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携婴儿旅行

关于携婴儿旅行的信息

南非航空公司提供的特别协助服务,使幼小的旅客及其父母旅行更加愉快和舒适。

谁符合条件?

  • 未满两岁的婴儿。
  • 每名婴儿须由一名成人陪伴。
  • 如果婴儿在航程中满两岁,须单独购买座位。此类航班预订须通过 当地SAA 办事处办理。
  • 两岁以上的儿童须单独坐一个位置。

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舒适和方便

  • 掛空搖籃數量有限,先到先得,額滿即止
  • 为方便婴儿旅行,请在订票时提出。
  • 使用空中摇篮的婴儿须不超过6个月大、10千克重和75厘米长。
  • 由于减压时供氧和通行方便的需要,禁止任何人在客舱地面睡觉。
  • 飞机上面对舱壁隔板的座位可以使用婴儿床,是携带婴幼儿旅行时的最佳选择。这些座位能够使旅程更加舒适、拥有更多的腿部空间,我们强烈推荐带婴幼儿旅行的母亲在预订时特意选择坐在这里。
  • 为了确保带婴幼儿旅行的母亲能够获得顺利舒畅的旅行体验,每架飞机都配备了带有换尿片板的洗手间、宽敞的舱顶储藏空间和婴儿床。
  • 婴儿床和带有换尿片板的洗手间会因飞机的不同而有所差异,如同下列表格所示。
     

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    婴幼儿汽车安全座椅

    • 在飞行中,父母或监护人可以让自己的孩子使用婴幼儿的汽车安全座椅。
    • 如果乘客想要让自己的婴幼儿在飞行中使用此类座椅,则须为孩子预订一个付费的成人座位。

      请参照下列表格,以确定您的汽车安全座椅能否适合您即将乘坐的航班。

        A340-600/300
      A330-200 A319 B737 A320
      间距 33/34” 32" 32" 32" 31"
      扶手之间的宽度 17" 17.5" 17.6" 17.5" 17.5"
      43.18cm 44.45cm 44.7cm 44.45cm 44.45cm

       

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    安全规定

    • 汽车安全座椅必须朝向前方安放,并用飞机安全带固定在乘客座位上。
    • 该座椅必须配有一键即可松脱的束带,能够绑定婴幼儿的大腿、躯干和肩部。
    • 束带必须至少有25毫米宽,并且任何金属的悬挂式调节装置都必须配有一个仰角的操作把手。
    • 该松脱装置必须无法被婴幼儿打开。
    • 36个月以上儿童不得使用这样的座椅。

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    特殊餐食需求

    • 婴儿餐的需求必须在预订时提出,否则将提供标准餐。
    • 我们有多种软饮料和果汁可供儿童选择。
    • 您为孩子带上飞机的牛奶和食品可交由我们的乘务员进行加热。

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    免费行李额度

    • 托运行李:婴幼儿允许托运1件不超过23公斤的行李和一个可折叠的童车或汽车安全座椅。支付50%成人票价的婴幼儿可享有与成人相同的免费行李额度。
       
    • 手提行李:婴幼儿可携带一件装有被褥、尿片、奶瓶和食品的随身行李。只要该行李的总重量不超过8公斤(不包括婴幼儿),则无需缴纳费用。

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    婴幼儿票价

    • 如果您在同一天预订自己和婴幼儿的南非航空公司机票,则您的孩子可以享受优惠票价。
    • 并非所有南非航空公司的票价都有婴儿票价。

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    登机过程中的协助

    • 南非航空提供优先登机服务,如果乘客提出协助服务(Meet and Assist Service)的请求,我们可以为独自带婴幼儿旅行的母亲提供协助。登机后,客舱乘务员会协助妈妈摆放行李,并尽力让母子在航程中更加舒适。降落时,客舱乘务员会在所有其他乘客离机后协助母子离机。
    • 我们还会安排一位地面服务人员协助母子从飞机所在地点抵达提取行李区。

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    机上协助

    • 客舱乘务员会全程协助乘客,尤其是那些有特殊需求的乘客,如独自带婴幼儿或幼童旅行的母亲。欢迎带孩子的母亲随时向我们提出任何具体的要求,我们的客舱乘务员会始终尽力给予协助。
    • 起飞前,我们会安排一名客舱乘务员向带婴幼儿或2岁以下幼童旅行的母亲讲解重要的安全信息。为了让母子在飞行过程中更加舒适,带孩子的母亲可藉此机会向我们提出要求或是澄清任何信息。
    • 年满2岁的孩子在起飞和着陆时必须坐在他们自己的座椅上,而不得坐在成人身上。
    • 儿童安全装置 – 这些装置是为了在起飞、着陆以及安全带指示灯亮起时保护婴幼儿的安全。每个航班都会有客舱乘务员在起飞前向带孩子的妈妈提供这样的装置。乘客可以选择是否使用该装置。
    • 加热奶瓶 – 客舱乘务员会用热水协助加热奶瓶。
    • 毯子、枕头、尿片、婴儿食品 – 我们备有额外的毯子和枕头,以便带孩子的妈妈需要这些来让自己或婴幼儿更舒适。由于每架航班上装载的毯子和枕头都数量有限,如有额外需求,建议您在起飞前提出。机上未备有尿片和婴儿食品。
    • 婴儿床 – 登机后,如果您坐在舱壁前的那排座位,我们的客舱乘务员可以在起飞后(安全带指示灯熄灭后)协助您放置一个婴儿床。我们要求客舱乘务员在固定婴儿床之前确认婴幼儿的年龄、体重和身高。这是为了确保婴幼儿在婴儿床中的安全。婴儿床不得在起飞或着陆过程中进行摆放和使用,只能在飞行中以及安全带指示灯熄灭后使用。一旦安全带指示灯亮起,婴幼儿必须被抱离婴儿床。
    • 睡在地板上 – 乘客(包括婴幼儿和幼童)不得睡在飞机的地板上。这是出于对他们的安全考虑。
    • 婴儿换尿片设施 – 南非航空的所有飞机都有配备了尿片更换板的洗手间。由于不同飞机机型的布局会有所差异,我们的客舱乘务员会指引带孩子的妈妈到最近的有尿片更换板的洗手间。
    • 在妈妈去洗手间时看护孩子 – 我们不允许客舱乘务员抱孩子,但如果孩子妈妈要求他们这样做,他们会始终很乐意在妈妈去洗手间时帮忙看护孩子。但需要重点注意的是,如果乘客允许客舱乘务员抱孩子,而万一孩子受到了伤害,本航空公司对孩子所受的任何损伤不承担任何责任。
    • 幼童 – 在长途航班上,我们为航程中的儿童提供多种玩乐活动项目。这包括游戏、涂色本以及其它活动。为了让父母能有机会休息,我们的机上娱乐系统还提供多种儿童游戏、电影和节目。
    • 安全 – 我们希望乘客不要在客舱内四处游荡,以尽可能避免由于紊流等状况造成的任何受伤。我们建议您全程扣上座椅安全带。
    • 餐食 – 我们为婴幼儿和幼童提供特殊膳食。这些膳食必须在起飞当日之前提前至少48小时预订。犹太洁食必须在起飞当日之前提前至少72小时预订。
    • 在长途航班上,尤其是在夜间起飞的航班上,我们会在为其他乘客上餐前,为儿童提供最先用餐的机会。

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    如果您的婴幼儿在飞行过程中生病了,航空公司能提供什么协助?

    • 为了应对与婴幼儿、儿童和成人的医疗紧急情况,客舱乘务员在急救措施方面都受到过很好的培训。他们每年都会接受有关婴幼儿和孩童心肺复苏、呼吸道堵塞、过敏及其它身体状况的急救培训。南非航空的所有客舱乘务员还都在“南部非洲急救理事会”(Resuscitation Council of Southern Africa)登记注册。
    • 我们的机上医疗紧急程序可以很好地配合受邀协助应对医疗紧急情况的医疗专业人员。为了让病患能够得到更适宜的医疗设施服务,飞机驾驶员可以根据医疗紧急状况的严重程度决定转向飞往最近的目的地。飞机上的医疗设施包括一个综合医生包、急救包以及一个自动体外除颤器(AED)和氧气。

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