Viajando sozinhos ou acompanhados, todos temos nossas preferências de assento. Com nosso sistema de Reserva de assentos antecipada, agora você pode escolher um assento na janela, ter a certeza de que vai se sentar ao lado dos seus familiares ou garantir um espaço extra para as pernas. Por uma pequena tarifa adicional, você escolhe.

Como reservar seu assento:

Você só precisa escolher seu assento (janela ou corredor) on-line durante o processo de reserva no flysaa.com ou você pode reservar seu assento até 24 horas antes da partida on-line, no Manage My Booking. A Reserva de assentos avançada está disponível em todos os voos operado pela SAA.

São apenas 3 etapas

  1. Faça o login no Manage My Booking

  2. Selecione o link Assentos em "Antes do meu voo"

  3. No mapa de assentos, selecione um assento para cada passageiro, aceite os Termos e Condições e pague a tarifa associada.

Note que a compra do assento não isenta você de fazer o check-in para seu voo 24 horas antes da partida.

  • A reserva de assentos antecipada (ASR) está disponível apenas em voos operados pela South African Airways (SAA) e bilhete 083 validado com as seguintes opções de assento: assento padrão, espaço extra para as pernas e assentos na fila de saída de emergência.

    • A Seleção de assentos está sujeita à disponibilidade dos assentos e está disponível somente por setor. O preço é por assento, por setor.
    • Passageiros que não quiserem adquirir ASR podem escolher seus assentos gratuitamente (exceto assentos na fila de saída) ao fazer o check-in on-line 24 horas antes da partida ou no aeroporto, sujeito a disponibilidade. 
    • A Seleção de assentos não inclui necessariamente todos os passageiros de uma reserva, a menos que expressamente selecionado. Da mesma forma, a SAA não garante que todas as pessoas de uma reserva se sentarão juntas. Passageiros individuais em uma única reserva podem solicitar diferentes tipos de assento, como assento padrão e Assento na fila de saída. As cobranças de assentos aplicáveis serão de acordo com cada tipo de assento.
    • Menores desacompanhados estão isentos da tarifa de ASR e o assento será alocado a eles sem custos.
    • Passageiros que quiserem sentar lado a lado, mas que fizeram reservas separadas, precisarão solicitar seus assentos individuais independentemente. A SAA não pode aconselhar sobre a seleção de assentos de passageiros em outras reservas. A SAA também não pode vincular reservas separadas. Da mesma forma, se você tiver de pagar por um assento ao lado de outros passageiros em uma reserva diferente, a SAA não conseguirá colocar você de volta no assento junto com os passageiros com quem você estava originalmente sentado.
    • Passageiros com necessidades específicas devem entrar em contato diretamente com a Central de atendimento SAA (ou com seu agente de viagens) para que a SAA possa ajudar com a alocação de um assento apropriado.
    • Solicitações de assentos não podem ser garantidas, pois elas podem precisar ser alteradas por questões operacionais ou de segurança, mesmo após o embarque na aeronave.
    • A seleção de assento é intransferível para outro passageiro.
    • A seleção de assento não é reembolsável, exceto se:
      • A SAA alterar o assento do passageiro por questões operacionais ou de segurança (mesmo após o embarque na aeronave), e se a SAA não for capaz de oferecer uma alternativa de assento adequada.
      • Houver algum contratempo no voo fazendo com que o passageiro seja realocado para outro voo e a SAA não seja capaz de oferecer ao passageiro uma alternativa de assento adequada no novo voo.
      • A SAA mudar o passageiro para um voo não operado pela SAA. 
      • A SAA mudar o passageiro para um assento em cabine melhor, por razões operacionais ou apenas como um gesto de boa vontade. 
    • Se a SAA mudar o assento do passageiro por razões operacionais ou de segurança ou se o passageiro for afetado por um contratempo relacionado ao voo, o passageiro poderá solicitar um reembolso depois da partida entrando em contato com a Central de reservas da SAA ou enviando a solicitação por e-mail para onlinerefunds@flysaa.com. As solicitações de reembolso devem ser feitas no máximo até três meses depois dos voos afetados.

    Alterações:

    • Quando um passageiro tiver selecionado e pago por um assento específico, ele poderá selecionar um assento diferente no mesmo voo e cabine de igual valor ao assento originalmente comprado.
    • Se um passageiro escolher mudar de voo, ele pode selecionar um assento de igual valor no novo voo com o mesmo destino.  Se não houver assento de igual valor disponível, o valor não é reembolsável.
    • Quando um passageiro tiver selecionado e pago um assento específico, não pode mudar para um assento disponível de maior valor dentro da mesma cabine (por exemplo, com espaço extra para as pernas). 
    • Se o passageiro decidir pagar para mudar para uma cabine ou classe de reserva melhor em que a seleção de assento é gratuita, ele poderá solicitar um reembolso, se a seleção de assento tiver sido adquirida.

    Requisitos e condições adicionais para assentos da fila de saída.

    Para usar um Assento na fila de saída de emergência, os passageiros devem estar em conformidades com todas as normas legais e de segurança:

    • Os passageiros devem ter mais de 16 anos de idade no momento do voo e conhecer os procedimentos da fila de saída fornecidos pela tripulação da cabine a bordo da aeronave.
    • Os passageiros devem ter a disponibilidade de auxiliar em caso de emergência e serem capazes de falar e compreender inglês e de executar as instruções. Em caso de emergência, os passageiros devem ser capazes de verificar as condições externas e reagirem aos comandos da tripulação da cabine, sendo capazes de alcançar, abrir, levantar e jogar fora uma porta de saída que pesa 27 kg (60 lb).
    • Os passageiros não podem usar os assentos da fila de saída de emergência se tiverem deficiência permanente ou temporária, por exemplo, surdez, deficiência auditiva, cegueira, deficiência visual, qualquer limitação de força ou mobilidade, deficiência intelectual ou se estiverem viajando com um cão-guia.
    • Passageiros viajando com alguém que precise do seu auxílio em uma emergência ou passageiros com crianças ou que precisem de uma extensão do cinto de segurança não serão qualificáveis para usar um Assento na fila de saída.
    • A SAA tem exclusivo critério, no momento do check-in ou do embarque, de determinar se um passageiro atende aos requisitos para ocupar um Assento na fila de saída. Se o passageiro não atender aos requisitos, será encaminhado para um assento diferente.

    Condições:

    • Um cartão de embarque para um assento da fila de saída só será emitido quando o membro da equipe da SAA confirmar que todos os critérios de segurança foram atendidos conforme descrito em nossos termos e condições. 
    • Se o membro da equipe da SAA confirmar que o passageiro não atende aos critérios obrigatórios de segurança, a SAA pode realocar o passageiro para um assento econômico regular antes ou durante a viagem sem reembolso das tarifas de reserva de Assento na fila de saída. Esses importantes requisitos de segurança significam que, independentemente do fato de o passageiro poder usar o check-in via web ou quiosques de autoatendimento, sempre que forem identificados problemas a bordo da aeronave, os passageiros poderão ser mudados de lugar caso não atendam aos critérios para ocupar assentos da fila de saída.
    • Se um passageiro tornar-se incapaz de atender a todos os requisitos de segurança físicos ou jurídicos para ocupar um assento na fila de saída, deve notificar a SAA com 72 horas de antecedência, ele será mudado para um assento padrão e a tarifa de Assento na fila de saída será reembolsada.

  • Um passageiro não tem direito a reembolso por uma reserva de assento antecipada (ASR) paga se:

    • O passageiro escolher cancelar o voo.
    • O passageiro receber upgrade da SAA por questões operacionais como gesto de boa vontade.
    • O passageiro escolher mudar o voo; nesse caso, terá direito de escolher um assento equivalente no novo voo.  No entanto, se não houver um assento equivalente disponível, o valor é perdido.
    • O passageiro escolher mudar o destino do seu itinerário.
    • O passageiro não for adequado para sentar-se em um Assento da saída de emergência selecionado.

    Um passageiro terá direito a reembolso por uma reserva de assento antecipada (ASR) paga se:

    • A SAA mudar o tipo de aeronave e não houver assento equivalente disponível na nova aeronave.
    • Houver uma interrupção ou cancelamento e o passageiro receber nova reserva em um novo voo e não houver assento equivalente disponível.
    • Se o bilhete associado for reembolsável e a viagem for cancelada, a ASR associada também é reembolsável.
    • Pagar por upgrade para uma cabine superior antes da partida onde a ASR for gratuita.
    • Você tornar-se incapaz de atender a todos os requisitos físicos e legais de segurança para sentar-se em um Assento da saída de emergência, notificando a SAA com 72 horas de antecedência.

Seleção de preço por região

  • Entre Cidade do Cabo, Durban, Joanesburgo, East London e Port Elizabeth
    Tipo de assento Quantidade de assentos
    Assento na saída de emergência ZAR 132
    Assento com espaço extra para as pernas ZAR 71
    Qualquer assento ZAR 51

  • ZONA 1

    De Blantyre / Harare / Livingstone / Lilongwe / Lusaka / Maputo / Ndola / Victoria Falls / Windhoek para Joanesburgo
    Tipo de assento Valor
    Assento na saída de emergência USD 28
    Assento com espaço extra para as pernas USD 15
    Qualquer assento USD 10

    ZONA 1

    De Joanesburgo para Blantyre / Harare / Livingstone / Lilongwe / Lusaka / Maputo / Ndola / Victoria Falls / Windhoek
    Tipo de assento Valor
    Assento na saída de emergência ZAR 220
    Assento com espaço extra para as pernas ZAR 100
    Qualquer assento ZAR 70

    ZONA 2

    De Dar es Salaam /  Entebbe / Kinshasa /  Nairobi / para Johannesburg
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 29
    Assento com espaço extra USD 15
    Qualquer assento USD 10

    ZONA 2

    De Johannesburg para Dar es Salaam /  Entebbe / Kinshasa / Nairobi 
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência ZAR 300
    Assento com espaço extra ZAR 120
    Qualquer assento ZAR 90

    ZONA 3

    De Luanda / Maurício para Joanesburgo
    Tipo de assento Valor
    Assento na saída de emergência USD 30
    Assento com espaço extra para as pernas USD 15
    Qualquer assento USD 10

    ZONA 3

    De Joanesburgo para Luanda / Maurício
    Tipo de assento Valor
    Assento na saída de emergência ZAR 450
    Assento com espaço extra para as pernas ZAR 180
    Qualquer assento ZAR 120

    ZONA 4

    De Abidjan / Accra / Dakar / Lagos para Joanesburgo
    Tipo de assento Valor
    Assento na saída de emergência USD 38
    Assento com espaço extra para as pernas USD 20
    Qualquer assento USD 15

    ZONA 4

    De Joanesburgo para Abidjan / Accra  / Dakar / Lagos
    Tipo de assento Valor
    Assento na saída de emergência ZAR 480
    Assento com espaço extra para as pernas ZAR 190
    Qualquer assento ZAR 100

    Dentro da África

    Entre Accra e Abidjan 
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 19
    Assento com espaço extra USD 10
    Qualquer assento USD 5

  • De Perth / São Paulo para Johannesburg
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 80
    Assento com espaço extra USD 45
    Qualquer assento USD 30

     

    De Johannesburg para Perth e São Paulo
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência ZAR 1150
    Assento com espaço extra ZAR 650
    Qualquer assento ZAR 440

     

    De Nova York e Washington para Johannesburg
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 125
    Assento com espaço extra USD 55 bis USD 125
    Qualquer assento USD 30

     

    De Johannesburg para Nova York e Washington
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência ZAR 1800
    Assento com espaço extra ZAR 790 bis ZAR 1800
    Qualquer assento ZAR 440

     

    De Frankfurt / Munich para Johannesburg
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 100
    Assento com espaço extra USD 50
    Qualquer assento USD 35

     

    De Johannesburg para Frankfurt / Munich
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência ZAR 1500
    Assento com espaço extra ZAR 720
    Qualquer assento ZAR 540

     

    De Londres para Johannesburg
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 80
    Assento com espaço extra USD 45
    Qualquer assento USD 40

     

    De Johannesburg para Londres
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência ZAR 1150
    Assento com espaço extra ZAR 650
    Qualquer assento ZAR 570

     

    De Hong Kong / Guangzhou  para Johannesburg
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 90
    Assento com espaço extra USD 50
    Qualquer assento USD 30

     

    De Johannesburg para Hong Kong / Guangzhou 
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência ZAR 1200
    Assento com espaço extra ZAR 720
    Qualquer assento ZAR 440

     

    De Dakar / Accra e Washington para Johannesburg
    Tipo de assento Número de assentos
    Assento próximo à saída de emergência USD 80
    Assento com espaço extra USD 45
    Qualquer assento USD 30

Tipos de reservas com seleção de assento gratuita

  • Voos na África do Sul. Tipos de reservas com seleção de assento gratuita
    Tipo de reserva Seleção de assento
    Business Class Sim
    Tarifas Select Sim
    Tarifas Plus: com Voyager Life Time Platinum e Platinum Sim
    Tarifas Plus: com Voyager Gold e Gold Elect Sim
    Tarifas Saver: com Voyager Life Time Platinum e Platinum Sim
    Reserva para grupos (mais de 9 passageiros) Sim

  • African and International Flights. Types of Bookings with Free Seat Selection
    Type of Booking Seat Selection
    Business Class Yes
    Select Fares Yes
    Plus Fares Yes
    Saver Fares: with Voyager LIfe Time Platinum and Platinum Yes
    Group Booking (9+ pax) Yes