行李延誤與損毀
令人遺憾的是，在運送途中偶爾會發生托運行李損毀或延誤的情況。造成不便，謹此致歉。我們會竭盡所能追蹤您遺失的行李，並盡快送還。
若不幸出現類似事故，可參考以下實用資料
索賠程序
立即或在7個工作天內向南非航空公司失物認領處提出報告，並獲發獨一無二的報告號碼。
然後，填寫一份 索賠表 並交給旅客索賠辦公室。索賠手續需要 21個工作天才可完成。
請注意：
南非航空公司不承擔托運行李中的貴重物品，包括金錢、護照或簽證、電腦設備、電子設備、手機、易碎物品、商業文件和珠寶的損失責任。
追蹤和跟蹤
我們會啟動電腦跟蹤系統，以追蹤您的遺失行李，並向您通報行李狀況。如果您需要任何幫助，請聯絡您當地的機場辦事處或使用 下列表格查看搜尋狀態。
請注意： 請參考行李責任，以了解我們的航運之一般條件。
費用報銷
若您的行李較原定時間遲24小時方到達，南非航空將承擔您購買必須代替品的費用。可報銷個人衞生用品和一套換洗衣物您必須提供所有物品的收據
- 商務艙每天100美元
- 經濟艙每天75美元