleur et d'une étiquette à votre nom. Il vous sera ainsi plus facile d'identifier rapidement votre sac, en particulier s'il lui arrivait à être perdu ou placé au mauvais endroit.
L'étiquette du nom doit contenir différents détails, notamment :
- Nom
- Coordonnées de contact
- Adresse e-mail
- Adresse de destination
Les articles de valeur ne doivent PAS être rangés dans la valise en soute mais plutôt dans votre bagage à main.
- Ordinateurs portables
- Appareils photos
- Documents juridiques, par ex. passeport
- Espèces/cartes
- Bijoux
- Médicaments
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Sécurité et bagage à main
Sécurité
- Assurez-vous systématiquement que votre bagage est verrouillé avant de l'enregistrer à titre de dissuasion.
- Nous proposons aux voyageurs de profiter du service d'emballage proposé à l'aéroport à titre de mesure de précaution supplémentaire contre les dommages et les vols. Veuillez noter que SAA n'est pas responsable des coûts d'emballage.
Bagage à main :
- En raison de l'espace limité dans les compartiments en cabine, votre bagage risque d'être rangé dans la soute à bagages.
- Veillez à sortir tous les articles précieux de votre bagage à main avant de le sortir des compartiments pour le mettre en soute.
- Demandez une étiquette de la compagnie aérienne comportant votre nom et les détails du vol.
- Les liquides, les aérosols et les gels de moins de 100 ml sont autorisés dans le bagage à main. Pour les voyages internationaux, s'ils mesurent moins de 100 ml, ils doivent être sécurisés dans un sac plastique de stockage pouvant être refermé.
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Franchise de bagages
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Classe économique
1 à 2 bagages de 23 kg chacun. -
Classe Affaires
1 à 2 bagages de 32 kg chacun. -
Les enfants en bas âge ne bénéficiant pas d'un siège
1 bagage de 23 kg plus un landau.
* Les conditions générales relatives aux franchises de bagage s'appliquent.
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Rapport d'un bagage manquant
Signalez votre bagage manquant au comptoir de réclamation des bagages de l'aéroport.
Un dossier sera créé à des fins de suivi.
Les informations personnelles et de voyage du client joueront un rôle clé.
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Réclamations
Pour toute demande de renseignement, veuillez nous contacter au :
Centre d'appel des services bagages : 27 11 978 3733
Réclamations bagages : Baggageservices@flysaa.com