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我们想要让我们所有的乘客都能体验轻松舒适的航程。如果您在航行前、航行中或航行后需要任何行动方面的协助(轮椅、行动辅助工具等),请提前联系我们,以便作出必要的安排。

遵循国际法规

南非航空公司遵守美国有关不得歧视残障的法规。这里有该法规 的全文供您闲时阅读。

预约要求

为了让我们能满足您的需求,请需要行动协助的乘客提前48小时通知我们。重要的是,请您在预约时务必向我们提供详细的信息,这包括:

  • 您旅行时将使用哪种行动辅助工具
  • 这些工具是可折叠的、电动的还是非电动的
  • 这些工具的尺寸(在调整或拆卸的状态下)以及重量
  • 您是否需要医疗协助
  • 您是独自旅行还是有人陪护

我们的预约柜台将很乐于协助您:

+27 11 978 1111。

请注意:

在您抵达机场之前,请确保您预约的协助已经得到确认。

  • 需要医疗核查的情况

    如果您的身体状况属于下述情况,那么您就需要通过南非航空的医疗核查:

    • 需要携带氧气瓶
    • 需要机上担架
    • 病重或受伤
    • 患有心脑疾病
    • 近期被确诊患病或是接受过治疗或手术
    • 需要上身护具支撑

    如果需要医疗核查,则将需要您目前的医生填写一份医疗信息表(MEDIF)。填完后,该表格必须在相关航班起飞前10日内传真到南非航空的特殊预订处。

  • 在机场

    为了确保顺利的航行体验,我们要求您尽早办理登机手续:

    • 南非境内的航班:起飞前至少提前90分钟抵达。
    • 国际航班:起飞前至少提前2小时抵达。

    到达机场后,请在办理登机手续时说明您的需求。我们将安排轮椅接送您:从办理登机手续柜台到登机口,以及在目的地从飞机上到抵达大厅。

  • 在空中

    我们机队的设计都可以满足轮椅乘客的基本需要,机上装备了:

    • 一个机上轮椅
    • 一个方便轮椅乘客使用的卫生间
    • 一些方便进出的活动扶手座椅

    医疗问卷和表格

    下载医疗信息表。
    下载飞行常客医疗卡。