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为了让我们最幼小的乘客及其父母的旅途能够更加愉快和舒适,南非航空会为他们提供特别的协助。

婴幼儿是指任何未满2岁的孩子。婴幼儿必须自始至终都由成人陪同,且在飞行期间坐在该成人的腿上。

  • 为了确保带婴幼儿旅行的父母能够获得顺利舒畅的旅行体验,每架飞机都配备了带有换尿片板的洗手间和宽敞的舱顶储物空间。

    乘客可以预订婴儿床(数量有限),以下为详尽的相关信息。  

    为了在起飞、着陆以及安全带指示灯亮起时保护婴幼儿的安全,我们还提供儿童安全装置。客舱工作人员会在起飞前向父母提供该装置。 

    如果父母需要,我们还可以提供额外的毯子和枕头。由于每架航班上装载的毯子和枕头数量有限,建议您在起飞前提出额外的需求。

    在长途航班上,我们会为航程中的儿童提供多项玩乐活动。这包括游戏、涂色本以及其它一些活动。我们的机上娱乐系统还提供丰富的儿童游戏、电影和节目。

  • 婴幼儿必须坐在成人的腿上,因此,为了您的航程能有更多的舒适和额外的腿部空间,我们强烈建议您预先选择舱壁座位。您可以在预订时通过flysaa.com进行选座。如果您已经完成了预订,我们强烈建议您尽可能及早访问预订管理页面选择自己的座位,因为这些座位很受欢迎。

  • 婴儿床数量有限,婴幼儿的使用条件为:年龄不超过6个月,体重不超过10公斤,身长不超过75厘米。我们强烈建议符合条件的乘客尽可能及早致电距离自己最近的南非航空办事处进行预订。

    如果您坐在舱壁座位,那么客舱工作人员可以在起飞后(一旦安全带指示灯熄灭)帮您安置一个婴儿床。 在提供婴儿床之前,客舱工作人员将必须确认婴幼儿的年龄、体重和身长,以确保婴幼儿的安全。婴儿床不能在起飞和着落时使用,只能在安全带指示灯熄灭后的航程中使用。一旦安全带指示灯亮起,婴幼儿必须被抱离婴儿床。

  • 如需为2岁以下的孩子预订一个座位,您只需在flysaa.com上预订时选择儿童类即可,而非婴幼儿类。您的婴幼儿将被收取儿童票价(而非婴幼儿票价),然后被安置一个单独的座位。在被要求提供孩子的生日时,您只需将其生日填入那个表单即可。

    选择为孩子预订一个单独座位的乘客可能会要考虑携带一个儿童汽车座椅登机,以下为详尽的相关信息。

  • 为了孩子的舒适,已经为自己的孩子或婴幼儿购买了单独座位的乘客可以选择携带一个儿童汽车座椅登机。请注意,只有不超过36个月的孩子才能使用儿童汽车座椅。

    请参照下列表格以确定您的汽车安全座椅能否安置在您即将乘坐的航班上。

     
      A340-600/300 A330-200 A319-100 B737-800 A320-200
    间距 33/34” 32" 32" 32" 31"
    扶手之间的宽度 17" (43.18cm) 17.5" (44.45cm) 17.6" (44.7cm) 17.5" (44.45cm) 17.5" (44.45cm)

    安全规定

    • 汽车安全座椅必须朝前安放,并用飞机安全带固定在乘客座位上。
    • 该座位必须配有单根可松脱型束带,能够固定住婴幼儿的大腿、上半身和肩部。
    • 束带必须至少有25毫米宽,并且任何金属的悬挂式调节装置都必须配有一个仰角的操作把手。
    • 该松脱装置必须无法被婴幼儿打开。
  • 您可以在预订时通过flysaa.com提出对婴幼儿餐食的要求。如果您已经完成了预订,您可以访问<116>预订管理</116>提出申请。打开:预订管理的网页

    所有餐食要求都必须在起飞当日之前,提前至少48小时进行预订。犹太洁食必须在起飞当日之前,提前至少72小时进行预订。

    机上提供多种多样的软饮料和果汁供儿童饮用,无需您提前申请。您为孩子带上飞机的牛奶和食品可交由我们的客舱工作人员加热。

  • 托运行李

    婴幼儿可以免费携带1件不超过23公斤的托运行李,此外还可免费携带1个可折叠婴儿车/童车或汽车安全座椅。 

    支付了50%成人票价的婴幼儿可以享受与成人同样的免费行李额度,此外还可免费携带1个可折叠婴儿车/童车或汽车安全座椅

    如果您是从一个具备条件的机场起飞,我们邀请您在抵达飞机舱门之前都使用自己的婴儿车/童车。在那之后,您的婴儿车/童车将由我们的员工放置到货舱进行运输。请向机场办理登机手续的柜台问询是否可以这样办理。

    在您抵达目的地时,您可能一下飞机就可以使用自己的婴儿车/童车。如果不能,您将可以在行李传送带上领取自己的婴儿车/童车。请向机上的工作人员问询可以怎样办理。 

     

    客舱行李

    婴幼儿还可以携带1件随身行李(装有其所需的被褥、尿片、奶瓶和食物)。只要该行李符合客舱行李尺寸和重量的标准,则可免费携带。

  • 如果您在同一天向南非航空预订您和您孩子的机票,则您的孩子可以享受优惠票价。

    南非航空的有些票价没有婴幼儿票价。

  • 南非航空为所有偕同婴幼儿和儿童旅行的乘客提供优先登机的服务。

    偕同婴幼儿旅行的父母也可以在flysaa.com上预订时申请“迎接及协助”服务。如果您已经完成了预订,您可以访问<155>预订管理</155>提出申请。“迎接及协助”服务包括一位南非航空的员工在办理登机手续的柜台迎接该家庭,然后协助他们通过安检关口直到他们抵达自己的登机口。请务必注意,该员工仅提供协助,而不提供抱婴幼儿的服务。打开:预订管理的网页

    登机后,客舱工作人员会协助父母摆放行李,并尽力让亲子在航程中更加舒适。着陆后,客舱工作人员会在所有其他乘客离机后协助亲子离机。

    我们还会安排一位地面工作人员从飞机处协助亲子直至行李提取区。

    • 客舱工作人员会在整个航程中协助乘客。我们的客舱工作人员将始终竭力协助和满足任何的特殊需求。
    • 我们不希望客舱工作人员抱孩子,但他们可以在父母的要求下,在父母去卫生间的时候看护孩子。需要重点注意的是,如果乘客允许客舱工作人员抱孩子,而万一孩子受到了伤害,则本航空公司对孩子所遭受的任何损伤不承担任何责任。
    • 起飞前,我们会安排一名客舱工作人员向带婴幼儿或2岁以下幼童旅行的父母讲解重要的安全信息。这是一个的机会,让带孩子的父母向我们提出要求,或说明任何能让亲子航程更加舒适的信息。
    • 年满2岁的孩子在起飞和着陆时必须坐在他们自己的座椅上,而不得坐在成人的腿上。
    • 儿童安全装置是为了在起飞、着陆以及安全带指示灯亮起时保护婴幼儿的安全。客舱工作人员将在起飞前向带孩子的父母提供该装置。 
    • 客舱工作人员还会用热水帮助加热奶瓶。
    • 机上不提供尿片,因此我们建议孩子的父母或监护人在自己的客舱行李中携带足够的尿片。
    • 出于安全原因,我们不允许乘客睡在地板上。这包括婴幼儿和年幼的孩子。
    • 南非航空的所有飞机都有配备了尿片更换板的洗手间。由于不同飞机机型的布局会有所差异,我们的客舱工作人员会指引带孩子的父母到最近的有尿片更换板的洗手间。
    • 为了尽可能避免由于紊流等状况造成的任何受伤,我们希望乘客不要在客舱内四处游荡。我们建议您在航行中全程扣上座椅安全带。
    • 在长途航班上,尤其是在那些夜间启程的航班上,父母或监护人可以要求客舱工作人员先于其他乘客为自己的孩子提供餐食。
  • 为了应对婴幼儿、儿童和成人的医疗紧急情况,客舱工作人员都受过很好的急救培训。他们每年都会接受有关婴幼儿和儿童的心肺复苏、呼吸道堵塞、过敏及其它身体状况的急救培训。南非航空的所有客舱工作人员都已在“南部非洲急救理事会”(Resuscitation Council of Southern Africa)登记注册。

    我们的机上医疗急救程序能够为受邀协助应对医疗紧急情况的专业医疗人员做好准备。为了让病患能够得到更适宜的医疗设施服务,飞机驾驶员可能根据医疗紧急状况的严重程度,决定转向飞往最近的目的地。飞机上的医疗设施包括一个综合医生包、若干急救包、一个自动体外除颤器(AED)以及氧气。

  • 在我们的航班上不可以使用婴幼儿或儿童的Fly-Tot充气垫。