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Responsabilità e condizioni di trasporto SAA

Sarà nostra priorità assicurarci che il vostro bagaglio venga trattato con cura. Nell'attesa del bagaglio in ritardo, faremo il possibile per ridurre al minimo il disagio del passeggero. Ai passeggeri non residenti nel paese di destinazione, rimborseremo le spese ragionevoli sostenute per l'acquisto di beni essenziali, ai sensi delle seguenti linee guida:

  • il rimborso per beni essenziali sarà possibile soltanto su presentazione delle relative ricevute. Purtroppo, non saremo in grado di procedere al rimborso in assenza delle relative ricevute.
  • L'indennità di attesa indicata in basso sarà versata per ogni passeggero di un volo operato da SAA per un massimo di 5 giorni:
  • Classe Economy: 75 USD (o l'equivalente in valuta locale) al giorno; e
  • Classe Business: 100 USD (o l'equivalente in valuta locale) al giorno.

Ci impegniamo ad offrire un contributo equo e bilanciato per coprire le spese sostenute a seguito dello smarrimento o danneggiamento del bagaglio. La responsabilità totale per un colo da stiva è limitata dalla convenzione di Varsavia o Montreal, in base a quale delle due risulti applicabile all'itinerario in questione.

Rimborseremo i passeggeri per eventuali danni ragionevoli, documentati e verificabili fino al limite espresso di responsabilità. Eventuali oggetti di valore dovranno essere trasportati nel bagaglio a mano, ad es.: dispositivi elettronici, computer, fotocamere e gioielleria. Le nostre Condizioni di Trasporto definiscono gli articoli specifici esclusi dalla responsabilità nel momento in cui fossero inviati nel bagaglio da stiva.

Leggete le nostre condizioni generali di trasporto per assicurarvi un volo sicuro e piacevole.