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最高級の贅沢な旅を体験するチャンス!南アフリカ航空では、お客様が払いたいと思う金額でエコノミーからビジネスクラスへとアップグレードすることが可能です。

お客様の予約が確定するとご案内のEメールが届きます。アップグレード対象の空席状況がわかり、Step-Up オファー申込みページへのリンクもありますから、すぐに入札を開始できます。

予約が確定しているのにご案内Eメールが届いていない場合は、以下から申込資格をチェックしてください。

簡単な3ステップでアップグレード

  1. 入札:

    オファー申込み。エコノミーからビジネスクラスへのアップグレードに、お客様が支払う用意がある金額をお選びください。

  2. お支払い情報:

    クレジットカードの詳細を入力。お客様のオファーが承諾された場合に限り、クレジットカードから追加金額が引き落とされます。

  3. 見直して送信:

    オファーが受け入れられたかどうかはご出発の24時間前にお知らせします。

オファー申し込み送信後、お客様のもとには申込み確認のEメールが届きます。そこに記載されたリンクからオファーの変更やキャンセルが可能です。お客様のオファーが承諾された場合は、アップグレードされたeチケットとクレジットカードから引き落とされる追加金額をお知らせするEメールが届きます。

ご注意:

お客様のオファーが承諾された場合に限り、クレジットカードから追加金額が引き落とされます。

  • 1. 以下のご利用規約 (" !重要;利用規約" !重要;) は、お客様が購入された南アフリカ航空(以下、SAAといいます)のエコノミークラスの航空券を同じ便のビジネスクラスにアップグレードするために、お客様がSAAに対して申し込む入札オファーに適用されます。オファーをお申し込みになれるのは、SAAが運航する一部のフライトの、SAAが発券した有効なエコノミークラスのチケットをお持ちのお客様です。本アップグレードは他の航空会社が運航するコードシェア便には適用されません。

    2. オファーをお申し込みになれるのは、在住国において法的な成人年齢に達しているお客様とします。搭乗者が未成年の場合は、保護者が搭乗者に代わり、オファーを申し込むことが可能です。その場合、保護者はオファー申込みに記されたアップグレード申請者本人を正式に代表し、法的な責任をもつ人とみなされます。

    3. 直接、あるいは間接的な方法で行われたSAA航空券の予約に関連して提出されるオファーにより、オファー申込みにおいて指名された人は、本利用規約に基づき、アップグレード検討の対象となります。最初の予約に1名以上の搭乗客が含まれる場合は、アップグレード・オファーはそれぞれ個人による申込みとします。従って、オファー金額の合計は、申し込んだオファー金額に最初の予約に含まれる人数をかけたものとなります。クレジットカードの詳細入力画面に移る前にアップグレードの合計金額が表示されます。オファーの提供は法的に拘束された契約とみなされ、SAAはお客様からのオファー受諾を決定する権利を有します。

    4. オファー申込みは、南アフリカ航空083航空券文書を伴う搭乗便毎に1回とし、アップグレードのための追加金額は必ずクレジットカードを用いて支払うものとします。

    5. SAAにはお客様が申し込んだオファーを受諾する義務はなく、また、お客様のアップグレード実施をいかなる形でも保証しません。オファーの受諾はSAAの裁量で単独に行うものとします。

    6. SAA Step-Up アップグレードは次のタイプのご予約には適用されません:払戻しチケット、無料チケット、マイルを使ってすでにアップグレードされたチケット、幼児を含むご予約。

    7. 出発予定時刻の50時間前までは、お客様が提出したオファーがSAAによって受諾される可能性が常にあることを、お客様はオファーを提出することによりに同意するものとします。SAAによってすでに受諾されていない限り、お客様はいつでもオファーを変更し、キャンセルすることができます。お客様のオファーがSAAにより受諾されると、お客様がオファーで提示された金額の支払は法的に拘束力を持つものとなり、本利用規約に記載された特別な例を除き、オファーを取り消すことはできません。

    8. 欠航を理由にお客様を別の便に振り替えた場合、お客様が最初の予約に対して申し込んだオファーはそのまま振り替え便に適用されますが、この場合、振り替え先のビジネスクラスの空席状態に左右され、また、アップグレードの判断はSAAの裁量で単独に行うものとします。お客様のオファーがSAAにより受諾されているにもかかわらず、何らかの理由の上級クラスへのアップグレードがかなわない場合は、お客様が利用したクレジットカードにアップグレード追加料金分を払戻しいたします。

    9. 次の場合を除き、SAAによるオファー受諾以降はオファー金額の払戻しはできません:

    • オファーが受諾され、アップグレードが確認されたフライトがキャンセルされた場合。
    • オファーが受諾され、アップグレードが確認されたフライトがキャンセルされたが、振り替え便の上級クラスに空席がなかった場合。
    • オファーが受諾され、アップグレードが確認されたフライトがキャンセルされたが、機材の変更、お客様ご本人の事由によるものではない遅延によるアップグレードが予定されていた接続便への乗り遅れ等、SAAに起因する事由で振り替え便の上級クラスに座席が確保できなかった場合。

    払戻しが承認された場合は、アップグレードの追加料金は支払いに用いられたクレジットカードに払い戻されます。

    10. 払戻しが承認された場合は、アップグレードの追加料金は支払いに用いられた通貨で払い戻されます。払い戻されるのはお客様がアップグレードのために支払った追加料金に限られ、銀行手数料等はお客様のご負担になります。

    11. オファーが受諾され、アップグレードが確定した後も、キャンセルに関するポリシー、変更手数料、エアマイル加算規則等を含む運賃規約はお客様が最初に購入したチケットのものが適用されます。

    12. オファーが受諾され、アップグレードが確定した場合でも、SAAはお客様に特定のお座席を割り振ることはできません。

    13. 手荷物許容量は、当該旅程区間に適用される運賃規約に従い、旅程区間毎、搭乗客毎に決定されます。

    14. オファーが受諾され、アップグレードが確定した後も、キャンセルに関するポリシー、変更手数料、ペナルティ等を含む運賃規約はお客様が最初に購入したチケットのものが適用されます。SAAボイジャー会員のお客様には、最初に購入されたチケットおよびアップグレードに費やした金額に見合うポイントが加算されます。追加の手荷物許容量はアップグレードされた特定の区間の片道に限り適用されます。手荷物許容量に関する詳細情報はこちら からご覧ください。

    15. オファーが受諾され、お客様のクレジットカードから相当額が引き落とされたにもかかわらず、何らかの理由でアップグレードが提供されなかった場合、お客様は払戻しを請求することができます。請求にあたっては、当該フライトの搭乗券が必要です。搭乗券がない場合は、SAAはお客様がアップグレードのために支払った追加金額を払戻しすることはできませんのでご了承ください。

    16. お客様ご本人の事由でアップグレードが予定されていたフライトをキャンセルした、あるいは乗り遅れた場合、アップグレードの追加金額は払戻しできません。

    17. SAA は単独の裁量で、本利用規約を改訂する権利を有します。本利用規約の改訂や適用除外等については、これらが文書化され、SAAの承認担当者によって署名されるまでは効力を持ちません。オファーを申し込むことにより、お客様はSAA Step-Up アップグレードの利用規約に同意したことになります。

    18. 本利用規約に合わせて、flysaa.comサイトにあるSAA 運送約款 もご覧ください。

  • Step-Upサービスとは?

    「このくらいだったら払ってもいい」という金額をお客様が決め、SAA にオファーという形で申込み、オファーが受け入れられればエコノミーからビジネスクラスにアップグレードできるサービスです。オファーが受け入れられたかどうかは、ご出発の24時間前以降にお知らせします。

    オファーを申し込めるのは誰ですか?

    • SAAが発券した、フライト番号が 083 で始まるSAAが運行する定期便のエコノミークラスの搭乗券をお持ちのお客様が対象です。
    • Step-Up アップグレード・オファー申込みはご出発の50時間前まで受け付けます。

    オファーに申し込めないのは誰ですか?

    • まだ確定されていないご予約
    • 払戻しチケット
    • 無料チケット
    • エアマイルを使ってすでにアップグレードされたチケット
    • 2歳未満のお子様をお連れのお客様
    • 9名以上の団体で予約されたお客様

    Step-Up アップグレードは現在どの路線で利用できますか?

    Step-Up アップグレードはプログラムは現在、試験的に運営されており、ご利用可能な路線は限られています。SAAでは、プログラムをさらに改善し、より多くの路線でご利用いただけるよう努力を重ねています。現在ご利用いただけるのは以下の都市への就航便です:

    Step-UpアップグレードはSAAパートナー航空会社が運行するSAA 便でも利用できますか?
    SAA Step-Up アップグレードはSAAによる運航便で、SAAが発券した083で始まる航空券をお持ちの方が対象です。

    Step-Up アップグレードはどのような仕組みですか?

    1. flysaa.comでフライトを予約します。

    2. 申込みサイトへのリンクが記載された、アップグレード・オファー申込みのご案内Eメールが届きます。「予約管理」のページには予約されたフライトの申込資格のチェック、Step Up オファー申込みページへのリンクがあります。申込資格のチェックはこちらから

    3. オファーを提出

    4. 総合的な検証用にクレジットカード詳細を入力し、オファー金額をレビューし、確認します。

    5. オファー受領と内容の確認Eメールが届きます。

    6. この確認Eメールに記載されたリンクを使って、出発の50時間前まではオファーをキャンセルしたり、金額を変更したりすることができます。

    7. 出発時刻の50時間前に、提出されたすべてのオファーを検討し、ビジネスクラスの空席数に従ってアップグレードが決定されます。お客様のオファーが承諾された場合は、ご出発の24時間前以降にご案内のEメールが届きます。お客様のオファーが承諾されなかった場合は、その旨をお知らせするEメールが届きます。

    8. アップグレードが決定した場合は、SAA ビジネスクラスでオンライン・チェックインできます。

    旅行代理店を介して予約し、メールアドレスが旅行代理店のものになっていた場合は、旅行代理店を介してオファー申込みを行うか、旅行代理店からEメールを転送してもらい、お客様ご自身でオファーを申し込んでください。申込資格のチェックとオファーを提出するには こちらをクリック。

    オファーを申込み、それが承諾された場合は?

    ご出発の24時間前以降にEメールでお知らせします。お客様がオファーした金額がクレジットカードから引き落とされ、新しい航空券が発券されます。

    オファーを申込み、それが承諾されなかった場合は?

    ご出発の24時間前以降に結果をEメールでお知らせします。お客様がオファーで申し込んだ追加金額がクレジットカードから引き落とされることはありません。

    SAA Step-Up アップグレードは往復旅券でも利用できますか?

    対応路線であれば、往路でも復路でも、乗り換え便でも、SAA Step-Up アップグレード・オファー申込みが可能です.旅程に含まれる搭乗機ごとにオファー申込みが可能ですが、旅程にはアップグレード対応ではない経路が含まれている可能性があるのでご注意ください。

    アップグレードした場合、追加課税されますか?

    いいえ。諸税はオファー金額から差し引かれます。国によって特別枠の税金がかかる場合は、オファー申し込みプロセスでご説明いたします。

    オファー申込み後に当該フライトをキャンセルまたは変更する場合は?

    ご出発の50時間前までなら、オファーをキャンセルまたは変更することができます。

    オファーがSAAによって承諾された後にフライトをキャンセルまたは変更することになった場合は?

    お客様のオファーがSAAによって承諾された後はお客様が提示したオファー金額は返金できません。

    オファーを間違えてキャンセルしてしまった場合は?

    ご出発の72時間前までなら、オファーを変更、再提出、キャンセルすることができます。

    カップルや家族旅行の場合は?

    SAA Step-Up アップグレードは1件の予約に含まれる搭乗客全員が対象です。

    同僚と一緒なのですが、Step-Up アップグレードを利用したくない、と言っています。

    SAAコンタクトセンターにご連絡ください。個々の予約に切り替えますので、お客様が個人でオファーを申し込めるようになります。

    ボイジャー・エアマイルをSAA Step-Up アップグレードに利用することはできますか?

    いいえ。ボイジャー会員の方は、現行の方法でエアマイルと引き換えにアップグレードすることができます。

    SAA Step-Up アップグレードでボイジャー・エアマイルを稼ぐことはできますか?

    はい。このアップグレードでSAA ボイジャー・エアマイルを獲得することができます。アップグレード前のチケットでベースマイル、それにオファー金額に従ってキャビン・アップグレード分の追加マイルが加算されます。

    SAA Step-Up アップグレードでチケットの運賃規約は変わりますか?

    いいえ。変更料、キャンセル料等を含め、アップグレード以前の最初のチケットの運賃規約が適用されます。

    オファーの金額は自分で選べますか?

    はい。オファー提出ページには、その金額でオファー承諾の可能性がどの程度なのか高低を示すインジケーターがあります。ただし、これは承諾を保証するものではありません。オファーの目安として、当該便におけるアップグレードにふさわしいと思われる最低、最高金額も表示されます。

    乗り換え便や帰国便で、それぞれ異なる金額をオファーすることができますか?

    はい。搭乗便ごとにそれぞれ異なる金額でオファー申込みが可能です。

    すでにオファーを出したのですが、異なるクレジットカードを使いたいと思います。変更の方法は?

    ご出発の少なくとも50時間前までに、まず、現行のオファーをキャンセルしてください。最初のオファーをキャンセルすると、別のクレジットカードを使用して新しいオファーを申込めます。

    アップグレードしたフライトがキャンセルされた場合、オファー分の金額は払い戻されますか?

    SAA によって当該便がキャンセルされた場合、SAA は次の便の上級キャビンを提供いたします。それができない場合は、オファー金額を返金いたします。

    エコノミーからビジネスクラスにアプグレードすることのメリットは?

    • 空港での優先チェックイン、優先搭乗。
    • SAAラウンジのご利用。
    • 180 度のフラットベッド(路線により異なります)、受賞例のある南アフリカ人シェフによるグルメ料理、南アフリカ産高級ワイン。
    • アップグレードされた区間ではビジネスクラスの手荷物許容量が適用されます。就航先別の手荷物許容量はこちらからご覧ください。

    全旅程のうち、一部の区間だけをアップグレードした場合の手荷物許容量はどうなりますか?

    追加の手荷物許容量はアップグレードされた区間にのみ適用されます。その他の区間はエコノミークラスの手荷物許容量が適用されます。

    さらに詳しい情報はEメールでお問い合わせください:stepupalerts@flysaa.com

オファー申込みにあたって検討すべきこと

お客様のオファーが承諾されるかどうかは、いくつかの要素に左右されます。

  • オファーの金額
  • 他のお客様のオファーの金額
  • お客様がすでに購入されているエコノミークラスのチケットの料金
  • お客様のSAA ボイジャー会員資格
  • 上級キャビンの空席数

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