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Conseils et astuces pour faciliter votre voyage

 

en-tête
 

Conseils d'étiquetage et d'emballage des bagages

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Identification unique :

Rendez votre sac aussi facile à reconnaître et à distinguer que possible en étiquetant l'extérieur d'un ruban de couleur et d'une étiquette à votre nom. Il vous sera ainsi plus facile d'identifier rapidement votre sac, en particulier s'il lui arrivait d'être perdu ou placé au mauvais endroit.

L'étiquette doit contenir différents détails, notamment :

  • Nom
  • Coordonnées de contact
  • Adresse e-mail
  • Adresse de destination
 

Conseils d'emballage :

Les objets de valeur ne doivent PAS être rangés dans la valise en soute mais plutôt dans votre bagage à main.

  • Ordinateurs portables
  • Appareils photos
  • Documents juridiques, par ex. passeport
  • Espèces/cartes
  • Bijoux
  • Médicaments

Sécurité et bagage à main

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Sécurité

  • Assurez-vous systématiquement que votre sac est verrouillé avant de l'enregistrer à titre de dissuasion.
  • Nous conseillons aux clients d’utiliser le service d’emballage disponible à l’aéroport comme mesure préventive supplémentaire contre les dommages et les vols .

 

 

Bagage à main :

  • En raison de l'espace limité dans les compartiments en cabine, votre bagage risque d'être rangé dans la soute à bagages.
  • Veillez à sortir tous les objets de valeur de votre bagage à main avant de le sortir des compartiments pour le mettre en soute.
  • Demandez une étiquette de la compagnie aérienne comportant votre nom et les détails du vol.
  • Les liquides, les aérosols et les gels de moins de 100 ml sont autorisés dans le bagage à main. Pour les voyages internationaux, s'ils mesurent moins de 100 ml, ils doivent être sécurisés dans un sac plastique de stockage pouvant être refermé.

Franchise de bagage

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Classe Economique : 1 à 2 bagages de 23 kg chacun.

Classe Affaires : 1 à 2 bagages de 32 kg chacun.

Nourisson sans siège : 1 bagage de 10 kg plus une poussette.

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* Les conditions générales de tolérances bagage s'appliquent.

Rapport d'un bagage manquant

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  Signalez votre bagage manquant au comptoir de réclamation des bagages de l'aéroport.
     
  - Un dossier sera créé à des fins de suivi.
     
  - Les informations personnelles et de voyage du client joueront un rôle clé.

Réclamations

Pour toute demande de renseignement, veuillez nous contacter au :

  - Centre d'appel des services bagages : 27 11 978 3733
     
  - Réclamations bagages : Baggageservices@flysaa.com
     
   

 

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