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旅行时无论是独自还是结伴,我们都会有自己对座位的偏好。有了我们的“预留座位系统”(Advance Seat Reservations),您现在可以选择靠窗或是腿部有额外空间的座位,也可以确保自己跟家人坐在一起。您只需支付一点额外的费用,即可拥有这一选择权。

如何预定您的座位:

您只要在flysaa.com的预订程序中在线选择自己的座位(靠窗或靠过道)即可,此外您也可以在起飞前24小时之内,在网上管理我的预订中预定自己的座位。所有南非航空运营的航班都可以预留座位。

只需3个简单步骤
  1. 登录管理我的预订

  2. 在“飞行前”中选择“座位”链接

  3. 在座位图中为每位乘客选择一个座位,接受相关的条款与条件,然后支付相应的费用。

请务必注意,您在购买座位后,仍旧需要在起飞前提前24小时为您的航程办理登机手续。

  • 预留座位(ASR)服务仅适用于南非航空公司(SAA)运营的航班以及票号以083开头的已验证机票,可选座位包括:标准座位、有额外腿部空间的座位和紧急出口处的座位。

    • 选座是否成功取决于所选座位是否可用,且必须分航段进行选择。所示价格是每个航段每个座位的价格。
    • 不想购买预留座位的乘客,可以在起飞前提前24小时在线办理登机手续时,或是在机场办理登机手续时,免费选择座位(紧急出口处的座位除外),选座是否成功须视可用性而定。 
    • 除非明确选择,选座并不一定包括预订中的所有乘客。因此,南非航空不能保证预订中的所有乘客都能坐在一起。同一预订中的乘客可以申请不同类型的座位,如:有的选标准座位,有的选紧急出口处的座位。每一类的座位会适用相应的选座收费标准。
    • 无人陪同的未成年人可免费享受座位分配,且免收预留座位费。
    • 不同预订中的乘客如果想要坐在一起,则需要各自分别申请自己的座位。南非航空不能劝说其它预订中的乘客做出怎样的座位选择。南非航空也不能关联不同的预订。因此,如果您已经付费坐在其它预订中的乘客身边,南非航空将无法安排您坐回原来同坐的乘客身边。
    • 有特定需求的乘客应直接联系南非航空的联络中心(或是自己的旅行代理机构),以便南非航空协助安排适宜的座位。
    • 我们不能保证满足乘客的座位要求,因为有时会因为运营、安全或安保的缘故,甚至在乘客登机以后仍然需要调换座位。
    • 选座权不可以转让给其他乘客。
    • 选座后不可以退款,除非:
      • 南非航空由于运营、安全或安保的原因(甚至在登机后)调换了乘客的座位,而且南非航空无法为乘客安排一个适合的替代座位。
      • 由于航班行程中断造成乘客被转至另一个航班,而南非航空无法在新的航班上为乘客安排一个适合的替代座位。
      • 南非航空将乘客安排到一个非南非航空运营的航班上。 
      • 南非航空出于运营的原因或是善意的姿态,将乘客安排至一个更高舱位的座位。 
    • 如果南非航空由于运营、安全或安保的缘故调换了乘客的座位,或是乘客受到了航班行程中断的影响,那么相关乘客可以在起飞后联系南非航空负责预订的呼叫中心申请退款,也可以将该申请电邮至onlinerefunds@flysaa.com。退款申请必须在受影响航程之后的3个月内提交。

    变更:

    • 一旦乘客选择了特定的座位并付了费,则可以调换至同一航班和客舱中与最初所购座位同等价值的其它座位。
    • 如果乘客选择变更航班,则可以选择同一航线的其它航班上同等价值的座位。如果没有同等价值的座位可用,则无法退回选座费。
    • 一旦乘客选择并为一个特定的座位付了费,则不可以调换至同一客舱中更高价值的可用座位(例如:有额外腿部空间的座位)。 
    • 如果乘客支付了选座费后,又选择付费调换至更高舱位或是可免费选座的预订级别,则有权申请退款。

    紧急出口处座位的额外要求及条件

    坐在紧急出口处座位的乘客必须符合所有法律及安全标准:

    • 乘客在飞行时必须年满16岁,并且在登机后能够理解客舱工作人员给予的说明与指示。
    • 万一发生紧急情况,乘客必须愿意提供协助,还能说和听懂英语并执行指示。在发生紧急情况时,乘客必须能够查看外面情况,能够对客舱工作人员的指令做出反应,并且能够触及、打开、抬升和抛出重量达27公斤(60磅)的逃生门。
    • 如果乘客有任何永久性或暂时性的缺陷,例如聋、听障、盲、视障、任何力量或活动局限、智障,或是需要携带服务犬旅行,则不能坐在紧急出口处的座位。
    • 如果乘客携同在紧急情况下需要协助的乘客旅行,或是与婴幼儿同坐,或是需要加长安全带,则不能坐在紧急出口处的座位。
    • 在办理登机手续或是登机时,南非航空完全有权自由裁量和决定乘客是否能够坐在紧急出口处的座位。如果乘客不符合条件,则会被安排至其它的座位。

    条件:

    • 只有当南非航空的机组人员确认乘客符合所有我们条款与条件所述的安全标准后,才会给该乘客发放紧急出口处座位的登机牌。 
    • 无论是在飞行前或飞行中,如果南非航空的机组人员认定乘客不符合某个所需的安全标准,则南非航空会将乘客重新安排至一个通常的经济舱座位,并且不会退回紧急出口处座位的预留费用。这些重要的安全规定意味着,即使乘客能够使用网络和自助机办理登机手续(这些方式无法识别乘客的登机条件),但如果登机后被认定不符合紧急出口处座位的规定,乘客仍旧会被调换座位。
    • 如果乘客缴费预定座位后,因故不再能够满足所有坐在紧急出口处座位所需的身体及法律安全的规定,则必须提前72小时通知南非航空,该乘客而后会被安排至一个标准的座位,并且可获紧急出口处座位选座费的退款。
  • 乘客已付费的预留座位在以下情况下无法获得退款:

    • 乘客选择取消自己的航班。
    • 南非航空出于运营原因或是善意姿态为乘客升舱。
    • 乘客选择变更自己的航班;乘客将有权在新的航班上选择一个相同或相当的座位。但如果新的航班上无相同或相当的座位,则乘客将丧失该选座权。
    • 乘客选择变更自己的行程线路。
    • 乘客不适合坐在自己所选的紧急出口处座位。

    乘客已付费的预留座位在以下情况下可获退款:

    • 南非航空变更了飞机的型号,而新飞机上无相同的座位可供使用。
    • 发生航班延误或是取消时,乘客改签的新航班上无相同的座位可供使用。
    • 如果相关机票可退款并且行程已被取消,则相应的预留座位也可以退款。
    • 乘客在起飞前付费升级至一个可免费预留座位的更高舱位。
    • 如果乘客不再能完全满足坐在紧急出口处座位所需的身体及法律安全的规定,并且在起飞前提前至少72小时通知了南非航空。

选座价格(根据区域)

  • 开普敦、德班、约翰内斯堡、东伦敦与伊丽莎白港之间
    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 ZAR 132
    腿部空间较大的座位 ZAR 71
    任何座位 ZAR 51
  • 区域1

    从布兰太尔/哈拉雷/利文斯通/利隆圭/卢萨卡/马普托/恩多拉/维多利亚瀑布/温得和克飞往约翰内斯堡

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 28
    腿部空间较大的座位 USD 15
    任何座位 USD 10

    区域1

    从约翰内斯堡飞往布兰太尔/哈拉雷/利文斯通/利隆圭/卢萨卡/马普托/恩多拉/维多利亚瀑布/温得和克

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 28
    腿部空间较大的座位 USD 15
    任何座位 USD 10

    区域2

    从布拉柴维尔/达累斯萨拉姆/杜阿拉/恩德培/金沙萨/利伯维尔/内罗毕/黑角飞往约翰内斯堡

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 29
    腿部空间较大的座位 USD 15
    任何座位 USD 10

    区域2

    从约翰内斯堡飞往布拉柴维尔/达累斯萨拉姆/杜阿拉/恩德培/金沙萨/利伯维尔/内罗毕/黑角

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 ZAR 300
    腿部空间较大的座位 ZAR 120
    任何座位 ZAR 90

    区域3

    从罗安达/毛里求斯飞往约翰内斯堡

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 30
    腿部空间较大的座位 USD 15
    任何座位 USD 10

    区域3

    从约翰内斯堡飞往罗安达/毛里求斯

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 30
    腿部空间较大的座位 USD 20
    任何座位 USD 10

    区域4

    从阿比让/阿克拉/科托努/达喀尔/拉各斯飞往约翰内斯堡

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 38
    腿部空间较大的座位 USD 20
    任何座位 USD 15

    区域4

    从约翰内斯堡飞往阿比让/阿克拉/科托努/达喀尔/拉各斯

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 ZAR 480
    腿部空间较大的座位 ZAR 190
    任何座位 ZAR 100

    非洲境内

    阿克拉与阿比让之间/科托努与黑角之间/杜阿拉与利伯维尔之间

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 19
    腿部空间较大的座位 USD 10
    任何座位 USD 5
  • 阿布扎比/法兰克福/香港/伦敦/慕尼黑/纽约/珀斯/圣保罗/华盛顿特区与约翰内斯堡之间

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 80 / ZAR 850
    腿部有额外空间的座位 USD 45 / ZAR 400
    任何座位 USD 30 / ZAR 350

    达喀尔/阿克拉与华盛顿之间

    座位类型 选座价格
    紧急出口处的座位 USD 80
    腿部有额外空间的座位 USD 45
    任何座位 USD 30

可以自由选座的预订类型

  • 南非的航程。可以自由选座的预订类型
    预订类型 选座
    商务舱 可以
    Select票价 可以
    Plus票价:如有Voyager终身白金卡和白金卡 可以
    Plus票价:如有 Voyager金卡和精英金卡 可以
    Saver票价:如有Voyager终身白金卡和白金卡 可以
    团体预订(9人以上) 可以
  • 非洲及国际的航程。可以自由选座的预订类型
    预订类型 选座
    商务舱 可以
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    Saver票价:如有Voyager终身白金卡和白金卡 可以
    团体预订(9人以上) 可以

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