特殊旅遊要求

特殊旅行要求資訊

南非航空公司（SAA）為需要特別醫療協助的旅客提供全方位的服務。請閱讀下面的資訊，如果您需要以下所述的任何服務的幫助，請與我們聯絡。

• 飛行常客醫療卡
• 預訂需求
• 體檢報告
• 需要體檢報告的情況
• 具體個案
• 機上協助
• 飛機無障礙

飛行常客醫療卡

為了讓殘疾、病況穩定或特殊需要的旅客出遊更方便，我們提供了飛行常客醫療卡 （FREMEC）。此醫療卡可幫助您省去每次旅程都要取得體檢合格證明的麻煩，並自動確定您的特殊要求。該等醫療卡通常也獲其他航空公司認可。 要把此卡續期，您的醫生需要以您的名義填寫此申請表。

把填妥的表格傳真至南非航空公司特別預訂部： +2711 978 2764.

如欲了解更多資料，請聯絡 +2711 978 1331

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預訂需求

我們建議您早日計劃您的旅程，以便我們能夠更好地為您服務。如果您需要任何醫療協助，請在預訂時、或至少在航班出發前48小時提出請求，（+27 11 978 1111）。重要的是，您在預訂時要向我們提供詳細資料。請讓我們知道您是否需要以下的服務：

• 輪椅
• 進出機位時需要協助
• 服務性動物設施
• 飛行中醫療協助
• 機上使用醫療設備，例如電池操作呼吸機
• 安排一個相鄰座位給您和您的照顧者

參閱 體檢報告 部份以獲取詳情。

出發當天：

我們請您盡早辦理登機手續，以確保航程順暢：

• 國內航班：在航班起飛前至少90分鐘抵達。
• 國際航班：在航班起飛前至少兩小時抵達。

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體檢報告

需要體檢報告以評估您是否適合乘搭飛機；特別是如果您需要特別醫護照顧或使用機上的任何醫療設備。如果您最近曾生病、受傷、動過手術或住院治療，應由您和您的醫生填寫一份 醫療資料表 （MEDIF）。需要特殊服務的乘客可能需要呈交該表格，特殊服務如：

• 氧氣供應
• 擔架
• 醫療護送或飛行中的醫療服務
• 醫療設備或儀器運送

所有醫療資料均嚴謹保密。填好後，您應該在預定航班前10天之內把該表格傳真至南非航空公司特別預訂部門。

請注意： 在飛行前，如果您的健康情況出現任何變動，您必須立即通知我們。南非航空公司特別預訂部:傳真:+27 11 978 2764 電話: +2711 978 1331/6219/3184

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需要體檢報告的情況

有下列情況的旅客需要提交體檢報告。

• 需要我們在飛行中提供氧氣的旅客。
  • 為改善流程，我們已暫停是項服務。乘客需自行攜帶氧氣濃縮機與電池，並必需注意以下事項：
  • 乘客如須在機上使用氧氣，必需至少在航班起飛前72小時預訂。
  • 只可攜帶三節電池上機，一節放置在氧氣機中，另外兩節後備。每節的功率不可超過160瓦特時
  • 額外電池不可以放置於寄艙行李，或當寄艙行李計，只可放於隨身行李，或當隨身行李計。
  • 電池必須妥善包裹，以免損毀。電池兩極必需安裝防護裝置，以防因互相連接，或接觸到行李中的金屬品而短路。
  • 乘客不可把自己的儀器接駁至飛機上的插座。
• 有傳染性疾病或感染的旅客 。
  • 您的醫生必須說明任何必要的預防措施以防止傳染，以及有關情況會否對其他人的安全或健康構成直接威脅。
• 在起飛前兩個星期內曾動過手術或住過醫院的旅客。
  • 您的醫生必須說明您是否已完全康復，以及您的情況是否已穩定。
• 患有急性或慢性病而在飛行中可能需要服藥的旅客。
• 患任何急性或嚴重的症狀，如呼吸困難、發高燒、劇烈疼痛等病症的旅客。
• 可能出現任何危及其他乘客安全的症狀或行為之旅客。
• 身體狀況在飛行中或因飛行可能會加劇病情的旅客。
• 需要任何醫療設備，例如便攜式氧氣壓縮機、擔架等的旅客
  • 所有個人醫療設備應備有足夠電池量，以持續整個飛行旅程中使用。基於安全原因，機上只可使用乾電池。

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具體個案

輪椅及助行工具

對於行動不便的旅客，我們提供以下協助：

• 機場輪椅：我們可以安排從辦理登機手續櫃檯至登機閘口的輪椅使用，以及從飛機至您目的地之入境大堂的輪椅使用。
• 自備輪椅的的旅客：歡迎您行李中免費托運一張輪椅
• 助行工具（手杖、拐杖、助行器等）不計入免費行李限額。這些物件必須要細小以便易於存放。
• 建議需使用輪椅或助行工具的旅客提早計劃旅遊程。

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服務性動物

• 陪伴主人的導盲犬，可以免費進入任何級別的客艙。
• 狗隻不能佔用座位，而且不得坐在會阻礙於緊急情況的逃生路線之位置。
• 服務性動物須戴好繩索，任何時候都要和主人一起。
• 建議與服務性動物同行的旅客預先聯絡預訂辦公室以作出必要的安排。

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攜帶藥物旅遊

請確保您把藥物放於您的手提行李中，並隨時備有概述您的病情和用藥之醫生信，以防萬一您在旅途中遇到問題時使用。

• 所有多餘的藥物和液體需放於托運行李中。
• 糖尿病患者使用的所有處方藥、注射器和針頭必須密封和適當地標明。
• 注射器和針頭的數量以足夠飛行時所需為限。
• 當您抵達目的地後，注射器和針頭必須安全地處置。

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孕婦

• 只有您有妊娠期併發症才需要體檢報告。參見 體檢報告
• 國內旅遊可允許常規懷孕情期達 36週的孕婦。
• 國際旅遊可允許常規懷孕情期達35週的孕婦 。

凡懷孕28周以上的婦女，必需提供由婦科醫生／普通科醫生或助產士發出的信件，內容須列明：

• 懷孕期
• 是否適合旅遊
• 是否單胞胎、多胞胎或高危性妊娠
• 任何可能出現的併發症，包括高血壓乘客，以往有早產紀律槷之旅客

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結腸瘤袋

需要使用結腸瘤袋的旅客，必須確保在旅程開始時他們使用一個新的結腸瘤袋。您有責任帶備飛行時所需之足夠數量的袋，並在到達目的地後以盡責的方式處理它們。

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果仁和其他類型過敏

如果您患有任何過敏症，請通知我們的預訂部門說明。假如您患有嚴重的過敏，您必須自備應急藥物，例如Epipen。

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機上協助

凸字安全卡

有視力障礙旅客可獲?供凸字安全卡。您可要求我們的機艙服務員提供該些卡 。

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有字幕的安全影帶

有聽力障礙的乘客可以根據有字幕的安全影片以了解我們的安全簡報。

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個人安全簡報

我們可應要求為任何人提供個人安全簡報。簡報包括解釋出口的位置，以及有關以最有效率和最適當方式提供協助的資訊。

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隨身攜帶物品的存放

我們的機艙服務員會在機上協助手提行李和小型輔助器的存放及取出。

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電源插口

旅客需自行提供電池給在飛行途吏用的醫療輔助設備，而不應依賴飛機上的電力。

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機上輪椅

我們所有的飛機都一部機上輪椅，方便護送乘客進出洗手間。我們也有可移動扶手的座椅，方便乘客在機上從座位移到輪椅，或從輪椅移到座位。

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飛機無障礙

可移動靠通道扶手

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無障礙洗手間

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