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Queremos que todos nuestros pasajeros se sientan cómodos y a gusto durante su viaje. Si usted necesita asistencia para movilizarse (silla de ruedas, dispositivos para ayudarle a movilizarse, etc.) antes, durante o después de su vuelo, sírvase contactarnos con anticipación para que podamos hacer los arreglos necesarios.

Cumplimiento con normas internacionales

South African Airways está cubierta por la norma estadounidense en contra de la discriminación por discapacidad. Una copia completa de la norma está a su disposición para que la lea en su tiempo libre.

Requisitos para la reserva

A los pasajeros que necesitan asistencia para movilizarse, les pedimos que nos avisen 48 horas antes de su partida para que nos esforcemos en atender sus requerimientos de viaje. Es importante que nos den información detallada en el momento de la reserva, incluso:

  • El tipo de dispositivo de ayuda para su movilidad con el que viaja
  • Si es rebatible, eléctrico o no eléctrico
  • Las dimensiones del dispositivo, ya sea en la modalidad armada o desmontada, y el peso
  • Si el pasajero requerirá algún tipo de asistencia médica
  • Si viaja solo o con un cuidador

Nuestro mostrador de reservas estará encantado de ayudarle:

+27 11.9781111.

Importante:

Asegúrese de que la asistencia solicitada en su reserva haya quedado confirmada antes de su llegada al aeropuerto.

  • Situaciones en que se requiere una autorización médica

    Si su problema médico está incluido entre los que enumeramos a continuación, necesitará una autorización médica de SAA:

    • Necesidad de equipo de oxígeno
    • Necesidad de camilla a bordo
    • Pasajeros con una enfermedad o herida grave
    • Pasajeros que padecen cualquier patología cardíaca o cerebral
    • Pasajeros a los que hace poco se les diagnosticó una enfermedad, estuvieron en tratamiento o fueron operados
    • Pasajeros que necesitan soporte para el torso

    En caso de requerirse autorización médica, su doctor deberá completar un Formulario de información médica (MEDIF) Una vez completado, deberá ser enviado por fax a Reservas Especiales de SAA dentro de los 10 días previos al viaje planeado.

  • En el aeropuerto

    Le solicitamos que haga el check-in temprano para para evitar todo tipo de inconvenientes:

    • Vuelos dentro de Sudáfrica: llegue al menos 90 minutos antes de la hora de partida de su vuelo.
    • Vuelos internacionales: llegue al menos 2 horas antes de la hora de salida.

    En cuanto llegue al aeropuerto, por favor, identifique sus necesidades en el check-in. Nosotros nos ocuparemos de transportarlo en una silla de ruedas desde el check-in a la puerta de embarque, y desde el avión al hall de llegadas de su punto de destino.

  • En el aire

    Nuestra flota ha sido diseñada para atender las necesidades básicas de los pasajeros en silla de ruedas y está equipada con:

    • Una silla de ruedas a bordo
    • Un toilet apto para el ingreso de una silla de ruedas
    • Asientos con apoyabrazos móviles para facilitar la transferencia

    Cuestionario médico y formularios

    Descargue el formulario MÉDICO.
    Descargue el formulario FREMEC.