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行动不便

关于行动不便的信息

我们希望为行动不便旅客的旅行提供尽可能多的便利。我们建议您提前作出旅行计划,以便我们更好地为您提供服务。

预订要求

对于移动需要协助的旅客,请提前48小时通知我们,以便我们尽量按照您的旅行要求作出安排。

 

订票时务必向我们提供详尽的情况,包括:

  • 旅行时携带行动辅助工具的类型
  • 是否可以折叠,是电动还是手动
  • (装配或拆开时的)尺寸,以及重量
  • 是否需要医疗协助
  • 独自旅行还是有人陪护

在订票时,我们的预订处将很高兴为您提供帮助: +27 11 978 1111.

请注意: 在到达机场之前,请核实您预订时所提出的协助要求已经得到确认。

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需要医生评估的情况

如果您属于下述情况,就需要SAA的医疗评估:

 

  • 需要携带氧气瓶旅行
  • 需要机上担架
  • 病重或受伤
  • 患有心脑疾病
  • 最近被确诊患病、接受治疗或手术
  • 需要穿上半身护具

如果需要做医疗评估,您的医生需要填写一份医疗信息表 (MEDIF)。填妥后,须在欲搭乘航班起飞前的10日内将表格传真给SAA特别预订处
传真:+27 11 978 2764
电话: +2711 978 1331/6219/3184

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在机场

我们请您提前办理登机手续以确保顺利登机:

 

  • 国内航班:最迟在起飞前90分钟到达。
  • 国际航班:最迟在起飞前两小时到达。

到达机场后,请在登机手续办理处说明您的需要。我们将安排轮椅从登机手续办理处到登机门,以及从飞机上到目的地抵港大厅一路接送您。
 

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在空中

我们的机队设计可以满足轮椅旅客的基本需要。我们的飞机配备有:

 

  • 机上轮椅
  • 方便轮椅进出的卫生间
  • 方便旅客进出的活动扶手座位

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