Informationen Check-in-Optionen
Wir bieten Ihnen verschiedene bequeme Check-in-Optionen, damit Sie die Details Ihrer Reise so angenehm und einfach wie möglich handhaben können:
Online-Check-In
Es ist South African Airways eine große Freude, Ihnen unseren Internet-Check-in vorstellen zu dürfen – eine einfachere, intelligentere und schnellere Check-in-Möglichkeit. Sie können Ihren Sitzplatz wählen oder ändern und Ihren Boarding-Pass 24 Stunden bis 2 Stunden vor dem Abflug ausdrucken
Betrachten Sie sich eine Vorführung unseres Online-Check-in.
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Mobiler Check-in
Mit dem mobilen Check-in sparen Sie Zeit am Flughafen, denn Sie können von Ihrem internetfähigen Mobiltelefon aus einchecken. Wählen Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Website m.flysaa.com und:
- Geben Sie Ihre E-Ticket-Nummer oder Ihre Buchungsreferenz auf dem Check-in-Bildschirm ein.
- Laden Sie Ihren Online-Boarding-Pass herunter.
Zeigen Sie Ihren Online-Boarding-Pass bei Ihrer Ankunft am Flughafen der Security vor, die Ihren Pass dann scannt.
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Selbst-Check-in am Automaten
Vermeiden Sie das Schlange stehen am Flughafen und drucken Sie an unseren Check-in-Automaten Ihren Boarding-Pass selbst aus. An diesen benutzerfreundlichen Touchscreen-Geräten können Sie Ihren Sitzplatz wählen und innerhalb von Sekunden Ihren Boarding-Pass ausdrucken. Alle Passagiere mit bestätigten Tickets für South African Airways können diese Check-in-Option wählen. Alle Check-in-Automaten schließen 90 Minuten vor dem Abflug.
Diese Touchscreen-Automaten stehen an folgenden Flughäfen zur Verfügung:
O.R. Tambo: Inlands- und internationale Flüge
Durban: Nur Inlandsflüge
Kapstadt: Inlands- und internationale Flüge
Port Elizabeth: Nur Inlandsflüge
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung dieser Check-in-Automaten finden Sie hier.
Curbside Check-in am O.R. Tambo International Airport
Den Curbside Check-in finden Sie in Richtung des neuen Terminals für Inlandsflüge. Hier können Inhaber einer lebenslangen SAA Voyager Platinkarte und einer Voyager-Platinkarte ganz bequem für ihre Flüge einchecken.
Kunden wird ein exklusiver und persönlicher Service geboten. Bei der Ankunft holt ein Concierge das Gepäck des Kunden ab und bringt es zum Check-in-Schalter.
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Gepäckabfertigungsschalter
Gepäckabfertigungsschalter stehen für Passagiere mit aufgegebenem Gepäck zur Verfügung, die über flysaa.com oder an einem Check-in-Automaten eingecheckt haben. Wenn Sie Ihren Boarding-Pass ausgedruckt haben, gehen Sie einfach zum Gepäckabfertigungsschalter, dort wird Ihr Gepäck mit Gepäckanhängern versehen und dann zum Flugzeug transportiert.
Wenn Sie Ihren Boarding-Pass nicht ausdrucken können, können Sie ihn an den Check-in-Automaten ausdrucken oder sich an einen Check-in-Schalter von South African Airways wenden. Wenn kein Gepäckabfertigungsschalter zur Verfügung steht, können Sie sich an einen konventionellen Check-in-Schalter wenden.
Flughafen
|
Gepäckabfertigungsschalter
|
| O R Tambo International (Domestic departures) |
Schalter: B64-B69 |
| O R Tambo International (International departures) |
Schalter: B15-B16, B37-B38 |
| Cape Town International |
Schalter: 17 - 19 |
| Durban International |
Schalter: 1 & 18 |
| Port Elizabeth |
Schalter: 3 |
| East London |
Schalter: 8 |
| Mauritius |
Schalter: 10 |
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Häufig gestellte Fragen zum Online-Check-In
In den folgenden Häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht finden, dann kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen behilflich sein können.
- Wer kann den Online-Check-in nutzen?
- Wie nutze ich den Online-Check-in?
- Was ist eine Buchungsreferenz?
- Wann steht der Online-Check-in zur Verfügung?
- Warum kann ich nicht einchecken?
- Warum kann ich keine Check-in-Transaktion ausführen?
- Kann ich auch meine Reisebegleiter einchecken?
- Kann ich den Online-Check-in nutzen, wenn ich mit einem Säugling reise?
- Kann ich den Online-Check-in nutzen, wenn ich Gepäck mitführe?
- Kann ich meinen Sitzplatz ändern, nachdem ich online eingecheckt habe?
- Wie sieht es mit Rück-/Anschlussflügen aus?
- Warum werde ich aufgefordert, Passdaten einzugeben?
- Was sind Erweiterte Passagierinformationen?
- Was muss ich bei der Ankunft am Flughafen machen?
- Kann ich den Online-Check-in an meinem Abflughafen nutzen?
- Was ist ein Online-Boarding-Pass und wie verwende ich ihn?
- Welche Flughäfen bieten Online-Boarding-Pässe?
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Wer kann den Online-Check-in nutzen?
Der Online-Check-in kann von den meisten Reisenden und Gruppen mit E-Tickets genutzt werden, unabhängig davon, ob diese direkt bei South African Airways oder über ein Reisebüro gebucht wurden. Allerdings gelten einige Ausnahmen, zum Beispiel für:
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Wie nutze ich den Online-Check-in?
Bevor Sie den Online-Check-in nutzen können, müssen Sie die Ticket- und Passdaten all Ihrer Reisebegleiter zur Hand haben. Sobald Sie die erforderlichen Informationen haben:
- Gehen Sie zur Seite Meine Reise verwalten, geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Login
- Gehen Sie zur Seite Vor dem Abflug und klicken Sie auf den Check-in-Block.
- Geben Sie Ihren Nachnamen und Ihre Buchungsreferenz ein und wählen Sie Ihren Abflugort. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, identifizieren Sie sich bitte anhand Ihrer E-Ticket-Nummer.
- Wählen Sie die Reisenden, die Sie einchecken möchten.
- Sie haben dann die Möglichkeit, Sitzplätze zu ändern oder zu bestätigen.
- Nach Abschluss des Check-in-Prozesses erhalten Sie für jeden Reisenden Ihrer Gruppe einen Boarding-Pass. Bitte drucken Sie diese Boarding-Pässe aus und bringen Sie sie mit zum Flughafen, damit Sie schnell einchecken können.
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Was ist eine Buchungsreferenz?
Eine Buchungsreferenz ist der 6-stellige Code, den Sie bei einer Buchung in unserem Reservierungssystem erhalten. Anhand dieses Codes können unsere Beschäftigten Ihre Buchungsunterlagen und E-Tickets aufrufen.
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Wann steht der Online-Check-in zur Verfügung?
Für alle Passagiere mit E-Tickets startet der Online-Check-in 24 Stunden vor dem Abflug und endet bei den meisten Flügen 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit.
Bitte beachten Sie, dass der Check-in für folgende Flüge zu anderen Zeiten endet:
- Flüge nach Amerika: 4 Stunden
- Internationale Flüge: 3 Stunden
- Alle Inlandsflüge: 2 Stunden
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Warum kann ich nicht online einchecken?
Dafür kann es mehrere Gründe geben, zum Beispiel:
- Sie haben falsche Flugdaten eingegeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Reiseroute und versuchen Sie es noch einmal.
- Sie haben keine bestätigte Buchung.
- Ihre Gruppe könnte zu groß sein. Der Online-Check-in ist nur für bis zu neun Passagiere der gleichen Buchung möglich. Bitte nehmen Sie den Check-in direkt am Flughafen vor.
- In Ihrer Buchung haben Sie angegeben, dass Sie als unbegleiteter Minderjähriger reisen, oder Sie haben medizinische und/oder spezielle Hilfe angefordert. Da Sie einen speziellen Service benötigen, müssen Sie am Flughafen einchecken.
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Warum habe ich Probleme beim Online-Check-in?
Dafür kann es mehrere Gründe geben, zum Beispiel:
- Unser System kann aufgrund von planmäßigen Wartungsarbeiten nicht verfügbar sein. In diesem Fall entschuldigen wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
- Sie haben falsche Reisedaten eingegeben. Überprüfen Sie Ihren Nachnamen und Ihre Buchungskennung (Buchungsreferenz, E-Ticket- oder Frequent Flyer-Nummer).
- Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenbetreuungsteam unter help@flysaa.com oder sprechen Sie mit einem unserer telefonischen Berater. Bitte beachten Sie, dass die Mitarbeiter unserer Call Center den Check-in nicht für Sie vornehmen können. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Online-Check-in haben, müssen Sie am Flughafen einchecken.
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Kann ich auch meine Reisebegleiter einchecken?
Ja, der Online-Check-in ist für bis zu neun Passagiere der gleichen Buchung möglich. Wenn Sie alle Passagiere Ihrer Gruppe einchecken möchten, müssen Sie zuerst ihre Erlaubnis dazu haben.
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Kann ich den Online-Check-in nutzen, wenn ich mit einem Säugling reise?
Ja, der Online-Check-in ist sowohl für den Säugling als auch den begleitenden erwachsenen Passagier möglich. Aus Sicherheitsgründen benötigen Säuglinge ihren eigenen Boarding-Pass, vergessen Sie daher bitte nicht, neben Ihrem eigenen auch den Boarding-Pass für den Säugling auszudrucken.
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Kann ich den Online-Check-in nutzen, wenn ich Gepäck mitführe?
Der Online-Check-in ist sowohl für Reisen mit Handgepäck als auch mit aufgegebenem Gepäck möglich. Legen Sie bei der Ankunft am Flughafen Ihren Online-Boarding-Pass am Gepäckabfertigungsschalter vor.
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Kann ich meinen Sitzplatz ändern, nachdem ich online eingecheckt habe?
Nachdem Sie Ihren Sitzplatz über den Online-Check-in bestätigt haben, können Sie ihn nicht mehr ändern. Damit soll sichergestellt werden, dass alle Passagiere beim Check-in eine gerechte Sitzplatzauswahl haben.
Beachten Sie: Aus betrieblichen Gründen kann es sein, dass South African Airways den Sitzplatz eines Reisenden vor dem Abflug ändern muss.
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Wie sieht es mit Rück-/Anschlussflügen aus?
Sie können den Check-in für den Rückflug nur dann gleichzeitig mit dem Abflug vornehmen, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden zurückfliegen. Checken Sie bitte andernfalls online nicht mehr als 24 Stunden vor dem Start Ihres Rückflugs ein.
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Warum werde ich aufgefordert, Passdaten einzugeben?
Die Einwanderungsbehörden mancher Länder schreiben aus Sicherheitsgründen allen Fluggesellschaften vor, vor dem Abflug in eines dieser Länder Passdaten der Passagiere zu übermitteln.
Wenn Sie einen internationalen Flug antreten, werden Sie am Flughafen nach Ihrem Pass gefragt, auch wenn Sie online Erweiterte Passagierinformationen (Advanced Passenger Information, API) angegeben haben.
Erforderliche Passagierinformationen für alle API-Länder:
- Vollständiger Name
- Reisepassnummer, Ausstellungsland und Ablauf-Datum
- Geschlecht
- Geburtsdatum
- Nationalität
Beachten Sie: Die Informationsanforderungen können sich jederzeit ändern.
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Was sind Erweiterte Passagierinformationen?
Bitte lesen Sie: Warum werde ich aufgefordert, Passdaten einzugeben?
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Was muss ich bei der Ankunft am Flughafen machen?
Wenn Sie einen Boarding-Pass haben und Ihr Gepäck aufgeben müssen, gehen Sie bitte zu den ausgewiesenen Gepäckabfertigungsschaltern. Dort werden Ihre Gepäckstücke mit Gepäckanhängern versehen und dann zum Flugzeug gebracht.
Wenn Sie nur mit Handgepäck reisen und einen online ausgestellten Boarding-Pass haben, entnehmen Sie weitere Anweisungen bitte Ihrem Boarding-Pass.
Wenn der Boarding-Pass für Ihre Reiseroute nicht online ausgestellt werden kann, begeben Sie sich bitte zu einem Check-in-Automaten oder einem Check-in-Schalter.
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Kann ich den Online-Check-in an meinem Abflughafen nutzen?
Derzeit steht der Online-Check-in für alle Flüge von South African Airways an folgenden Flughäfen zur Verfügung:
- Accra
- Beijing
- Bloemfontein
- Bombay
- Kapstadt
- Durban
- East London
- Frankfurt
- Gaborone
- George
- Hoedspruit
- Hongkong
- Johannesburg
- Kimberley
- London
- Manzini
- Maseru
- Mauritius
- Mmabatho
- Mumbai
- München
- Nairobi
- New York
- Phalaborwa
- Pietermaritzburg
- Polokwane
- Port Elizabeth
- Richards Bay
- São Paulo
- Umtata
- Upington
- Walvis Bay
- Washington D. C.
- Windhoek
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Was ist ein Online-Boarding-Pass und wie verwende ich ihn?
Um Ihnen Zeit am Flughafen zu sparen bietet South African Airways (SAA) für bestimmte Flughäfen Online-Boarding-Pässe. Sie erhalten erst dann einen Boarding-Pass, wenn Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben. Ihr Online-Boarding-Pass funktioniert genau wie ein normaler Boarding-Pass und enthält Angaben zu Ihrem Sitzplatz, Ihre Flugdetails und die Nummer des Abfluggates
Drucken Sie Ihren Online-Boarding-Pass aus und bringen Sie ihn mit zum Abfluggate oder zum Gepäckabfertigungsschalter, wenn Sie Gepäck aufgeben möchten. Wenn Sie Ihren Boarding-Pass nicht ausdrucken können, können Sie ihn an den Check-in-Automaten ausdrucken oder sich an einen Check-in-Schalter von South African Airways wenden.
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Welche Flughäfen bieten Online-Boarding-Pässe?
Derzeit sind Online-Boarding-Pässe nur für Reisende verfügbar, die den Online-Check-in nutzen und von folgenden internationalen Flughäfen aus abfliegen: London, Frankfurt und München.
Wenn Sie Ihren Online-Boarding-Pass nicht ausdrucken können, können Sie ihn an den Check-in-Automaten ausdrucken oder sich an einen Check-in-Schalter von South African Airways wenden.
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