关于延误和破损行李的信息
在运输过程中，偶尔会出现托运行李受损或延误这类令人遗憾的事情。我们对此造成的不便深表歉意，我们会尽力追踪丢失的行李并尽快交付给您。
索赔程序
如果您的行李丢失或受损，请按照以下步骤索赔：
立即，或在七日内，向南非航空公司财产报失处报告，您在那里会收到一个的报失记录号。
然后，填写 索赔表 ，并交给旅客索赔处。完成索赔的时间在21个工作日范围内。
请注意： 南非航空公司对在托运行李中夹带的钱、护照或签证、电脑设备、电子设备、手机、易碎品、商业文件和珠宝等贵重物品的丢失概不负责。
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追踪
我们将通过 WorldTracer（计算机追踪系统）追踪丢失的行李，并告知您行李的状态。如需帮助，请联系当地机场办事处或登录 WorldTracer查询状态。
我们再次对造成的不便表示歉意。
请注意： 关于我们的一般运输条件，请参见行李赔偿责任。
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