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Che tu viaggi da solo o in compagnia, ci pensiamo noi al tuoi posto. Grazie al nostro sistema di Prenotazione Anticipata dei posti (ASR), potrai sempre sederti vicino ai tuoi cari o accaparrarti quello spazio in più per stirare le gambe. Con un piccolo costo aggiuntivo, la scelta è tua.

Come prenotare un posto:

Basterà scegliere il posto (finestrino o corridoio) online in fase di prenotazione su flysaa.com; altrimenti, potrai prenotare il tuo posto fino a 24 ore dalla partenza, online dalla sezione Gestione della mia prenotazione. La prenotazione anticipata è disponibile su tutti i voli operati da SAA.

In 3 comodi step
  1. Effettua il login per Gestione della mia prenotazione

  2. Seleziona i link dei Posti da "Prima di volare"

  3. Dalla mappa dei posti, seleziona quello che desideri per ogni passeggero; accetta i Termini e le condizioni e paga la tariffa corrispondente.

Nota: l'acquisto di un posto a sedere richiede comunque il check-in 24 ore prima della partenza.

  • La prenotazione anticipata del posto (ASR) sarà disponibile solo sui voli operati da South African Airways (SAA) e i biglietti convalidati 083 con le seguenti opzioni di posto: posto standard, spazio extra per le gambe e posti nei pressi delle uscite di emergenza.

    • La selezione del posto sarà soggetta a disponibilità dei posti richiesti e soltanto in base ai settori. La tariffa sarà per posto e per settore.
    • I passeggeri che preferiscono non acquistare i posti potranno tuttavia sceglierlo gratuitamente (salvo nel caso delle uscite di sicurezza) in fase di check‐in online 24 ore prima della partenza o in aeroporto, soggetto a disponibilità. 
    • La selezione dei posti non include necessariamente tutti i passeggeri sotto la stessa prenotazione, salvo nei casi in cui esplicitamente indicato. Allo stesso modo, SAA non sarà in grado di garantire che a tutti i passeggeri sotto la stessa prenotazione possano essere assegnati posti vicini. I passeggeri con prenotazione individuale possono richiedere posti di tipologia diversa, ad es.: posto standard e posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza. La tariffa di prenotazione del posto sarà applicabile ad ogni tipo di posto.
    • I minori non accompagnati sono esenti dalla procedura di ASR e sarà loro assegnato un posto in automatico, senza costi aggiuntivi.
    • I passeggeri che desiderassero sedere vicino ma sono in possesso di prenotazione individuali, dovranno richiedere il posto separatamente. SAA non sarà in grado di rendere noto il posto selezionato da passeggeri sotto altre prenotazioni. Inoltre, non sarà in grado di vincolare prenotazioni effettuate separatamente. Allo stesso modo, qualora aveste acquistato un posto per sedervi vicino ad un passeggero specifico con una prenotazione separata, SAA non potrà farvi nuovamente sedere nel posto inizialmente assegnatovi.
    • I passeggeri con esigenze speciali dovranno contattare il Centro Assistenza clienti (o il proprio agente di viaggi) per mettere SAA nelle condizioni di assegnare il posto più adeguato.
    • La richiesta del posto non potrà essere garantita a causa di possibili modifiche imposte da ragioni operative e di sicurezza anche dopo l'imbarco sul velivolo.
    • La selezione del posto non sarà cedibile ad altri.
    • La selezione del posto non sarà rimborsabile, salvo laddove:
      • SAA modifichi il posto per ragioni operative e di sicurezza anche dopo l'imbarco sul velivolo e non fosse in grado di fornire un'alternativa adeguata.
      • In caso di problemi al volo e pertanto qualora si rendesse necessario il trasferimento del passeggero su un altro velivolo e SAA non fosse in grado di fornire un'alternativa adeguata su un nuovo volo.
      • SAA debba trasferire il passeggero su un volo non operato da SAA. 
      • In caso di trasferimento del passeggero in una cabina di livello superiore, per motivi operativi o per propria volontà. 
    • Qualora SAA modificasse il posto del passeggero per motivi operativi o di sicurezza o il volo subisse problemi, il passeggero potrà richiedere un rimborso dopo la partenza, contattando il Centro Assistenza per le prenotazioni di SAA o inviando un'e-mail all'indirizzo onlinerefunds@flysaa.com . I rimborsi dovranno essere richiesti entro e non oltre 3 mesi dalla data del volo interessato.

    Modifiche

    • Una volta che un passeggero ha selezionato e acquistato un posto specifico, il passeggero potrà selezionare un posto diverso sullo stesso volo e in classe di valore equivalente a quello acquistato originariamente.
    • Se un passeggero decidesse di modificare un volo, potrà selezionare un posto di valore equivalente sul nuovo volo con la stessa rotta.  Qualora un posto di valore equivalente non fosse disponibile, l'importo non sarà rimborsabile.
    • Una volta selezionato e pagato un posto specifico, non sarà possibile spostarsi in un altro posto di categoria superiore in cabina (ad es.: un posto Extra Legroom). 
    • Qualora il passeggero scegliesse di pagare per trasferirsi in un posto o cabina di categoria superiore per la quale la selezione del posto è gratuita, avrà diritto a un rimborso purché abbia pagato per il posto a sedere in origine.

    Requisiti aggiuntivi e condizioni per i posti in corrispondenza delle uscite di sicurezza.

    Per occupare un posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza i passeggeri dovranno soddisfare alcuni standard e requisiti legali e di sicurezza:

    • Età superiore ai 16 anni alla data del volo e conferma della completa comprensione del briefing di sicurezza dell'equipaggio una volta a bordo.
    • Disponibilità a fornire assistenza nel caso improbabile di un'emergenza e conoscenza dell'inglese (comprensione e parlato) per mettere in pratica eventuali istruzioni. In caso di emergenza, i passeggeri dovranno essere in grado di verificare quali sono le condizioni esterne e rispondere alle istruzioni dell'equipaggio, nonché raggiungere, aprire, sollevare e spingere fuori il portellone di sicurezza, del peso fino a 27 kg.
    • In corrispondenza delle uscite di sicurezza non potranno sedere passeggeri con disabilità permanente o provvisoria come non udenti, audiolesi, non vedenti, videolesi, soggetti con mobilità e forze limitate, deficit mentali o in viaggio con un cane guida.
    • I passeggeri che viaggiano con soggetti che necessitano la loro assistenza in caso di emergenza o con bambini o passeggeri che richiedono l'estensione per la cintura non sono idonei per i posti in corrispondenza delle uscite di sicurezza.
    • A sua totale discrezione, SAA potrà in fase di check-in o imbarco, determinare se il passeggero è idoneo o meno ad occupare un posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza. Laddove il passeggero non fosse ritenuto idoneo, sarà lui assegnato un nuovo posto.

    Condizioni:

    • La carta di imbarco per un un posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza sarà emessa soltanto una volta confermato, da parte di un membro del personale SAA, che sono soddisfatti tutti i criteri di sicurezza, come da termini e condizioni. 
    • Qualora un membro del personale SAA dichiarasse un passeggero non idoneo secondo i criteri di sicurezza, SAA avrà la facoltà di riassegnare il passeggero ad un normale posto in classe prima o nel corso del viaggio senza diritto al rimborso della tariffa per l'acquisto del posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza Queste importanti norme di sicurezza implicano che, indipendentemente dal fatto che i passeggeri abbiano la facoltà di procedere al check-in online e presso le macchine in aeroporto, in caso di problemi identificati a bordo, i passeggeri potranno essere trasferiti di posto qualora non fossero ritenuti idonei a sedere in un posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza.
    • Qualora un passeggero non possedesse i criteri fisici e legali per sedere in un posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza, dovrà dare a SAA un preavviso di almeno 72 ore, o sarà trasferito in un posto standard e sarà rimborsato della tariffa versata per la prenotazione di un posto in corrispondenza di un'uscita di sicurezza.
  • Non saranno concessi rimborsi ai passeggeri che:

    • decidano di cancellare il proprio volo.
    • ricevano un upgrade da parte di SAA per motivi operativi o come gesto di buona fede.
    • scelgano di modificare il proprio volo; avranno diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo.  Tuttavia, se il posto equivalente non fosse disponibile, il valore decadrà.
    • decidano di modificare la rotta dell'itinerario.
    • non idonei per sedersi in un posto nei pressi dell'uscita d'emergenza da loro selezionato.

    Saranno idonei a un rimborso quei passeggeri che abbiano acquistato un posto (ASR) se:

    • SAA modificasse la tipologia del velivolo e non ci fossero posti disponibili equivalenti sul nuovo volo.
    • si verificasse un ritardo o una cancellazione e il passeggero fosse trasferito su un nuovo volo dove non fossero disponibili posti equivalenti.
    • Qualora il biglietto associato fosse rimborsabile e il tragitto cancellato, il posto ASR sarà rimborsabile.
    • si acquista un upgrade per una classe superiore prima della partenza con l'ASR gratuito.
    • il passeggero non rispettasse i requisiti fisici e legali per sedere in un posto nei pressi dell'uscita di sicurezza, fornendo a SAA un preavviso di 72 ore.

Seleziona tariffa per regione

  • Fra Città del Capo, Durban, Johannesburg, East London e Port Elizabeth
    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza ZAR 132
    Posto Legroom ZAR 71
    Qualsiasi posto ZAR 51
  • ZONA 1

    Da Blantyre / Harare / Livingstone / Lilongwe / Lusaka / Maputo / Ndola / Victoria Falls / Windhoek a Johannesburg

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza USD 28
    Posto Legroom USD 15
    Qualsiasi posto USD 10

    ZONA 1

    Da Johannesburg a Blantyre / Harare / Livingstone / Lilongwe / Lusaka / Maputo / Ndola / Victoria Falls / Windhoek

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza ZAR 220
    Posto Legroom ZAR 120
    Qualsiasi posto ZAR 70

    ZONA 2

    Da Brazzaville / Dar es Salaam / Douala / Entebbe / Kinshasa / Libreville / Nairobi / Pointe Noire a Johannesburg

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza USD 29
    Posto Legroom USD 15
    Qualsiasi posto USD 10

    ZONA 2

    Da Johannesburg a Brazzaville / Dar es Salaam / Douala / Entebbe / Kinshasa / Libreville / Nairobi / Pointe Noire

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza ZAR 300
    Posto Legroom ZAR 120
    Qualsiasi posto ZAR  90

    ZONA 3

    Da Luanda / Mauritius a Johannesburg

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza USD 30
    Posto Legroom USD 15
    Qualsiasi posto USD 10

    ZONA 3

    Da Johannesburg a Luanda / Mauritius

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza ZAR 450
    Posto Legroom ZAR 180
    Qualsiasi posto ZAR 120

    ZONA 4

    Da Abidjan / Accra / Cotonou / Dakar / Lagos a Johannesburg

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza USD 38
    Posto Legroom USD 20
    Qualsiasi posto USD 15

    ZONA 4

    Da Johannesburg a Abidjan / Accra / Cotonou / Dakar / Lagos

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza ZAR 480
    Posto Legroom ZAR 190
    Qualsiasi posto ZAR 100

    All'interno dell'Africa

    Fra Accra & Abidjan/ Between Cotonou e Pointe Noire / Between Douala e Libreville

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza USD 19
    Posto Legroom USD 10
    Qualsiasi posto USD 5
  • Fra Abu Dhabi / Francoforte / Hong Kong / London / Monaco / New York / Perth / San Paolo / Washington DC e Johannesburg

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza USD 80 / ZAR 850
    Posti con spazio extra per le gambe USD 45 / ZAR 400
    Qualsiasi posto USD 30 / ZAR 350

    Fra Dakar/Accra e Washington

    Tipo di posto Costo del posto
    Posti nei pressi delle uscite di emergenza USD 80
    Posti con spazio extra per le gambe USD 45
    Qualsiasi posto USD 30

Tipologie di prenotazione con selezione gratuita del posto

  • Voli in Sudafrica. Tipologie di prenotazione con selezione gratuita del posto
    Tipo di prenotazione Scelta del posto a sedere
    Business Class
    Seleziona tariffe
    Tariffe Plus: con Voyager Life Time Platinum e Platinum
    Tariffe Plus: con Voyager Gold e Gold Elect
    Tariffe Saver: con Voyager Life Time Platinum e Platinum
    Prenotazioni di gruppo (dalle 9 persone in su)
  • Voli in Africa e internazionali. Tipologie di prenotazione con selezione gratuita del posto
    Tipo di prenotazione Scelta del posto a sedere
    Business Class
    Seleziona tariffe
    Tariffe Plus
    Tariffe Saver: con Voyager Life Time Platinum e Platinum
    Prenotazioni di gruppo (dalle 9 persone in su)

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