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Ayúdennos a garantizar que su equipaje llegue a destino con usted.

  • Cómo etiquetar su equipaje y consejos para empacar

    Identificación única:

    Haga que su maleta sea fácil de reconocer y distinguir de las demás atándole un moño colorido en el exterior y usando una etiqueta con el nombre. Esto hará que identifique su maleta fácil y rápidamente, sobre todo en el caso desafortunado de que se pierda o se extravíe.

    En la etiqueta con su nombre incluya detalles como:

    • Nombre
    • Detalles de contacto
    • Dirección de correo electrónico
    • Dirección de destino

    Los siguientes objetos valiosos NO deben estar en el equipaje que factura sino en su equipaje de mano.

    • Computadoras portátiles
    • Cámaras
    • Documentos legales, por ejemplo, el pasaporte
    • Dinero en efectivo / Tarjetas
    • Joyas
    • Medicación
  • La seguridad y el equipaje de mano

    Seguridad:

    • Es conveniente asegurarse de que su maleta está cerrada y con candado antes de facturarla; tiene un efecto disuasorio.
    • Sugerimos que envuelva su equipaje en plástico, un servicio que existe en el aeropuerto. Es otra medida más de prevención contra el daño y los robos.

    Equipaje de mano:

    • Los compartimentos ubicados sobre los asientos tienen espacio limitado; por eso, puede ser que su equipaje de mano sea enviado a la bodega de carga.
    • Asegúrese de retirar todos los objetos de valor de su equipaje de mano antes de que lo lleven a la bodega de carga.
    • Solicite una etiqueta de la aerolínea con su nombre y los detalles del vuelo.
    • En el equipaje de mano, no está permitido llevar líquidos, aerosoles, o geles en cantidad que supere los 100ml. En viajes internacionales, si están en recipientes de menos de 100ml, es necesario colocarlos en una bolsa plástica de guardado, que se pueda abrir y volver a cerrar.
  • Franquicia de equipaje

    • Clase Económica

      1 a 2 piezas de 23kg cada una.
    • Clase Ejecutiva

      1 a 2 piezas de 32kg cada una.
    • Bebés sin asiento propio

      1 pieza de 10kg más el cochecito.

    * Son de aplicación los términos y las condiciones en materia de franquicia de equipaje.

  • Cómo denunciar el maltrato del equipaje

    Denuncie el maltrato de su equipaje en el mostrador Consultas sobre equipaje, en el aeropuerto.

    Se creará un archivo para hacer el seguimiento de su equipaje.

    Es de suma importancia contar con la información personal y de viaje del cliente.

  • Consultas

    Si desea realizar alguna otra pregunta, contáctenos al:

    Centro de llamadas del servicio de equipaje: 27 11.978 3733

    Consultas sobre equipaje: Baggageservices@flysaa.com