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Viajando com crianças

Informações sobre viagem com crianças

A South African Airways (SAA) oferece uma assistência especial para tornar a viagem de nossos pequenos passageiros e de seus pais mais agradável e confortável.

Quem tem direito?

  • Qualquer passageiro com menos de 2 anos de idade é considerado como criança.
  • Toda criança deve ser acompanhada por um adulto.
  • Caso uma criança esteja completando 2 anos de idade durante a viagem, deverá ser comprado um lugar em separado. Reservas de voo dessa natureza devem ser feitas através do seu agente SAA local.
  • Crianças com mais de 2 anos de idade devem ocupar um assento separado.

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Conforto e comodidade

  • Os berços estão disponíveis seguindo a ordem de chegada.
  • Solicite essas facilidades durante sua reserva para garantir uma viagem fácil com seu bebê.
  • Uma criança ocupando um berço deverá ter no máximo 6 meses de idade, 10 kg e 75 centímetros.
  • Não é permitido dormir no chão da cabine devido à disponibilidade de oxigênio e acessibilidade em caso de descompressão.
  • Assentos da frente da aeronave onde é possível usar um berço são os melhores lugares quando se viaja com uma criança. Para um voo mais agradável e mais espaço para as pernas, é altamente recomendável que a mãe com um bebê solicite especificamente esses assentos na reserva.
  • Cada aeronave é equipada com banheiros com trocadores, compartimentos de bagagem de tamanho adequado e berços para garantir uma experiência de viagem tranquila para as mães que viajam com crianças.
  • Os berços e banheiros com trocadores são específicos por aeronave, como descrito na tabela abaixo.
     

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    Cadeira para bebê

    • Os pais ou responsáveis podem usar cadeira para bebê para a criança durante o voo.
    • Para bebês viajando com essa cadeira, um assento deve ser reservado e pago.

      Consulte a tabela abaixo para verificar se a cadeira para bebê caberá na aeronave em que você vai viajar.

        A340-600/300
      A330-200 A319 B737 A320
      Altura 33/34” 32" 32" 32" 31"
      Largura entre os descansos de braço 17" 17,5" 17,6" 17,5" 17,5"
      43,18 cm 44,45 cm 44,7 cm 44,45 cm 44,45 cm

       

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    Requisitos de segurança

    • A cadeira de bebê deve estar voltada para frente e presa ao assento do passageiro pelo cinto de segurança da aeronave.
    • O assento deve ser ajustado com um arnês de único ponto de liberação, que deve prender o colo, torso e ombros da criança.
    • As tiras do arnês devem ter, no mínimo, 25 mm de largura, e qualquer dispositivo de ajuste do tipo elevação deve precisar de uma elevação angular positiva para operar.
    • A criança não deve ser capaz de soltar o dispositivo de liberação.
    • Esses assentos não podem ser usados por crianças com mais de 36 meses de idade.

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    Necessidades de refeições especiais

    • As solicitações de refeições para bebê devem ser feita no momento da reserva, caso contrário, refeições padrão serão servidas.
    • Uma ampla seleção de refrigerantes e sucos de frutas está disponível para as crianças.
    • Leite e alimentos que você leva a bordo para o seu filho podem ser aquecidos por nossa tripulação.

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    Franquia de bagagem

    • Bagagem despachada: Os bebês têm direito de levar 1 unidade de bagagem de até 23kg despachada e um carrinho dobrável ou assento de carro. Crianças pagando 50% da tarifa adulto têm direito à mesma franquia de bagagem do adulto.
       
    • Bagagem de mão: Os bebês têm direito a uma bagagem de mão, incluindo roupas de cama, fraldas, mamadeiras e alimentos. Essa bagagem é gratuita desde que o volume total, excluindo a criança, não exceda 8 kg.

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    Tarifas para bebês

    • Reserve a sua passagem aérea SAA e a do seu filho no mesmo dia, e se qualifique para tarifas mais baixas para o seu filho.
    • Nem todas as tarifas da SAA incluem tarifas infantis.

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    Assistência durante o embarque

    • A SAA oferece prioridade de embarque e se um Serviço de acompanhamento e assistência for solicitado, podemos ajudar as mães que viajam sozinhas com crianças. A bordo, os tripulantes estarão disponíveis para ajudar as mães a armazenarem a bagagem e a ficarem mais confortáveis. No desembarque, os tripulantes ficarão disponíveis para ajudar com o desembarque, depois que todos os outros passageiros tiverem desembarcado.
    • Um membro da equipe de solo estará disponível para auxiliar ao sair da aeronave até a área de coleta de bagagem

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    Assistência a bordo

    • Tripulantes estão disponíveis durante todo um voo para auxiliar os passageiros, especialmente aqueles com necessidades especiais, como mães que viajam com bebês ou crianças pequenas. Estamos sempre dispostos a atender quaisquer necessidades específicas das mães e nossa tripulação sempre fará o melhor para ajudar.
    • Antes de decolar, um tripulante instruirá as mães viajando com bebês ou crianças com menos de 2 anos sobre informações de segurança importantes. Essa é também uma oportunidade para a mãe para fazer solicitações ou esclarecer qualquer informação que torne o voo mais confortável para a mãe e para o bebê.
    • Crianças com 2 anos ou mais não podem ficar sentadas no colo de um adulto durante a descolagem e aterrissagem e devem ocupar seu próprio assento.
    • Dispositivos de retenção de bebês - disponíveis para proteger a criança durante a descolagem, aterrissagem e quando os sinais de cintos de segurança são eliminados. Um tripulante oferecerá o dispositivo para a mãe antes de decolar em todos os voos. A utilização do dispositivo é opcional.
    • Aquecimento de mamadeira - um membro da tripulação ajudará com o aquecimento de mamadeiras em banho-maria.
    • Cobertores, travesseiros, fraldas, alimento para bebê - cobertores e travesseiros adicionais estão disponíveis caso a mãe solicite para que ela ou o bebê fique mais confortável. Como há um número limitado de cobertores e travesseiros extras carregados por voo, recomenda-se que todos os acréscimos necessários sejam solicitados antes da descolagem. Fraldas e alimentos para bebê não estão disponíveis a bordo.
    • Berços - a bordo, se estiver em um assento da frente, um tripulante pode ajudar a colocar um berço depois da decolagem, quando os avisos de uso do cinto de segurança foram desligados. O tripulante precisará confirmar a idade, peso e altura do bebê antes de confirmar a possibilidade de uso do berço. Isso é para garantir a segurança da criança enquanto estiver no berço. O berço não pode ser colocado nem ocupado por uma criança durante a decolagem e aterrissagem, e só pode ser usado durante o voo e somente quando os avisos de uso do cinto de segurança estiverem desligados. Quando os avisos de uso dos cintos de segurança acenderem, o bebê tem que ser retirado do berço.
    • Dormir no chão - os passageiros não estão autorizados a dormir no chão a bordo da aeronave, isso inclui bebês e crianças pequenas. Isso é para garantir a sua segurança.
    • Trocadores para bebês - todas as aeronaves da SAA têm banheiros equipados com trocadores de fraldas. Um membro da tripulação encaminhará a mãe para o banheiro com trocador mais próximo, pois eles diferem entre os tipos de aeronaves.
    • Cuidado dos filhos enquanto a mãe usa o banheiro - não recomendamos que os tripulantes segurem crianças, mas a pedido da mãe, eles estão sempre disponíveis para ajudar com as crianças para que a mãe possa usar o banheiro. No entanto, é importante observar que, caso um tripulante segure uma criança, no improvável evento de a criança se ferir, a companhia aérea não se responsabiliza por quaisquer danos sofridos pela criança.
    • Crianças pequenas - em voos longos, kits de atividades para crianças estão disponíveis para entretê-las durante a viagem. Esses kits incluem jogos, livros para colorir e outras atividades. Nosso entretenimento a bordo também oferece uma variedade de jogos infantis, filmes e programas para garantir que a mãe e o pai tenham a oportunidade de descansar.
    • Segurança - não é recomendado caminhar pela cabine para evitar as chances de ferimentos que podem ser causados devido a turbulências, etc. Recomenda-se que o cinto de segurança seja usado durante todo o voo.
    • Refeições - refeições especiais estão disponíveis para bebês e crianças pequenas. Elas devem ser solicitadas pelo menos 48 horas antes da partida. Refeições Kosher devem ser solicitadas pelo menos 72 horas antes da partida.
    • Em voos longos, em particular os que saem à noite, as crianças têm a oportunidade de comer primeiro, antes da distribuição das refeições dos demais passageiros.

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    Que tipo de assistência a companhia aérea pode oferecer se o seu bebê ficar doente no voo?

    • Os tripulantes são bem treinados em procedimentos de primeiros socorros para lidar com emergências médicas envolvendo bebês, crianças e adultos. Treinamentos de primeiros socorros para crianças e bebês envolvendo RCP, asfixia, alergias e outros tratamentos são realizados anualmente. Todos os tripulantes da SAA também são registrados no Conselho de Ressuscitação da África do Sul.
    • Nossos procedimentos de emergência médica a bordo contam com telefones para ligar para profissionais de saúde para obter ajuda com emergências médicas. Dependendo da gravidade da emergência médica, o piloto pode tomar a decisão de desviar para o destino mais próximo, para proporcionar o acesso dos pacientes a instalações de cuidados de saúde mais adequadas. Os equipamentos médicos da aeronave incluem um abrangente kit médico, kits de primeiros socorros, um desfibrilador externo automático (DEA) e oxigênio.

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