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Responsabilità e condizioni di trasporto SAA

Sarà nostra priorità assicurarci che il vostro bagaglio venga trattato con cura. Nell'attesa del bagaglio in ritardo, faremo il possibile per ridurre al minimo il disagio del passeggero. Ai passeggeri non residenti nel paese di destinazione, rimborseremo le spese ragionevoli sostenute per l'acquisto di beni essenziali, ai sensi delle seguenti linee guida:

  • il rimborso per beni essenziali sarà possibile soltanto su presentazione delle relative ricevute. Purtroppo, non saremo in grado di procedere al rimborso in assenza delle relative ricevute.
  • L'indennità di attesa indicata in basso sarà versata per ogni passeggero di un volo operato da SAA per un massimo di 5 giorni:
  • Classe Economy: 75 USD (o l'equivalente in valuta locale) al giorno; e
  • Classe Business: 100 USD (o l'equivalente in valuta locale) al giorno.

Ci impegniamo ad offrire un contributo equo e bilanciato per coprire le spese sostenute a seguito dello smarrimento o danneggiamento del bagaglio. La responsabilità totale per un colo da stiva è limitata dalla convenzione di Varsavia o Montreal, in base a quale delle due risulti applicabile all'itinerario in questione.

Rimborseremo i passeggeri per eventuali danni ragionevoli, documentati e verificabili fino al limite espresso di responsabilità. Eventuali oggetti di valore dovranno essere trasportati nel bagaglio a mano, ad es.: dispositivi elettronici, computer, fotocamere e gioielleria. Le nostre Condizioni di Trasporto definiscono gli articoli specifici esclusi dalla responsabilità nel momento in cui fossero inviati nel bagaglio da stiva.

Leggete le nostre condizioni generali di trasporto per assicurarvi un volo sicuro e piacevole.

  • La politica integrale di SAA sui bagagli è scaricabile qui. SAA si riserva il diritto di modificare la politica sui bagagli a sua discrezione e in qualsiasi momento.

  • 9.1 Franchigia speciale (voli nazionali e internazionali)

    9.1.1 I voli operati da SA sono gli unici a disporre di regolamenti speciali per i bagagli. (escluse le serie SA 1000, 2000, 7000, 8000)

    9.1.2 Attrezzature sportive – Pesca – (ami: accettabili se non superano i 200 cm)

    9.1.3 Franchigia gratuita

    Sarà possibile trasportare dei colli gratuiti, soggetto alle nostre condizioni e limitazioni di trasporto, disponibili da consultare su richiesta contattando SAA o uno dei nostri Agenti Autorizzati oppure sul sito www.flysaa.com.

    9.2 Bagaglio in eccesso

    Occorrerà corrispondere una commissione per eventuali colli in eccesso rispetto alla franchigia gratuita. L'importo di tali commissioni possono essere richieste a un agente di viaggi locale o all'ufficio di South African Airways. In alternativa, fate clic qui per stampare.

    9.3 Articoli non ammessi come bagaglio

    9.3.1 Il bagaglio non dovrà contenere:

    9.3.1.1 articoli che non sono considerati bagagli ai sensi come da Art. 1;

    9.3.1.2 articoli che potrebbero mettere a repentaglio la sicurezza dell'aeromobile o dei suoi passeggeri o merci a bordo, come indicato nelle Istruzioni tecniche per il trasporto di merci pericolosi per via aerea della International Civil Aviation Organization (ICAO) e le regole della International Air Transport Association (IATA) sulle Merci pericolose nonché nelle nostre normative. Maggiori informazioni sono disponibili su richiesta;

    9.3.1.3 articoli il cui trasporto ai sensi delle leggi vigenti, regolamentazioni o ordinanze di qualsiasi Paese di partenza o arrivo non è ammesso;

    9.3.1.4 articoli considerati ragionevolmente non idonei al trasporto poiché pericolosi a causa di peso, dimensioni, forma o natura, fragili o deperibili in base al tipo di aeromobile impiegato. Maggiori informazioni sugli articoli non idonei sono disponibili su richiesta;

    9.3.2 Il trasporto di Armi da fuoco e munizioni di qualsivoglia natura è vietato come bagaglio a mano e/o da stiva. Potremmo consentire il trasporto di tali articoli come parte della franchigia e forniremo assistenza nell'accettazione. Le armi da fuoco dovranno essere scariche e con la sicura inserita, oltre che debitamente conservate in una custodia adeguata. Il trasporto di munizioni è soggetto alle normative ICAO e IATA come da Art. 9.3.1.2.

    9.3.3 Armi come spade, coltelli e altri oggetti similari potrebbero essere ammesse come bagaglio da stiva a nostra totale discrezione ma non saranno ammesse in cabina.

    9.3.4 Il bagaglio non dovrà contenere: articoli fragili o deperibili, opere d'arte, contanti, gioielleria, metalli preziosi, computer, dispositivi elettronici personali, cellulari, fotocamere, attrezzature audiovisive, titoli negoziabili, azioni o altri oggetti di valore, documenti aziendali, passaporti o altri documenti d'identità o campioni.

    9.3.5 Qualora, nonostante il divieto, fossero presenti nel bagaglio eventuali articoli menzionati ai par. 9.3.1, 9.3.2 e 9.3.4 , declineremo ogni responsabilità per eventuali perdite o danni ad essi arrecati.

    9.4 Diritto di negare il trasporto

    9.4.1 Ai sensi dei par. 9.3.2 e9.3.3, avremo la facoltà di negare il trasporto degli articoli di cui sopra al par. 9.3, nonché di rifiutarci di trasportare altri oggetti individuati a seguito di un'ispezione. Il diritto di perquisizione, esercitato o meno, non rappresenta la nostra approvazione - esplicita o implicita - al trasporto di tali articoli nel vostro bagaglio che altrimenti sarebbero vietati.

    9.4.2 Avremo la facoltà di negare il trasporto di colli considerati da noi come ragionevolmente non idonei al trasporto a causa di peso, dimensioni, forma o natura, contenuto o per motivi operativi e di sicurezza nonché per il comfort dei passeggeri. Maggiori informazioni sugli articoli non idonei sono disponibili su richiesta.

    9.4.3 Avremo la facoltà di negare il trasporto di colli per motivi operativi o di sicurezza inclusi i colli che non vi appartengono e che avete combinato nel vostro bagaglio. Si intendono colli o articoli inseriti nel vostro bagaglio e a voi consegnati da terzi o bagagli trasportati a nome altrui, i cui contenuti sono a voi ignoti. Tali articoli dovranno essere dichiarati. La mancata dichiarazione di tali articoli potrebbe comportare il divieto di trasporto e in tutta probabilità il ricorso a provvedimenti legali. Decliniamo qualsivoglia responsabilità per tali articoli e avremo diritto a un risarcimento danni da parte vostra in caso di perdite sostenute a seguito di eventuali danni subiti dagli articoli.

    9.4.4 Avremo la facoltà di rifiutarci di accettare colli che, nella nostra opinione più ragionevole, non siano confezionati in sicurezza in contenitori appositi. Maggiori informazioni sul confezionamento e sui contenitori non idonei sono disponibili su richiesta.

    9.5 Diritto di perquisizione

    Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere l'autorizzazione a una perquisizione e scansione della vostra persona e a un'ispezione, scansione o controllo ai raggi x del vostro bagaglio. Qualora vi negaste, il vostro bagaglio potrebbe essere perquisito in vostra assenza, al fine di determinare l'eventuale possesso da parte vostra di uno o più degli articoli non idonei al trasporto come da par. 9.3.1 o armi da fuoco, munizioni o armi non dichiarate ai sensi dei par. 9.3.2 o 9.3.3. Qualora non foste disposti a collaborare con la richiesta, avremo la facoltà di negare il trasporto tanto della vostra persona che del collo. Qualora una perquisizione o scansione o controllo ai raggi x provocasse danni nei vostri confronti o al vostro bagaglio, decliniamo qualsivoglia responsabilità per tali danni salvo laddove dovuti a nostra defezione o negligenza.

    9.6 Bagaglio da stiva

    9.6.1 Una volta consegnato a il bagaglio da stiva, ne prenderemo custodia, emettendo un' etichetta di identificazione per ogni collo.

    9.6.2 Il bagaglio da stiva dovrà riportare nome e generalità del passeggero.

    9.6.3 Il bagaglio da stiva, laddove possibile, sarà caricato sullo stesso aeromobile del vostro itinerario salvo laddove da noi ritenuto più sicure l'imbarco su un altro vettore per motivi di sicurezza o ragioni operative. Se il bagaglio da stiva fosse imbarcato su un altro aereo, lo consegneremo al passeggero salvo laddove la legge richieda la presenza di quest'ultimo per i controlli doganali.

    9.7 Bagaglio a mano

    9.7.1 Avremo la facoltà di indicare le dimensioni massime e/o restrizioni di peso per il bagaglio a mano. In caso contrario, il bagaglio a mano dovrà entrare sotto il sedile di fronte a voi o nelle cappelliere dell'aeromobile. Qualora il vostro bagaglio non soddisfi queste esigenze, dovrà essere trattato come bagaglio da stiva.

    9.7.2 Oggetti non idonei al trasporto cargo (ad es.: strumenti musicali delicati) che non soddisfano i requisiti di cui al par 9.7.1, saranno ammessi in cabina soltanto su previa autorizzazione da parte nostra. Tali articoli potrebbero essere soggetti a costo separato.

    9.8 Ritiro e consegna del bagaglio da stiva

    9.8.1 Ai sensi dell'art. 9.6.3, si richiede ai passeggeri di ritirare il proprio bagaglio da stiva non appena disponibile a destinazione o presso lo scalo. In caso di mancato ritiro puntuale, avremo la facoltà di applicare un costo di deposito. In caso di mancato ritiro del bagaglio per un periodo superiore a tre (3) mesi dalla messa a disposizione, avremo la facoltà di smaltirlo senza responsabilità nei confronti del passeggero.

    9.8.2 La consegna del bagaglio da stiva potrà essere effettuata soltanto alla persona indicata nell'etichetta identificativa.

    9.8.3 Qualora un passeggero richieda di ritirare il bagaglio da stiva ma non sia in grado di produrre l'etichetta associata, questa persona potrà ritirare il bagaglio purché sia in grado di confermare in modo soddisfacente il diritto al bagaglio, e se da noi ritenuto necessario dovrà fornire garanzie adeguate di rimborso nei nostri confronti in caso danno o spesa correlata da noi sostenuta per la consegna.

    9.9 Animali

    Qualora concordassimo di procedere al trasporto dei vostri animali, lo faremo in base alle seguenti condizioni:

    9.9.1 dovrete assicurarvi che animali come cani, gatti, volatili domestici e altri animali siano dotati di trasportino o gabbia, di un valido documento sanitario e di vaccinazione, permessi di ingresso e altri documenti necessario all'ingresso o al transito. In caso contrario, non sarà possibile il trasporto. Il trasporto sarà soggetto a condizioni aggiuntive di viaggio da noi specificate e disponibili su richiesta;

    9.9.2 Se trasportati come bagaglio, l'animale insieme al trasportino e al mangime apposito non potrà far parte della franchigia gratuita ma sarà considerato bagaglio in eccesso e pertanto soggetto a una tariffa extra. Gli animali non potranno viaggiare in cabina con i passeggeri. Saranno trasportati in un compartimento cargo appositamente isolato nella stiva dell'aeromobile.

    9.9.3 I cani guida che accompagnano i passeggeri disabili viaggeranno gratuitamente oltre alla franchigia gratuita standard, in base a condizioni da noi specificate e consultabili su richiesta.

    9.9.4 Laddove il trasporto non fosse soggetto alle norme di responsabilità convenzionali, declineremo ogni responsabilità per eventuale infortunio o perdita, malattia o decesso di animali che abbiamo accettato di trasportare salvo in caso di negligenza grave da parte nostra;

    9.9.5 Declineremo ogni responsabilità in merito a quegli animali che non dispongano dei necessari documenti di uscita, ingresso, sanitari e quant'altro richiesto per l'ingresso o il transito in Paesi, stati e territori. Il proprietario dell'animale dovrà risarcirci per eventuali multe, costi, perdite o responsabilità a noi imposte o da noi sostenute per tali mancanze.