继续使用 flysaa.com 即表示您同意网站条款与条件、隐私政策以及在使用网站的同时使用 Cookie

我们很高兴为您提供一个体验顶级奢华旅行的绝好机会。如果您想要把自己经济舱的座位升级至商务舱,可以通过南非航空公司的升舱(Step-Up)系统,告诉我们您愿意为此支付多少费用。

一旦获取已确认的机票,您就会收到一封电子邮件,告知您有机会将自己的座位升舱,并附有一个导向我们Step-Up出价页面的链接,您可以在那里开始出价。

如果您已获取确认的机票,但没有收到这样一封电子邮件,那么您可以在下面查看自己是否符合条件。

全部只需3个简单的步骤

  1. 出价:

    向我们出一个价,即根据您愿意为从经济舱升级至商务舱支付的费用选择一个金额。

  2. 付款信息:

    输入您的信用卡详细信息。只有在您的出价被接受时,您的信用卡才会被扣款。

  3. 查看和提交:

    如果您的出价成功,我们会在起飞前提前24小时通知您。

完成出价后,您会收到一封电子邮件,确认您要升级自己座位的申请,该邮件也可供您用于变更或取消申请。您还会收到一张更新过的电子机票,包含您新的行程信息以及将从您的信用卡上扣除的出价金额。

注意:

只有在您出价成功时,您的信用卡才会被扣款。

  • 1. 下列条款与条件将适用于您(“您”) 为了获得将您所购的南非航空机票从经济舱升级至同一航班的商务舱(“升舱”)的机会而向南非航空公司(“南非航空”)提交的出价(“出价”)。要想出价,您必须持有有效的并且已出票的南非航空经济舱机票,而且相关航班必须是由南非航空运营的精选航班(南非航空对此拥有完全的自由裁量权)。该升舱系统不适用代码共享航班或是由其它航空公司运营的航班。

    2. 所有提交出价的乘客在提交自己的出价时,必须已达到其居住国的法定成年年龄。未成年乘客的父母和/或其成年的责任人可以代表未成年乘客获得升舱。您将被视为有权代表所有被指定和列入出价单的人进行出价,而这些人也因此受本条款与条件的制约。

    3. 在符合本条款与条件规定的情况下,当您对在南非航空的预订提交出价时,无论该预订是直接在南非航空完成还是间接通过其它途径传递到南非航空,所有在出价中被指定的人都将被视为申请升舱的人选。如果最初的航班预订中有不止一位乘客,那么该升舱申请应分别适用于该预订中的每一位乘客。出价金额将按照该预订中所含乘客的数量相应地倍增。在您提交自己信用卡的详细信息之前,您会看到这个升舱的总金额。您提交出价即构成一个具有严格法律约束力的出价,而南非航空对此有权拒绝或接受。

    4. 乘客(们)对每个航班只能提交一个出价,与出价航班相对应的所购机票应为南非航空公司签发的票号以083开头的机票,而且乘客必须使用信用卡出价和支付。

    5. 南非航空没有义务接受您的出价,提交出价并不代表您或是任何乘客将一定能够获得升舱。南非航空对是否接受任何出价拥有完全的自由裁量权。

    6. 南非航空Step-Up升舱服务不适用以下预订:以兑换机票、免费机票、已经使用里程升舱的机票以及包含婴幼儿的预订。

    7. 提交出价即意味着您同意,距离相应航班出发时间只要不少于50小时,您的出价都可以随时被南非航空接受。只要您的出价还未被南非航空接受,您都可以修改或取消您的出价。一旦您的出价被南非航空接受,则您有法律义务支付您最后出价所报的价格,而且您无权放弃升舱,除非本条款与条件另有规定。

    8. 如果南非航空取消了原航班并为您安排了其它航班,您对原航班的出价可以转移至新的航班,但必须始终根据商务舱座位的可用情况而定,而且南非航空对此拥有完全的自由裁量权。如果您对原航班的升舱出价已被接受,但因某种原因,更高级别的服务舱位没有足够的座位来满足您的升舱需求,那么您为升舱支付的金额将被退还到您用于支付升舱的信用卡上。

    9. 一旦南非航空接受了您的出价,则您将无法对该出价进行退款、存入或交换,除非符合以下条件:

    • 您的出价被接受并获升舱的相应航班被取消。
    • 您的出价被接受和获升舱的相应航班被取消后,南非航空将您安排到其它航班的原预订舱位。
    • 您的出价已被接受并获升舱,但您由于南非航空的某种原因而不能乘坐升级的舱位,包括但不限于因设备更换、连接航班延误而造成您无法享用已升级的舱位,但是不包括由于您自身行为造成的原因。

    为避免任何疑问,如果退款获得批准,那么您所支付的升舱金额将被退回您用于支付升舱的信用卡。

    10. 获准的退款将以之前收取升舱费用时的币种退还。南非航空支付的退款仅限于南非航空收取的升舱费用,不包括银行的相关收费。

    11. 即使您的出价已被接受且获得升舱,您所购初始机票的票价规则仍旧有效和适用,包括但不限于取消政策、变更费以及与飞行常客里程累积相关的规则。

    12. 南非航空不能保证会将特定的座位分配给出价被接受且获得升舱的乘客。

    13. 您可以携带行李的数量,须根据适用相应航段的条件与限制对每个航段分别决定。

    14. 即使您的出价已被接受且获得升舱,您所购初始机票的票价规则仍旧有效和适用,包括但不限于取消政策、变更费以及罚金。南非航空Voyager会员将基于购买初始机票和升舱的金额获得里程累积。乘客获得升舱的特定航段将获得额外的行李额度,如需更多有关行李额度的信息请点击这里

    15. 如果您的出价已被接受,并且您的信用卡已被收取出价的金额,但您没有享受到升舱的待遇,则您有权申请退款。您的申请资料必须包含相关航班的登机牌原件。如果您无法提供相关航班的登机牌原件,南非航空则无任何义务退还您为升舱所支付的金额。

    16. 如果您自己取消或错过了您付费升舱的航班,而不是由于南非航空的过失, 南非航空则不会退还这笔升舱费用。

    17. 南非航空保留修改及变更本条款与条件的权利,并对此拥有完全的自由裁量权。除以上所述之外,任何对本条款与条件的修改、变更或弃权都对南非航空无约束力,除非是经南非航空授权官员签字的书面文字。提交出价即意味着您接受南非航空Step-Up升舱服务的所有条款与条件。

    18. 本条款与条件应连同南非航空的承运条件(请见flysaa.com)进行阅读。

  • 什么是Step-Up服务?

    南非航空为自己的乘客提供从经济舱升级到商务舱的机会,您可以向南非航空提交出价,自己决定您的升舱价格。南非航空会在起飞前24小时内通知您出价是否被接受。

    哪些乘客可以出价?

    • 乘客须持有南非航空签发的有效的经济舱机票,其票号须以083开头,其航班则须为南非航空运营的定期航班。
    • 您可以在起飞前提前50小时以上提交自己的Step-Up升舱出价。

    哪些情况不符合Step-Up升舱条件?

    • 航班预订尚未确认
    • 兑换机票
    • 免费机票
    • 已经使用里程升舱的机票
    • 携带2岁以下孩童旅行的乘客
    • 9人以上团体预订中的乘客

    Step-Up升舱服务适用于哪些目的地?

    南非航空目前正处于测试阶段,Step-Up产品现在仅适用于有限的一些目的地。随着该服务的发展及其程序的完善,南非航空会将更多目的地纳入该服务。以下为符合条件的目的地:

    我可以用Step-Up服务在南非航空合作伙伴航空公司所运营的南非航空航班上升舱吗?
    南非航空Step-Up升舱服务仅适用于南非航空运营的航班,其机票是由南非航空签发,票号以083开头。

    Step-Up升舱服务如何运作?

    1. 在flysaa.com上预订您的机票。

    2. 您会收到一封南非航空的邀请电子邮件告知您这一服务,并附有一个链接供您提交出价。如果您访问网站管理自己的预订,您会看到一个链接,可以用于查看您的航班是否符合条件,并提交您的出价,您也可以点击这里在Step-Up页面查看自己是否符合条件。

    3. 提交您的出价

    4. 输入您的信用卡详细信息以进行一般验证,然后核查并确认您的出价。

    5. 您将收到一封电子邮件,其中包含您对自己航程中每个航段出价的详细信息。

    6. 您可以在起飞前提前50小时以上,通过该确认邮件中的链接对自己的出价进行取消或变更。

    7. 在距离起飞50小时后,我们会对所有提交的出价进行审核,并分配商务舱所有可用的座位。如果您的出价被接受,那么您会在起飞前24小时内收到一封确认您获得升舱的电子邮件。如果您的出价未被接受,您也会收到一封告知您该结果的电子邮件。

    8. 接下来您就可以在线办理南非航空商务舱的登机手续了。

    如果您的机票是通过旅行代理机构预订的,且预订中登记的是该旅行代理机构的电子邮件地址,那么该旅行代理机构可以代表您提交出价,也可以将该电子邮件转发给您,您可以通过这个电子邮件为自己出价。此外,您还可以点击这里查看自己是否符合条件并进行出价。

    如果我的出价成功会怎样?

    我们会在起飞前提前24小时给您发送一封电子邮件,告知您的出价成功。我们将从您的信用卡中扣除您出价的金额,并向您电邮一张新的电子机票。

    如果我的出价不成功会怎样?

    我们会在起飞前提前24小时给您发送一封电子邮件,告知您的出价未能成功。您的信用卡不会被扣款,您原先的机票会保持不变。

    南非航空的Step-Up服务适用于往返机票吗?

    我们会列出南非航空Step-Up升舱服务适用的所有航段,您可以选择其中任何或者全部的航段进行出价。您必须对自己行程中的航段分别出价;您行程中的有些航段可能不符合条件。

    升舱出价是否会被收取额外的税费?

    不会,出价金额包含税款。如果在特定国家有特殊类型的税费,我们会在出价的整个过程中向您显示该税费。

    如果在提交出价后我不得不取消或是变更我的航班,我该怎么办?

    您可以在起飞前提前50小时以上取消或变更您的出价。

    如果在南非航空接受我的出价后,我不得不变更或是取消自己的行程,那我该怎么办?

    一旦南非航空接受了您的出价,升舱的费用便无法退款。

    如果我误把自己的出价取消了,我该怎么办?

    您可以在起飞前提前72小时以上修改自己的出价、重新出价或是取消出价。

    如果几位家人一起旅行该怎么办?

    南非航空Step-Up升舱服务面向预订中的所有乘客。

    如果与一个不想使用Step-Up升舱服务的同事一起旅行该怎么办?

    请联系南非航空的联络中心要求将该预订拆分,完成拆分后您即可单独提交自己的出价。

    Voyager会员可以用自己的里程进行南非航空Step-Up升舱吗?

    不可以,Voyager会员可以在Voyager计划中用自己的里程进行升舱。

    南非航空Step-Up升舱能够赚取Voyager里程吗?

    可以,升舱可以赚取南非航空的Voyager里程。您将根据您原先的机票赚取基础里程,而出价升舱的费用则将累积额外的里程。

    南非航空Step-Up升舱服务改变机票的票价规则吗?

    不改变,您仍旧适用原先所购机票的票价规则,包括变更费和取消罚金。

    出价时我可以选择自己想要的任何金额吗?

    可以。该系统会有一个强度指示器,显示您出价的竞争力;但这并不能保证相应的出价能够成功。系统所设置的最少和最多出价,是为了引导您给出升舱的合理价格。

    我可以对我的不同航段提交不同的出价吗?

    可以。您可以对每个符合条件的航段提交不同的出价。

    如果我已提交出价,但想要换一个信用卡支付,我该如果更改我的信用卡信息?

    首先您必须在起飞前至少提前50小时取消自己现有的出价。您只有先取消了最初的出价,才可以换用另一个信用卡重新出价。

    如果我获得升舱的航班被取消了,我能得到升舱出价的退款吗?

    如果南非航空取消了您的航班,南非航空会尽量在下一个航班上为您安排升舱的座位。如果南非航空无法兑现升舱,则会将您出价的金额退还给您。

    从经济舱升级到商务舱有什么好处?

    • 您在机场将享受到优先办理登机手续及优先登机的待遇。
    • 您将可以享用南非航空的贵宾休息厅。
    • 在机上,您将可以享用南非航空的180度平躺床铺(仅在某些航线上)、由获奖的南非大厨为您烹制的美食以及一系列获奖的精选南非葡萄酒。
    • 您在获得升舱的航段可以享受商务舱的免费行李额度。点击这里查看您飞往自己目的地的免费行李额度。

    如果我行程中的一个航段获得升舱,那么我的免费行李额度是多少?

    仅有您获得升舱的航段可以适用额外的免费行李额度。所有其它航段仍适用通常经济舱的行李规则。

    如您有任何疑问或需要说明,请电邮:stepupalerts@flysaa.com

您在出价时需要考虑的因素

您的出价是否成功,取决于一系列综合因素

  • 对升舱的出价金额
  • 其它竞争性的出价
  • 您原先所购经济舱的票价
  • 您的南非航空Voyager身份状况
  • 可供升舱的座位数量

立即加入Voyager

欢迎您做出最佳选择,加入Voyager。

您会很享受会员身份所带来的丰厚而尊贵的待遇。

作为Voyager会员,您还能享受到各种特惠政策。

立即加入Voyager

查看您是否符合条件

*必填项