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Viajes con infantes

Información de viajes con infantes

South African Airways (SAA) ofrece asistencia especial para que el viaje sea más placentero y confortable para los pasajeros más jóvenes y sus padres.

¿Quiénes reúnen las condiciones?

  • Todas las personas menores de 2 años son infantes.
  • Todos los infantes deben viajar acompañados por un adulto.
  • En el caso de que un infante cumpla los 2 años estando en vuelo, deberá comprarse un asiento para él. Usted deberá efectuar las reservas de vuelos de este tipo a través de su oficina SAA local.
  • Los niños mayores de 2 años deberán ocupar un asiento propio.

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Confort & comodidad

  • Las cunas de avión estarán disponibles según el orden de llegada.
  • Solicítelos en el momento de la reserva para asegurarse un viaje más cómodo con su criatura.
  • El niño que ocupe una cuna de avión debe ser menor de 6 meses, 23 kg y 75cm.
  • No está permitido dormir en el piso de la cabina -- por razones de disponibilidad de oxígeno y acceso al mismo en caso de descompresión.
  • Los asientos de aviones situados en un tabique, donde se puede utilizar un moisés de bebé son los mejores asientos cuando se viaja con un bebé. Para un vuelo más agradable y más espacio para las piernas, es muy recomendable que una madre con un bebé solicite específicamente este tipo de asientos en el momento de la reserva.
  • Cada aeronave está equipada con baños con cambiadores de pañales, espacio para guardar cosas adecuadamente dimensionado y moisés de bebé para asegurar una experiencia confortable para las madres que viajan con niños.
  • Los moisés de bebé y baños con cambiadores de pañales son específicos de la aeronave según la tabla a continuación.
     

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    Sillita para el auto

    • Los padres o tutores podrán sentar a su niño/a en una sillita para auto durante el vuelo.
    • En el caso de los infantes que viajen de esta manera, se deberá reservar y pagar un asiento aparte.

      Consulte la tabla a continuación para determinar si una sillita para auto cabe en la aeronave en la que viajará.

        A340-600/300
      A330-200 A319 B737 A320
      Distancia entre asientos 33/34” 32" 32" 32" 31"
      Ancho entre apoyabrazos 17" 17.5" 17.6" 17.5" 17.5"
      43.18cm 44.45cm 44.7cm 44.45cm 44.45cm

       

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    Requisitos de seguridad

    • La sillita para auto deberá mirar hacia adelante y sujetarse al asiento del pasajero mediante el cinturón de seguridad del avión.
    • La sillita deberá estar equipada con un arnés fácil de liberar y que sujete la falda, el torso y los hombros del infante.
    • Las correas del arnés deberán tener un ancho mínimo de 25 mm y cualquier hebilla de seguridad deberá poder desengancharse desde un ángulo fácil de usar.
    • El niño no deberá poder soltar el dispositivo de apertura.
    • Los niños mayores de 36 meses no podrán usar estas sillas.

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    Comida especial

    • La solicitud de comida para bebé debe hacerse en el momento de la reserva; de lo contrario, se les servirá el menú estándar.
    • Existe una amplia selección de gaseosas y jugos de fruta para los niños.
    • El personal de cabina podrá calentar la leche y otros alimentos que usted lleve al avión para darle al niño.

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    Equipaje autorizado

    • Equipaje despachado: Los infantes podrán llevar 1 pieza de hasta 23 kg de equipaje en bodega y un cochecito rebatible o sillita de auto. Los infantes que paguen el 50% de la tarifa de adultos tendrán derecho a llevar la misma cantidad de equipaje que un adulto.
       
    • Equipaje de mano: Los infantes tienen derecho a llevar un bolso de mano con ropa de cama, pañales, biberones y comida. Este equipaje es sin cargo, salvo que el peso total, incluido el niño, supere los 8 kg.

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    Tarifas infantiles

    • Reserve su tarifa SAA y la de su niño el mismo día y tendrá derecho a tarifas más económicas para el menor.
    • No todas las tarifas de SAA incluyen tarifas infantiles.

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    Asistencia durante el embarque

    • SAA sí ofrece embarque de prioridad y si se solicita un Servicio de asistencia, Meet and Assist, podemos prestar ayuda a las madres que viajan solas con los niños. Una vez a bordo, los tripulantes de cabina estarán disponibles para ayudar a las madres con el guardado del equipaje, así como para ayudarlas a estar más cómodas. Al momento del aterrizaje, los tripulantes de cabina están disponibles para ayudar con el desembarco, una vez que todos los demás clientes hayan desembarcado.
    • Un miembro del personal de tierra estará disponible para ayudar desde el avión a la zona de recogida de equipajes

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    Asistencia a bordo

    • Los miembros de la tripulación de cabina están disponibles durante un vuelo para ayudar a los clientes, especialmente aquellos con necesidades especiales, como las madres que viajan con bebés o niños pequeños. Una madre siempre es bienvenida para explicar cualquier requisito específico y nuestra tripulación de cabina siempre hará todo lo posible para ayudarla.
    • Antes de despegar, un miembro de la tripulación de cabina dará instrucciones a una madre que viaje con un bebé o un niño menor de 2 años sobre la información de seguridad importante. Esta es también una oportunidad para que la madre pueda hacer solicitudes o aclarar cualquier información que haga el vuelo más cómodo tanto para la madre como para el niño.
    • Los niños, de 2 años y mayores no pueden estar sentados en el regazo de un adulto para el despegue y el aterrizaje y deben ocupar su propio asiento.
    • Dispositivos de contención del bebé: Éstos están disponibles para asegurar un bebé durante el despegue, aterrizaje y cuando se eliminan las señales del cinturón de seguridad. Un miembro de la tripulación de cabina ofrecerá el dispositivo a una madre antes de despegar en cada vuelo. El uso del dispositivo es opcional.
    • Calentamiento del biberón: Un miembro de la tripulación de cabina asistirá con el calentamiento de los biberones en agua caliente.
    • Mantas, almohadas, pañales, comida para bebés: Hay mantas y almohadas adicionales disponibles si se solicitan para que una madre o su bebé viajen con más comodidad. Como se carga un número limitado de mantas y almohadas adicionales por vuelo, se recomienda que cualquier accesorio requerido se solicite antes de despegar. Los pañales y alimentos para bebés no están disponibles a bordo.
    • Moisés para bebés: Una vez a bordo, si está sentado en una fila de asientos en un tabique, un miembro de la tripulación de cabina puede asistir con la colocación de un moisés de bebé después del despegue, una vez que las señales del cinturón de seguridad se hayan apagado. El miembro de la tripulación de cabina necesitará confirmar la edad, el peso y la longitud del bebé antes de confirmar el moisés. Esto es para asegurar la seguridad del bebé mientras ocupa el moisés. El moisés del bebé no se puede poner en posición ni ser ocupado por un niño durante el despegue y el aterrizaje y sólo se puede utilizar durante el vuelo, y sólo cuando las señales de los cinturones de seguridad están apagadas. Tan pronto como las señales del cinturón de seguridad estén iluminados, el bebé debe ser retirado del moisés.
    • Dormir en el suelo: No se permite a los clientes dormir en el suelo a bordo del avión, esto incluye a los bebés y niños pequeños. Esto es para garantizar su seguridad.
    • Instalaciones para el cambiado del bebé: Todas las aeronaves de SAA tienen baños equipados con cambiadores de pañales. Un miembro de la tripulación de cabina dirigirá a la madre al baño más cercano con el cambiador de pañal ya que difieren según el tipo de aeronave.
    • Atención de los niños mientras la mamá va al baño: Se procura que los miembros de la tripulación de cabina no carguen a los niños, pero a petición de una madre, siempre están disponibles para atender a los niños para dar a la madre la oportunidad de ir al baño. Sin embargo, es importante señalar que en caso de que un miembro de la tripulación de cabina deba cargar a un niño, en el improbable caso de que el niño se lesionara, la aerolínea no se hará responsable de las lesiones sufridas por el niño.
    • Los niños pequeños: En los vuelos de largo recorrido, se dispone de kits de actividades infantiles para entretener a los niños mientras viajan. Estos contienen juegos, libros para colorear y otras actividades. Nuestro servicio de entretenimiento en vuelo (IFE), también ofrece una variedad de juegos para niños, películas y programas para garantizar que mamá y papá tengan la oportunidad de descansar.
    • Seguridad: No se recomienda caminar por la cabina para minimizar las lesiones que pueden ser causadas por la turbulencia, etc. Se recomienda que el cinturón de seguridad se encuentre abrochado durante todo el vuelo.
    • Comidas: Hay comidas especiales disponibles para bebés y niños pequeños. Estas se deben pedir por lo menos 48 horas antes del día de salida. La comida Kosher debe solicitarse al menos 72 horas antes del día de la salida.
    • En los vuelos de largo recorrido, en particular los que salen por la noche, se ofrece a los niños la oportunidad de comer en primer lugar, antes de que se sirva la comida a los demás clientes.

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    ¿Qué asistencia puede ofrecer la aerolínea si su bebé se enferma durante el vuelo?

    • Los miembros de la tripulación de cabina están bien entrenados en procedimientos de primeros auxilios para atender emergencias médicas relacionadas con los bebés, niños y adultos. La capacitación en primeros auxilios relativa a lactantes y RCP infantil, atragantamiento, alergias y otros tratamientos se realiza sobre una base anual. Todos los miembros de la tripulación de cabina de SAA también están registrados en el Consejo de Resucitación del sur de África.
    • Nuestros procedimientos de emergencia médica a bordo prevén profesionales de la salud para ser llamados a ayudar en emergencias médicas. Dependiendo de la gravedad de la emergencia médica, la tripulación puede tomar la decisión de desviar hacia el destino más cercano, proporcionando el acceso de los pacientes a los centros de salud más adecuados. El equipo médico de la aeronave incluye un kit médico integral, kits de primeros auxilios, un desfibrilador externo automático (DEA) y Oxígeno.

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