SAAではすべてのお客様に快適な空の旅をお楽しみいただきたいと願っております。お体の不自由なお客様で出発、到着空港やフライト中の移動に介助が必要な場合(車椅子、歩行介助用具ご使用の方)はご出発前にこちらからご連絡ください。

国際的なコンプライアンス

南アフリカ航空はアメリカ合衆国の障がい者非差別規則を遵守しています。こちらから当該規則の全文をお読みいただけます。

航空機利用障がい者非撤廃規則(パート382)は運輸省により各種のアクセス可能なフォーマットで用意されており、次の方法で入手可能です:

  • 米国内からは通話料無料のホットライン「Hotline for Air Travelers with Disabilities 」がご利用いただけます。1-800-778-4838 (音声)1-800-455-9880 (聴覚障害者用TTYモード)
  • Aviation Consumer Protection Division からも情報が入手可能です。 202-366-2220 (音声) 202-366-0511 (聴覚障害者用TTYモード)
  • Air Consumer Protection Protection Divisionへの書面による問い合わせ。 C-75 U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
  • Aviation Consumer Protection Divisionのウェブサイト https://www.transportation.gov/airconsumer

ご予約時のご注意

車椅子等、移動介助用具をご利用のお客様は48時間前までにその旨をお知らせください。ご予約時に、以下を含む詳細情報を必ずお知らせください:

  • 歩行介助用具の種類
  • 折りたたみ式、電動、手動等の種類
  • 寸法(折りたたみ、組立調整前後)、重量
  • 医療的サポートの必要性
  • 付添人の同行の有無

ご質問等がありましたら、お気軽にお問い合わせください:

+27 11 978 1111.

米国内からの問い合わせ: 1 800 722 9675

ご注意:

ご注意:ご出発当日前に、ご予約時に申し込まれたサービスの手配が整っているかどうか必ずご確認ください。

  • メディカルクリアランスが必要なお客様

    以下の条件にあてはまるお客様は、SAAのメディカルクリアランスが必要です:

    • 酸素吸入器が必要な方
    • 機内でストレッチャーが必要な方
    • 重症、重傷の方
    • 心臓、脳疾患のある方
    • 治療中の方、手術を受けて間もない方
    • 上半身のハーネスが必要な方

    搭乗に際しメディカルクリアランスが必要なお客様には、かかりつけ医により記入されたメディカル情報フォーム(MEDIF)の提出をお願いしております。ご出発予定日の10日前までにSAA特別予約部門までファクスでお送りください。

  • 空港で

    快適な旅に備え、早めにチェックインをお済ませください。

    • 国内線: 少なくともご出発の90分前までにご到着ください。
    • 国際線: 少なくともご出発の2時間前までにご到着ください。

    チェックイン時に必要とされるサポートをもう一度ご確認ください。ご出発時にはチェックインから搭乗ゲートまで、ご到着時には航空機から到着ホールまでの車椅子での移動を手配いたします。

  • In the Air

    当社の機材は車椅子ご利用のお客様の基本的なニーズを満たすよう設計されており、以下を装備します。

    • 機内用車椅子
    • 車椅子対応化粧室
    • 着席時の移動が簡単な可動肘掛け

    メディカル質問票とフォーム

    MEDIC フォームのダウンロード
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