继续使用 flysaa.com 即表示您同意网站条款与条件隐私政策以及在使用网站的同时使用 Cookie

南非航空行李责任与条件

我们会尽一切努力确保您的行李得以妥善装运。在您等候自己延误的行李期间,我们会尽一切合理的努力减少您的不便。如果您不是已抵达国家的居民,我们会根据以下准则补偿您在购买必需品时发生的合理费用:

  • 对必需品的补偿将依据所提交的相关收据进行裁量。遗憾的是,未能提交收据的乘客将无法获得补偿。
  • 每位南非航空运营航班的乘客可以获得最多五天的临时开销补贴,具体额度如下:
  • 经济舱乘客每天75 USD(或等值的当地货币);以及
  • 商务舱乘客每天100 USD(或等值的当地货币)。

我们会努力对您因行李遗失或损坏而遭受的损失给予公平合理的处理和解决。每件托运行李的全部责任都受华沙公约或蒙特利尔公约的制约(根据您的行程决定适用哪个公约)。

我们会对您合理的、有记录的并且可核实的损失进行补偿,但金额不会超过最高责任的限额。任何贵重物品都应包装在您随身携带的行李中,包括电子装置、电脑设备、相机和珠宝首饰等。我们的承运条件明确规定了对乘客托运行李中我们无赔偿责任的特定物品。

为确保航程的安全和愉快,请阅读我们的一般承运条件。

  • 欢迎您在这里下载我们完整的行李政策。南非航空保留按需随时变更该行李政策的权利。

  • 9.1特殊行李的免费额度(针对国际和国内航程)

    9.1.1特殊行李的规定仅适用于南非航空运营的航班。(不包括SA 1000、2000、7000、8000 系列的航班)

    9.1.2运动器材 – 垂钓 – (可以受理不超过200厘米的钓鱼竿)

    9.1.3免费行李额度

    您可以免费携带一些行李,但须符合我们规定的条件和限额。如需了解相关信息,您可以向我们或是我们的授权代理机构咨询,还可以在我们的网站www.flysaa.com上查询。

    9.2超额行李

    如果您携带的行李超出了免费的行李额度,那么您将需要支付适用的收费。如需了解相关价格,您可以向您当地的旅行代理机构或南非航空公司办事处咨询。或者点击这里获取可打印的版本。

    9.3.不能作为行李受理的物品

    9.3.1您的行李中不得含有下列物品:

    9.3.1.1不能作为行李(如第1条所定义)的物品;

    9.3.1.2可能危及飞机、机上人员或财产安全的物品,例如在国际民用航空组织(ICAO)的《危险品航空运输安全技术细则》和国际航空运输协会(IATA)的《危险品条例》以及我们的规章中明确规定的物品(如需更多信息可向我们咨询);

    9.3.1.3任何飞行出发地或目的地所属国家的相关法律、法规或者法令所禁止运输的物品;

    9.3.1.4基于以下原因被我们合理地认为不适合运输的物品:由于重量、尺寸、形状、特性或者因飞机机型等各种原因而易损或易腐从而具有危险性和不安全性。如需了解不受理物品的相关信息,请向我们查询。

    9.3.2禁止将任何种类和性质的枪械和弹药作为托运行李或包装在托运行李中携带。我们可以接受此类物品作为您免费行李额度的一部分,并且会在受理此类物品时为您提供协助。枪械必须卸下子弹、锁定保险栓并且妥善包装 。弹药的运输须符合条款9.3.1.2所指明国际民用航空组织和国际航空运输协会的规章条例。

    9.3.3 我们可以自行决定允许将剑、刀和其它类似的武器或物品作为托运行李受理,但不允许将这些物品带入飞机客舱。

    9.3.4 您的托运行李内不得包含:易损或易腐物品、艺术品、钱款、珠宝、贵金属、电脑、个人电子设备、移动电话、 相机、音频及视频设备、可转让票据、有价证券或其它贵重物品、商业文件、护照或其它身份证件或样品。

    9.3.5 如果您不顾禁止的规定,在自己行李中装有第9.3.1、9.3.2和9.3.4款所述的物品,则我们对此类物品发生的损失或损坏概不负责。

    9.4拒绝承运的权利

    9.4.1根据第9.3.2和9.3.3款的规定,我们拒绝将第9.3条所述物品作为行李承运,而且一经发现此类物品,我们可以立即拒绝继续运输。搜查的权利(无论行使与否)并不构成我们双方达成(暗示或明示的)协议允许在您的行李内携带会被禁止运输的物品。

    9.4.2 如果由于尺寸、形状、重量、内容、特性或是安全或运营原因,或为了其他乘客的舒适,我们可以拒绝将我们合理认为不适合运输的任何物品作为行李运输。我们可以应要求提供不受理物品的相关信息。

    9.4.3出于安全、安保或运营的原因,我们可以拒绝将任何物品作为行李运输,包括不属于您的行李以及与您的行李合并的行李。这是指您行李中包装的第三方转交给您或是您代表他人携带的行李或物品,而您对其内容并不知晓。此类物品必须申报。如果查出此类物品而您没有告知我们,则会导致我们拒载并采取可能的法律行动。我们对此类行李不承担任何责任,并且,对于任何该行李所造成损害招致的索赔或损失,我们有权向您要求赔偿。

    9.4.4 如果我们有理由认为行李没有妥当和安全地包装在合适的容器中,我们可以拒绝受理运输。我们可以应要求提供不受理的包装和容器的相关信息。

    9.5搜查的权利

    出于安全和安保的原因,我们会要求您允许我们对您本人进行搜查和扫描,并对您的行李进行检查、扫描或X射线检查。如果找不到您,我们会在您不在现场的情况下检查您的行李,目的是确定您是否拥有或您的行李中是否装有任何9.3.1款所述的物品,或是任何枪械、弹药或武器而未按照9.3.2或9.3.3款的规定向我们出示。如果您不愿服从这一要求,我们可以拒绝运载您和您的行李。如果搜查或扫描对您造成了损害,或是 X 射线或扫描对您的行李造成了损害,我们对此类损害不承担责任,除非此类损害是由我们的过错或疏忽行为所造成。

    9.6 托运行李

    9.6.1 接收您交付托运的行李后,我们将对您的每一件托运行李签发行李识别标签,并负责保管。

    9.6.2 托运行李上必须附有您的姓名或其它的个人身份信息。

    9.6.3我们将尽可能让您的托运行李与您同机运输,除非是出于安全、安保或运营原因我们决定由其它航班运输。如果您的托运行李是由后续航班进行运输,我们将把行李递送给您,除非适用法律要求您亲自到场办理海关手续。

    9.7 非托运行李

    9.7.1 我们会明确规定您带入客舱行李的最大尺寸和/或重量的限制。如果我们未作限定,则您带入飞机客舱的行李必须能够放置在您的前排座位下,或是飞机客舱中封闭式的行李架内。如果您的行李不能以上述方式存放,则必须作为托运行李进行运输。

    9.7.2 如果您的物品(例如精致的乐器)不适宜放在飞机货舱内运输,但又不符合上述9.7.1款的要求,则您必须事先通知我们,在得到我们的许可后方可将该物品带入飞机客舱进行运输。对此服务,您可能必须另外支付费用。

    9.8 托运行李的领取与交付

    9.8.1按照9.6.3款的规定,您应在目的地或中途停留的机场尽快领取您可领取的托运行李。如果您未在合理的时间内领取,我们会向您收取一笔保管费。如果您的托运行李在可领取之日后的三(3)个月内未被领取,则我们可以处置该行李,并且对您不承担任何责任。

    9.8.2 只有行李票和行李识别标签的持有者才有权领取交付的托运行李。

    9.8.3 对于不能出示行李票而通过行李识别标签识别并要求领取托运行李的人,我们只有在确认其行李领取权后才会将行李交付给他/她。而且,如果我们提出要求,那么此人应提供足够的保证金,以弥补我们因此交付可能造成的任何丢失、损坏或开支。

    9.9 动物

    如果我们同意运载您的动物,则该运载必须符合下列条件:

    9.9.1 您必须保证已将动物诸如狗、猫、家禽及其它宠物妥善装箱,并具备有效的健康和接种证明、入境许可证以及入境或者过境国家所需的其它证明文件,否则我们将不予承运。此类运输应遵守我们明确规定的附加条件,详情可向我们咨询获知;

    9.9.2被受理作为行李运输的动物及其容器和食物,不应计入您的免费行李额度,而应被视为超额行李,且您必须支付适用的收费。动物不得在飞机的客舱中运载,而应被装在适当的容器中置于飞机货舱隔间内运载。

    9.9.3 对于陪同残障乘客的导盲犬,如果符合我们明确规定的条件(相关规定可向我们咨询),则可免费运输而不计入免费行李额度。

    9.9.4 如果运载不符合公约的责任规定,我们对受理动物的受伤、丢失、疾病或死亡不承担责任,除非此类损伤是由我们的过错或疏忽行为所造成;

    9.9.5如果任何相关动物不具备入境或经停的任何国家或地区要求的所有必需的出境、入境、健康及其它证件,我们对此将不承担任何责任。携带该动物的人必须赔偿我们因此遭受或招致的任何罚款、费用、损失或责任。