Fermer

Choose language and region

Close

Forgot password

Close

Welcome to FlySAA

You are logged in as:

Close

Welcome to FlySAA

Veuillez compléter tous les champs ci-dessous
Je souhaite restituer ce véhicule de location dans une autre ville.
HeurePrise en charge
HeureRetour
Pays de résidenceÂge
Réinitialiser

Bagages retardés et endommagés

Informations à propos des bagages retardés et endommagés

Malheureusement, il arrive que des bagages soient endommagés en transit ou retardés. Nous regrettons ce désagrément et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour retrouver le bagage perdu et vous le livrer aussi rapidement que possible.

Procédure de réclamation

Si votre bagage a été perdu ou endommagé, veuillez suivre les dispositions suivantes :

Établissez immédiatement (ou dans les 7 jours qui suivent) un compte rendu de l'incident auprès du bureau des objets perdus de South African Airways qui vous remettra un numéro de déclaration.

Ensuite, remplissez un formulaire de réclamation et transmettez-le au bureau des réclamations de passagers. Le délai pour résoudre toutes les réclamations est de 21 jours.

Veuillez noter : South African Airways ne sera pas tenue responsable de la perte de tout objet de valeur dans les bagages enregistrés, y compris argent, passeports ou visas, ordinateurs, appareils électroniques, téléphones mobiles, articles fragiles, documents et bijoux.

Haut de la page

 

Suivi des bagages

Nous débuterons la recherche de votre bagage par le système informatique de recherche WorldTracer et vous tiendrons informés de la situation de cette recherche. Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter le bureau local de l'aéroport ou vérifier la situation de la recherche sur WorldTracer.

Une fois encore, veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Veuillez noter : Pour notre responsabilité au niveau des bagages, veuillez consulter nos conditions générales de transport.

Haut de la page

S