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Check-in

Check-in Disponível 24 horas antes do horário de partida do vôo
Check-in Opções
Check-in SAA

*Campos obrigatórios

Informação sobre o número de identificação

Você pode utilizar um dos seguintes itens para identificar sua reserva:

  • Referência da reserva
  • Número do e-Ticket
  • Número de Passageiro Frequente South African
Informação sobre o número de referência da reserva

A Referência da reserva é um código de seis letras e números encontrados no e-mail de confirmação da reserva ou impresso na passagem.

Exemplo: 3OTCHJ

Informações de check-in

Nossas atenciosas equipes de aeroporto estão sempre prontas para ajudá-lo a fazer o check-in para o seu voo, emitir seu cartão de embarque e despachar sua bagagem. Mas por que esperar na fila? O check-in on-line é rápido, eficaz e economiza seu tempo para que você possa fazer o que quiser – seja passear pelo duty-free ou até mesmo chegar um pouco mais tarde no aeroporto.

Você também pode evitar os balcões de check-in usando os quiosques de autoatendimento disponíveis na área de check-in e levar sua bagagem diretamente para o balcão de despacho. Alguns toques na tela e está tudo pronto.

O processo de check-in on-line é explicado abaixo.

Note que nossas instalações de autoatendimento de check-in (on-line, no celular e o quiosque) não estão disponíveis para viagens de Joanesburgo para São Paulo. Se você estiver saindo de Dar es Salaam, dirija-se aos balcões de check-in para emissão do cartão de embarque, pois a impressão de cartões de embarque on-line ou no celular não está disponível.

  • O check-in on-line é tão simples e rápido que logo se tornará uma parte fundamental da sua rotina de viagem. Ele dá tanta autonomia que você nunca mais vai querer entrar em uma fila de check-in. E, quando estiver segurando o cartão de embarque que você mesmo imprimiu, você irá sentir que sua viagem já começou.

    O check-in pode ser feito usando um computador, tablet ou smartphone, em flysaa.com ou na versão mobile do site, m.flysaa.com.

    O check-in on-line é disponibilizado 24 horas antes do horário de partida do voo. Se ainda não tiver selecionado um assento ou se quiser alterar seu assento, recomendamos que você faça login o quanto antes para solicitar o assento escolhido, quando aplicável. Se estiver viajando com um grupo, você pode fazer o check-in de todos de uma só vez e então imprimir os cartões de embarque ou recebê-los por e-mail.

    O check-in on-line continuará aberto até 90 minutos antes de voos domésticos e até 2 horas antes de voos internacionais.

    Se não tiver uma impressora para imprimir o cartão de embarque, você pode imprimi-lo nos quiosques de autoatendimento da área de check-in do aeroporto ou retirá-lo em um balcão de check-in da SAA.

    Quais são as principais vantagens?

    • Fim das filas no balcão de check-in
    • Mais tempo para fazer compras, comer ou chegar mais tarde no aeroporto
    • Escolher o seu próprio assento, quando aplicável
    • Usar seu número de passageiro frequente para ganhar milhas Voyager adicionais
    • Imprimir o seu cartão de embarque ou recebê-lo em versão digital no seu smartphone
    • Ir diretamente para o balcão de despacho de bagagem ou para o portão de embarque, se tiver apenas bagagem de mão.

    Clique aqui para fazer o check-in on-line

  • Você pode fazer o check-in on-line mesmo se não tiver nenhum computador por perto. O check-in por celular da SAA tem todos os benefícios do check-in on-line convencional e pode ser feito em qualquer lugar.

    O check-in por celular é disponibilizado 24 horas antes do horário de partida do voo e se encerra 40 minutos antes da partida. Usando seu telefone celular, acesse m.flysaa.com e:

    • Insira o número do seu e-ticket ou referência de reserva na tela de check-in
    • Salve o cartão de embarque on-line em seu telefone ou envie-o por e-mail
    • No aeroporto, apresente seu cartão de embarque on-line à segurança no portão de embarque para digitalização.

    O check-in por celular está disponível nos seguintes aeroportos:

    Check-in por celular

    Nacional Internacional
    Cidade do Cabo Accra
    Durban Dakar
    East London Frankfurt
    Joanesburgo Harare
    Port Elizabeth Hong Kong
    - Kinshasa
    - Livingstone
    - Londres
    - Maputo
    - Munique
    - Nairobi
    - São Paulo
    - Cataratas Vitória
  • Horário de encerramento do check-in e de fechamento do portão de embarque

    Estes são os horários de encerramento do check-in e de fechamento dos portões de embarque.  Passageiros que não conseguirem apresentar-se no portão de embarque antes do horário de fechamento do portão terão sua viagem negada sem compensação. Os horários de embarque podem variar em nossa rede. Verifique o horário em seu cartão de embarque.

    Horário do check-in:

    Faça o check-in antes dos seguintes horários:

    Voos Tempos de check-in recomendados
    Voos dentro da África do Sul 90 minutos antes da partida do voo
    Voos internacionais 2,5 horas antes da partida do voo
    Voos de Joanesburgo para os EUA 3 horas antes da partida do voo

    Horário de embarque: 

    O embarque de todos os voos começa pelo menos 45 minutos antes do horário programado da partida. Os passageiros devem reservar tempo suficiente para passar pela imigração e a verificação de segurança. Pode haver movimento alto nos horários de pico, portanto, reserve no mínimo uma hora antes do horário de partida do voo.

    Horário de fechamento do portão de embarque:

    Voos Horário de fechamento do portão de embarque
    Voos dentro da África do Sul 30 minutos antes da partida do voo
    Voos dentro da África do Sul, saindo de Joanesburgo 40 minutos antes da partida do voo
    Voos internacionais 50 minutos antes da partida do voo
    Voos saindo de Joanesburgo com destino a Lagos, Luanda, São Paulo e Kinshasa 60 minutos antes da partida para todas as classes de viagem
    Voos saindo de Lagos 2 horas antes da partida do voo

    *Observe que o horário de fechamento dos portões pode variar. Verifique o horário em seu cartão de embarque.

    Horário de fechamento do portão de embarque:

    Voos Horário de fechamento do portão de embarque
    Voos dentro da África do Sul 15 minutos antes da partida do voo
    Voos internacionais 20 minutos antes da partida do voo

    Informações necessárias para o check-in

    No check-in, todos os passageiros devem apresentar um documento de identificação válido para receber seus cartões de embarque. É possível usar documentos de identidade ou passaportes (para viagens internacionais) como comprovante de identificação. A mesma documentação deve ser apresentada no portão de embarque.

    Check-in internacional

    Antes do check-in e do embarque, pode ser preciso fazer uma triagem dos passageiros para proteger a companhia aérea contra punições relacionadas à imigração. O processo pode exigir que você apresente comprovantes de acomodação confirmada, documentos médicos (se aplicável), recursos financeiros suficientes e passagens de volta (ou de saída para outro lugar) válidas.

    Voos para os EUA

    Os passageiros precisam fazer check-in pelo menos 3 horas antes da partida do voo. Em viagens para os Estados Unidos, além dos procedimentos de segurança do aeroporto, controles adicionais da US TSA (Administração da Segurança de Transporte dos EUA) são aplicados durante o embarque.   

  • Normalmente, quem vai se sentar ao seu lado no voo é uma questão de sorte. Agora, se quiser aumentar suas chances de ter uma companhia compatível com você durante o voo, experimente o Check-in por mídias sociais da SAA. O Seletor de assento social usa as informações do seu perfil no Facebook e ajuda a selecionar quem você quer que se sente ao seu lado no seu próximo voo.

    Como funciona o check-in pelas mídias sociais? É fácil!

    • Faça o check-in on-line no flysaa.com ou em nosso site para dispositivos móveis, m.flysaa.com
    • Compartilhe seus dados do Facebook ao fazer o check-in
    • Selecione as informações que você deseja compartilhar com outros passageiros e adicione os detalhes da sua viagem

    Em seguida, um mapa de assentos mostrará:

    • Dados dos perfis de outros passageiros
    • Os assentos que eles escolheram
    • Os assentos disponíveis – agora, você pode selecionar um assento ao lado de alguém que tenha os mesmos interesses ou que esteja indo para o mesmo evento que você.

    O check-in por mídias sociais está disponível para voos domésticos e internacionais. O check-in é disponibilizado 24 horas antes do voo e se encerra 90 minutos antes de voos domésticos e 2 horas antes de voos internacionais. Depois disso, você não poderá ver os perfis dos outros passageiros nem mudar seu assento.

    Perfil e privacidade

    A quantidade de informação que você quer compartilhar depende de você. Você também pode ignorar essa opção e contar apenas com a sorte! A SAA não usará os detalhes do seu perfil para qualquer outro fim que não o check-in por mídias sociais e não compartilhará os seus detalhes com terceiros.

    Leia os Termos e condições do check-in por mídias sociais.

  • Aproveite a comodidade dos quiosques de autoatendimento para check-in na área de embarque, especialmente nos horários de pico, quando as filas de check-in podem ser grandes. Existe tranquilidade maior do que retirar seu cartão de embarque em poucos minutos sem precisar entrar na fila?

    Os quiosques são dispositivos touchscreen de fácil utilização, que permitem que você selecione seu assento e imprima seu cartão de embarque em segundos. Normalmente, há um funcionário perto da máquina para ajudá-lo no processo. As máquinas de autoatendimento para check-in podem ser usadas por todos os clientes com passagens confirmadas da South African Airways.

    Quando estiver com o seu cartão de embarque, você pode ir diretamente para o balcão de despacho de bagagens ou, se estiver viajando apenas com bagagem de mão, diretamente para a verificação de segurança e o portão de embarque.

    Os quiosques touchscreen estão disponíveis nos seguintes aeroportos:

    Autoatendimento para check-in

    Nacional Internacional
    Cidade do Cabo Accra
    Durban Frankfurt
    Joanesburgo Hong Kong
    Port Elizabeth Joanesburgo
    East London Londres
    - Lusaka
    - Maurício
    - Nairobi
    - São Paulo
  • É ótimo poder imprimir seu cartão de embarque, mas o que fazer com a bagagem? Também é muito simples. Basta ir até os balcões de despacho de bagagem especialmente reservados para clientes que já estão com seus cartões de embarque. Se o balcão de despacho de bagagem não estiver disponível, um balcão de check-in convencional pode ser utilizado.

  • Nossos passageiros de elite não precisam se preocupar em imprimir cartões de embarque e despachar bagagens. Nosso serviço VIP de check-in na calçada cuida de tudo isso.

    Trata-se de um serviço extremamente conveniente e exclusivo para associados SAA Voyager Lifetime Platinum, Platinum e Platinum Elect.

    Você só precisa fazer as malas e esperar que o nosso motorista vá buscá-lo em sua casa ou escritório. Não há necessidade de se preocupar com táxis ou trens nem de carregar malas pelo aeroporto. Você será deixado em nossa área exclusiva de check-in, com tempo suficiente antes do voo, e um concierge carregará suas bagagens. Você pode se sentar e relaxar com um chá, café ou água enquanto nossa equipe cuida de todas as formalidades de check-in, identifica suas bagagens e as despacha por você.

    Esse serviço rápido e conveniente deixará você livre para ir diretamente para o nosso lounge Business Class.

    E também é uma ótima maneira de cuidar dos seus amigos e familiares. Associados Platinum e Platinum Elect podem levar dois convidados às nossas instalações e associados Lifetime Platinum podem levar três, desde que os convidados estejam viajando no mesmo itinerário e fazendo o check-in ao mesmo tempo. O check-in na calçada é aplicável somente a voos operados pela SAA.

    Clientes da Investec Enigma também podem usar nossa unidade de check-in na calçada no OR Tambo International Airport. Cada cliente da Investec Enigma pode estar acompanhado de um convidado e uma criança ao usar o serviço, desde que estejam viajando no mesmo itinerário e fazendo o check-in ao mesmo tempo.

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