責任和條款
我們會盡一切努力以確保您的行李獲得妥善照顧。
請閱讀我們為確保飛行安全和愉快而規定的一般航運條件。
第9條 - 行李
9.1免費行李限額
您可在我們的條款和限制約束下免費攜帶一些行李。您可向南非航空公司或我們的授權代理商索取該些條款和限制的資料，也可透過我們的網站 www.flysaa.com 取得該些條款的資料。
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9.2 超額行李
您需要為超出免費行李限額的行李支付運輸費用。 您可向您當地的旅行社或南非航空公司辦事處取得這些收費詳情，或您可以點選這裡 取得收費詳情的打印版本。
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9.3 禁止攜帶的物品
9.3.1 您不得在您的行李攜帶：
9.3.1.1 不屬於第1條界定為行李的物品；
9.3.1.2 有可能危及飛機或機上人員或機上財產的物品，例如屬國際民用航空組織（ICAO）危險品安全空運技術指令和國際航空運輸協會（IATA） 危險品 規例和我們的條款（可向我們索取更多資料）所規定的物品；
9.3.1.3 被離境國或前往的任何國家所適用的法律、法規或命令所禁止運載的物品；
9.3.1.4 我們有合理理由界定因物品危險、不安全或由於其重量、尺寸、形狀或性質或易碎或易腐並考慮到正在使用的飛機類型等原因而不適宜運輸的物品。 如有需要，我們可提供有關不接受物品的資料；
9.3.2 禁止運輸任何性質的槍支和彈藥 ，也不能把前述物品放在托運行李內。 我們可能接受這樣的物品作為免費行李限額的一部分。如接受此類物品，我們將向您提供協助。 槍支必須沒裝上子彈，並拉上安全扣，及妥善包裝。 彈藥運輸受第9.3.1.2款所指的ICAO和IATA規章所規管。
9.3.3 我們有權決定是否接受武器如劍、刀和類似物品作為托運行李，但前述物品無論如何都不得帶進飛機客艙。
9.3.4 您不得在托運行李裡存放易碎或易腐物品、藝術品、金錢、珠寶、貴重金屬、電腦、個人電子設備、流動電話、相機、影音設備、可轉讓票據、證券或其他貴重物品、商業文件、護照和其他身份證件或樣品。
9.3.5 如果您的行李存放第9.3.1、9.3.2和9.3.4款中提到的任何物品(儘管是被禁止的)，我們概不負責該些物品的任何損失或損壞，。
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9.4 拒絕運輸權
9.4.1 在不抵觸第9.3.2和9.3.3款的情況下，我們將拒絕為第9.3款中所列的物品提供行李運輸服務。一旦發現該等物品，我們可拒絕繼續運載任何該等物品。 搜查您的行李內攜帶的物品的權利(不論是否行使) 都構成我們之間的協議(不論表明或使用其他形式説明)。不接受搜查的行李將不被運送。
9.4.2 我們可以拒絕運送我們在合理情況下認為物品因其大小、形狀、重量、內容、性質，或為安全或運作上的理由，或其他乘客的舒適性的原因而不適合運輸的行李。 如有需要，我們可提供有關不接受物品的資料。
9.4.3 我們可以基於安全、保安或運作上的原因，拒絕運送包括不屬於您和您集中到一起*的行李的物品。 * 行李或放在您行李中的物品是第三人給您的，或是您替他人攜帶的行李，而您却不知道您必須作出申報物品的性質。 如您沒有告知我們該些物品的來歷，將可能導致我們拒絕運送物品，而我們可以向您採取法律行動。 我們不承擔該些行李的賠償責任。我們有權要求您賠償因行李而造成的損害帶來的索賠或損失。
9.4.4 除非我們合理認為行李已被妥善和安全地放在適當的容器內，否則我們可以拒絕接受運送行李。 如有需要，我們可提供有關不接受的包裝和容器的資料。
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9.5 搜查權
基於安全和保安的理由，我們可能會要求您允許對您進行搜查，並搜查和掃描或用X光掃描您的行李。 如您不在現場，您的行李可能會在您不在場的情況下被搜查，以確定您是否擁有或您的行李是否載有任何第9.3.1款所列出的物品或未按照第9.3.2或9.3.3款所要求而向我們提交的任何槍械、彈藥或武器。如果您不願意遵守這項要求，我們可以拒絕為您和您的行李提供運載服務。 如果搜查或掃描時給您造成了傷害，或X光或掃描造成您的行李損壞，除非這種損害是由於我們的疏忽或過失所致，否則我們概不負責。
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9.6 托運行李
9.6.1 當您向我們交付您希望托運的行李後，我們將為代為保管，並對每件托運行李發出一個行李識別標籤。.
9.6.2 托運行李上必須貼上您的姓名或其他個人身份資料。
9.6.3 托運行李將盡可能與同一架飛機運送，除非我們為了安全、保安或運作的理由而改由其他航班運送。 如果您的托運行李是以其後的航班運送，我們將向您提供派送服務，除非相關的法律需要您本人到場完成清關手續。
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9.7 非托運行李
9.7.1 我們可對您手提進入飛機的行李的最大體積及/或重量作出規定。如果我們沒有作出這樣的規定，則您攜帶進入飛機的行李必須可放進您前面座位底下的空間，或放在飛機艙行李收藏箱的空間內。 如果您的行李不能以上述的方式處存，就必須以托運方式運載。
9.7.2 您必須預先通知並獲得我們許可才可以把不適合放置在貨艙內的物品（如精密的樂器），並且不符合上述第9.7.1款規定要求的物品放置在客艙內。 您可能要為使用這項服務支付額外費用。
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9.8 領取和交付托運行李
9.8.1 根據第9.6.3款，您需要在目的地或中途停留地盡快取回您的托運行李。 如果您不在合理的時間內領取托運行李，我們可能會向您收取存倉費。 如果您不在托運行李可被領取的三（3）個月內要求領取該件行李，我們可自行處置該件行李，而不需要對您負上任何責任。
9.8.2 只有行李票和行李識別標籤的持有人方有權接收托運行李。
9.8.3 如果要求領取托運行李的人未能出示行李票，並且未能根據行李識別標籤確認該件行李，則他或她要令我們相信他或她擁有對該件行李的權利。如果我們作出要求，該人士須交出足夠的擔保以償還我們因作出行李交付而可能引起的任何損失、損害或費用。
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9.9 動物
如果我們同意運送您的動物，他們將按下列條件進行運送：
9.9.1 您必須確保動物、如狗、貓、鳥類和其他家庭寵物被裝進適當的箱子，並附有有效的健康和預防疫苗接種證書、入境許可證，以及入境或過境國家所要求的其他文件，如未能達到上述要求，牠們將不被運送。 該種運輸可能受我們規定的其他條件約束，您可要求我們提供該些條件細則；
9.9.2 如果被接受運送的行李、動物，連同其容器和食物，不被納入免費行李限額內，即會被當作超重行李。您須為此支付適當費用。不得携帶動物進入飛機客艙。 動物將被妥善裝箱並放進飛機貨艙運送。
9.9.3 我們會免費運送陪同殘疾乘客的導盲犬。導盲犬並不納入正常的免費托運行李限額，但須符合我們訂定的條件。您可向我們索取有關條件細則。
9.9.4 如果運送不受公約的責任規則規限，我們將不承擔對我們同意運送的動物的傷害或損失、患病或死亡的的責任，除非是因我們的疏忽所引起；
9.9.5 我們不承擔有關動物進入或通過任何國家、州或地區時沒有所需的出境、入境、健康和其他文件的責任；攜帶動物的人士必須向我們償付因沒有取得有關文件導致我們被徵收或我們由此引致的任何合理罰款、費用、損失或責任。
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第16條： 損害的法律責任
16.1 南非航空公司（私人）有限公司和參與您的航程的各運營商的法律責任將受其自身的運輸條件所規管。 我們的法律責任列於本文件之中。
16.2 除非本文另有規定，公約中所界定的國際航程將受到公約的法律責任規則所約束。 請參閱我們所適用的特別協議（見第16.4款）。
16.3 如果您的運輸行程不受或不符合公約的法律責任的規定，則應適用下列規定：
16.3.1 按照適用的法律，我們對損害的任何法律責任，將會因您的任何疏忽、錯誤行為或不作為而造成或導致的損害而減少。
16.3.2 我們僅對該飛行航班或飛行段機票上承運人框格內注明為本航空公司代碼，而在該飛行或飛行段中發生的損害負責。 如果我們為另一承運人發出機票或運載托運行李，我們只是以其他承運人代理人的身份行事。 然而，您可向第一或最後一個托運行李的承運人提出索賠。
16.3.3 我們不承擔非托運行李損害的責任，除非這種損害是由於我們的疏忽所引起。
16.3.4 我們不承擔我們在符合規格情況下所引起的損害的任何責任。
16.3.5 除非是在有意透過作為或不作為造成損害或罔顧後果地且知道將會造成損害的情況下，否則我們對托運行李的責任應限制在每公斤17單位特別提款權，而在對非托運行李的責任應限制在每公斤332單位特別提款權（如果您的航程適用華沙公約），或如果您的航程適用蒙特利爾公約，托運行李和非托運行李均可獲得1000單位特別提款權，但在任何情況下，如果按照適用的法律採用不同的賠償責任限額，則適用該種賠償責任限額。 如果行李票未記載行李的重量，即推定托運行李的總重量不超過該級別運輸所適用的免費行李限額。 如果估價機構對托運行李作出更高價值的書面聲明，我們的責任應限於該較高的申報價值。
16.3.6 除非該些條件有其他具體規定，否則我們將按照該公約就獲證實的損失和費用對您作出補償性損害賠償。
16.3.7 我們不承擔您的行李所造成的任何損害。 您應對您的行李向其他人士或財產，包括我們的財產所造成的任何損壞負責，並向我們作出補償。
16.3.8 我們對第9.3條款所禁止放入託運行李的物品（包括易碎或易腐物品、有特殊價值的物品、電子設備、珠寶、貴重金屬、電腦、個人裝備、可轉讓票據、證券或其他貴重物品、商業文件、護照和其他證件，或樣品）的損壞責任，將根據本條約賦予我們的各種抗辯權而定，不會超過賠償責任的限額。
16.3.9 我們概不承擔因您本身身體狀況或身體狀況的惡化而導致的任何疾病、傷害或殘疾，包括死亡的責任。
16.3.10 運載合同，包括此運輸條件和責任排除或責任限制，同樣適用於我們的授權代理人、服務人員、員工和代表 (等同適用於我們的程度)。 我們及我們授權的代理人、員工、代表及人員所作出的總補償金額不得超出我們各自的責任(如有的話)。
16.3.11 除非另有明文規定，此運輸條件不構成放棄根據公約或適用的法律所規定的任何責任排除或責任限制。
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16.4 國際運輸 — 特別協議
16.4.1 本條第 16.4款的規定對涉及您航程中的任何其他承運人不具有約束力 ，除非他們向您明確作出受約束的表示。
16.4.2 對於公約適用的所有國際旅客運輸，而我們的航空公司代碼出現在機票承運人框格內的那一航班或飛行段，我們同意：
16.4.2.1 根據公約第17條，我們將不能對任何損害賠償要求援引第22（1）款的責任限制；
16.4.2.2 對於不超過 100,000單位特別提款權的那部份索賠，我們不得利用該公約第20（1）款的任何抗辯理由；
16.4.2.3 在已找到有權獲得賠償人士後，我們應毫不遲延地在任何情況下都不得遲於十五（15）天作出預付款，同意按受影響的程度作出相應的賠償，以應付即時的經濟需要；
16.4.2.4 在不影響第16.4.2.3款的規定下，對於死亡事件，每名乘客的預付款不得低於等值於ECU的 16,000單位特別提款權；
16.4.2.5 我們根據本協議條款所支付的預付款並不構成對責任的承認，及可用作抵銷根據我們責任而隨後所支付的任何賠償金額。預付款不須退還我們，除非我們能證明損害是由受傷或死亡的乘客的疏忽所造成的或促成的，或在付款後證明是收到預付款的人士的疏忽所造成的或促成的或該人士無權獲得賠償。
16.5 除非明確規定，本文件所載的內容沒有構成放棄根據公約或適用法律賦於我們的任何責任排除或責任限制或其他抗辯的權利。 在不損害上述的一般性原則下，本文件所載內容並不構成放棄任何根據公約或適用法律有關死亡、受傷或其他身體傷害賦於我們的責任排除或賠償責任限制；任何有責任支付賠償或就死亡、受傷或其他人身傷害已給予賠償的公眾社會保險或類似的機構或任何人仍要自行承擔其責任。 該等索賠應受公約第22（1）款的限制及受公約第20條（1）款抗辯的約束。 我們將向乘客或乘客的家屬補償從任何公共社會保險或類似機構取得的補償性損害賠償的不足差額。
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16.5.1 南非境內運輸
對於所有公約不適用的南非共和國內的運輸，我們對每名旅客死亡、受傷或其他人身傷害的責任限額為R1,000,000 (1百萬蘭特)，其中包括法律費用和成本，但須證明事件是由於我們的疏忽而引起，但這種限制不適用於有意透過作為或不作為造成損害或罔顧後果地且知道將會造成損害的情況。
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第17條 —索賠和提出投訴的時間限制
17.1 索賠通知
行李票持有人接受行李時未作出投訴，即足以證明該行李交付時情況良好並符合運輸合同的要求，除非您能證明情況並非如此。
如果您希望就托運行李的損害提出索賠或提出訴訟，您必須在發現該損害時盡快通知我們，並須在收到行李七（7）天內提出。 如果您希望對延誤的托運行李如果您希望對延誤的托運行李提出索賠或提出訴訟，您必須在行李交付給您後的二十一（21）天內通知我們。 該些通知必須以書面形式提出，並須在發現損壞或遲延交付後立即發出，且須在上述的時限內發出。
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17.2 訴訟時效
如果在到達目的地或飛機預定抵達的日期或運輸停止日的兩（2）年內不提出訴訟，任何追究損害的權利將消滅。 計算時效的方法應由審理案件的法院決定。
注意 對於國內運輸（即完全在南非共和國境內），時效期間為三年。/p>
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