本部分專門解答有關訂購南非航空機票、Voyager飛行里數計劃，以及南非航空貨運服務的常見問題。
可以攜帶寵物上機嗎？
我們明白寵物是您家的一份子，所以必定盡力協助這批不常出門的旅客
接納條件
- 除輔助犬外，任何寵物不得進入客艙。
- 運載輔助犬不另收費。
- 根據《國際航空運輸協會(IATA)活體動物規則》所有動物必須當作艙單貨物運載。
- 動物及其容器的重量，將被視作 超額行李，須另行繳費，.不可計算進免費托運行李 的配額中。
- 飼主有責任確保動物已妥善放進容器中 ，並須出示有效的健康和疫苗證明書 、入境許可證，以及符合其他入境或過境國家要求的文件。
- 若您希望攜帶寵物隨行，請聯絡本公司貨運部，以便作出適當安排：+27 11 978 3366.
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國家限制
如進入不准把活體動物當作寄艙行李處理的地區，有關動物必須以艙單貨物的形式處理，這些地區包括：
所有透過國際航線運往南非的動物，必須以艙單貨物的形式運送。鑑於其他國家或會有類似要求，故誠意建議乘客查詢相關國家的大使館或領事館。您須自行負責申請所須的許可證，使用適當的表格和容器，且必須了解目的地的入境條例。
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動物身份識別
所有進口南非境內的貓狗、爬行類動物和靈長類動物，必須植入晶片，方便辨識身份。進口動物健康證明書的條款表明，必須填報晶片號碼和植入位置，以分辨動物身份。未有晶片的動物抵達南非後，將須在入境港口接受隔離。
查詢詳情，請聯絡動物健康理事（Directorate Animal Health）：/p>
地址： Private Bag X138, Pretoria, 0001
電話：+27 12 319 6000.
.由於奧利弗‧雷金納德‧坦博國際機場的基建限制，由即日起，所有國際航班不再接受活體動物為超額行李。
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可以攜帶槍械嗎？
乘客可攜帶槍械，唯需遵守下列政策和程序。
承運條件
若符合下列要求，南非航空可以運送各種運動用槍械，如汽手槍和獵槍等：
- 槍支必須退出子彈，盡可能拆件，並放入適當的可上鎖槍盒中。
- 槍支須在槍械檢查站接受安全裝運處理。
- 彈藥（武器的子彈）必須妥善儲存於寄艙行李的可上鎖容器內。
- 每名乘客最多可攜帶5公斤（11磅）彈藥。
- 須轉乘接駁飛機的轉機或過境乘客，必須先到機場內的南非警局槍械辦公室，申報管有槍械和彈藥
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登機協議
- 辦理登機手續時，必需向航空公司職員申報所有槍支和彈藥。
- 若行李放有未報關的槍械和彈藥，將無法通過掃瞄檢查。屆時乘客必須打開行李，供關員進一步查證，否則有關物品將被沒收。
- 地勤人員將發出相關的行李標籤，並指引槍械持有人前往槍械檢查站接受檢查。
槍械檢查站
- 槍械持有人需出示有效槍牌，或臨時入境許可證
- 槍械持有人需申報和確保槍械安全，可供托運。
- 保安職員將要求槍械持有人打開寄艙行李，證明彈藥已包裝穩妥，且不超過重量上限。
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入境協議
- 乘客抵埗後，須前往指定的槍械檢查站，取回槍械與／或彈藥。
- 存放彈藥的寄艙行李，可在行李輸送帶領取。
- 取回放有彈藥的行李後，您需前往南非警局槍械辦公室，辦理入口許可證和其他必要文件。
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一般資料
幾乎所有國家均有嚴格法律規管手提槍械的付運事宜，若乘客未能出示必要文件（如入境許可證／牌照等），他／她和負責承運的航空公司，均可能面臨巨額罰款。
- 乘客有責任諮詢旅途上各站（包括轉機／飛機中途停留的地方）的領事館，並完全遵從各國的入境要求。
槍械文件
- 南非共和國的國民和居民須持有南非槍械牌照。
- 旅客需持有臨時入境許可證，有關證件只向參加有組織的射擊運動或外國獵人發出
- 領取臨時入境許可證的方式如下：
- 抵埗後，到南非警局槍械辦公室領取
- 抵達南非前至少四星期。
需要出示：
- 護照與往返機票
- 從居留地發出的槍械牌照，或管有證明
- 由射擊運動籌辦人發出的邀請函，以有官方信頭的信紙列印者為準
- 槍械持有人撰寫的信件，列明需要攜帶槍支入南非的理由
- 逗留南非期間的住址
- 居留國發出的出口許可證
限制：
- 不准攜帶自動、半自動槍械或軍事武器
- 不准攜帶自衞用槍械
- 相同口徑的槍械只可帶一枝
- 一種口徑的槍最多可配備200發子彈。
- 除非預先獲發許可證，否則不可攜帶手槍進入南非
- 年滿21歲人士方可攜帶槍械進入南非
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Airlink
- Airlink不承運來福槍和霰彈槍以外的槍械。往返下列地點的航班只承運來福槍：
- 約翰尼斯堡奧利弗‧雷金納德‧坦博國際機場
- 開普敦
- 德班
- 伊麗莎伯港
- 金伯利
- 波羅克瓦尼
- 帕拉博魯瓦
- 克魯格
- 內爾斯普雷特普馬蘭加國際機場
- 阿平頓
- 布隆方丹
- Airlink 將繼續承運手槍、霰彈槍和來福槍，唯以下目的地除外：
- 梅富根
- 姆莎莎
- 帕拉博魯瓦（可托運來福槍）
- 彼得馬里茨堡
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South African Express
South African Express只會為執法人員承運手槍，有關人士必須出示如委任狀等官方發出的身份證明文件，並須繳付航空公司規定的槍械托運費。
註：運載武器的航機，不可在喬治機場升降
- South African Express下列航線或可承運槍械：
- 伊麗莎伯港
- 克魯格姆普馬蘭加國際機場
- 霍爾德斯帕洛特
- 開普敦
- 金伯利
- 馬普托
- 嘉柏隆
- 理查灣
- 華維斯灣
- 德班
- 溫得和克
- 東倫敦
- 盧本巴希
- 布隆方丹
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Mango
選乘Mango的乘客，無論是隨身，寄艙或手提行李，均不准攜帶任何槍械（包括獵槍和任何類型的彈藥）。無論任何情況，Mango都不托管該類物品。
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我有大量超額行李，以什麼方法付運最便宜？
無論是您要定居海外，還是打算把假期延長，要行李不超過免費限額絕非易事。為避免繳交額外費用，可把物品當成不同機托運行李寄送。
運輸條款
“OK” 與／或 “RQ” 機票持有人，可把行李當作貨物運送，並來回同樣的地點，航空公司有權決定運送行李的班機。
不同機托運行李，只能從機票上列明的出發地運載至目的地，航空公司有權決定運送行李的班機。
可接納行李
不同機托運行李，只包括乘客的個人衣服和物品，包括可攜式樂器、打字機和運動器材。
不接納的行李
以下航空公司不接納下列物件為不同機托運行李：
- 機器
- 機器或部件
- 金錢
- 珠寶、鐘錶
- 陶器
- 動物毛皮／皮草
- 菲林、照相機
- 門票、文件
- 含酒精飲料、香水
- 家具、商品
- 推鎖員產品樣本
查詢詳情，請聯絡貨運部：奧利弗‧雷金納德‧坦博國際機場南非航空貨運部： +27 11 978 1119 貨運預約： +27 11 978 3366
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什麼是危險品？
部分物品若被攜上飛機，將構成危險，其中一些東西的危險性或許不甚明顯。查看已被列為危險品的項目，了解哪些物品可以攜帶，哪些必須在機場申報‧
危險品
:為乘客和機組人員著想，切勿將下列物品存放於手提行李或寄艙行李內：
- 鋰電池或煙火裝置
- 含有刺激物或能制服其他人的物質，例如荳蔻香料或胡椒噴霧等。
- 腐蝕性物質
- 氣體與易燃液體
- 易燃固體
- 有機過氧化物
- 傳染性物質
- 有毒物質
- 磁化物料
- 氧化物品
- 放射性物料
- 爆炸品
- 其他，包括石棉、乾冰和引擎等
查詢詳情，請參閱《危險品指南》。
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運送液體
若您前往海外地點，則須遵守國際保安新規則中，有關手提行李中的液體、壓縮氣體和凝膠（LAG）可攜上限規定。請確保您已根據以下方式，把攜進機艙的液體妥善包裹和運送：
- 必需把液體、壓縮氣體和凝膠，分別放於100毫升的容器內。
- 容器必須放於20X20厘米，可多次密封的透明膠袋中。
- 每名乘客只可攜帶一袋容器，並必須向機場保安人員出示。
- 醫藥、嬰兒用品、以及有特殊飲食要者可獲豁免，亦可攜帶適量在免稅店購買的商品，例如香煙、酒類和香水等。
請注意：只有國際航班方須執行LAG限制。
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受管制物品
為使您的旅程更順暢，請瀏覽以下連結，當中列明各種指定的保安限制：
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南非稅務局規定
- 南非稅務局要求註冊貨運代理向海關申報所有出口貨物。
- 清關文件費用並未計算於南非航空貨運部的收費中，應直接繳付給註冊貨運代理。
- 若須為從南非運往海外目的地的行李報關，請聯絡 南非稅務局 ，查詢相關文件要求。
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一件行李的重量上限是多少？
每名乘客每件行李的重量上限為32公斤（重量按每件行李計算）。乘客的免費可攜行李配額，將根據飛行路線和艙位等級釐定。按這裡 瀏覽寄艙行李政策。
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可以攜帶樂器隨行嗎？
您可以攜帶樂器乘搭南非航空，請詳閱各項選擇，唯我們未能為樂器提供額外免費托運配額。
托運選擇
乘客可以攜帶指定的樂器登機，並放置在額外座位上。有關樂器絕不可含有屬於危險品的儀器、物品或物質。
機艙行李
乘客可以把可攜式樂器當作手提行李帶進機艙，唯須符合以下條件。
除特別指明者外，以下條件適用於所有艙級：
- .樂器的外部總尺寸（長闊高）不得超過115厘米，若樂器須置放於箱子中，則計算箱子的尺寸。若樂器或箱子呈不規則形狀，則以最大尺寸計算總體積。
- 樂器的形狀和體積必須以可置放在前面座位下方，或本身座位上方的儲物櫃中為準，連容器的重量上限為8公斤。
- 符合以上尺寸和重量限制的樂器，將被當作手提行李， 因此商務艙乘客只可多攜一件大小不超過50厘米X40厘米X23厘米的手提行李，而經濟艙乘客則不可再帶其他手提行李。
- 誠意建議旅客以專門盛載樂器的盒子存放樂器，避免樂器受損。未能裝箱的樂器，則不可有鋒利的凌角，以免損壞其他手提行李或機上設備。
佔用機上額外座位
- 乘客可以攜帶樂器到機艙的座位中，請您在訂票時，通知南非航空訂票部，表示您須攜樂器上機，並須佔用額外座位。
- 乘客必須提供樂器的尺寸／重量，亦必須訂購額外座位，樂器不可佔用未經付款的空位。您可向南非航空辦事處查詢額外座位的費用。
- 佔用額外座位的樂器重量上限為75公斤，乘客不會因購買多一個座位而獲得額外的免費寄艙行李配額。
- 若您不欲把樂器帶進機艙，可以寄艙行李的形式付運，詳情請聯絡南非航空辦事處。
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樂器與托運方法
以下指引講述可如何運送特定樂器，最終決定視乎樂器的整體體積和重量而定。
| 樂器 |
托運方式 |
| 低音大號 |
艙內積載 |
| 小型巴松管 |
手提行李 |
| 班卓琴 |
艙內積載或額外座位 |
| 低音長號 |
艙內積載 |
| 大提琴 |
艙內積載或額外座位 |
| 低音巴松管 |
艙內積載或額外座位 |
| 單簧管 |
手提行李 |
| 低音提琴 |
艙內積載 |
| 長笛 |
手提行李 |
| 法國號 |
艙內積載或額外座位 |
| 結他 |
艙內積載或額外座位 |
| 雙簧管 |
手提行李 |
| 色士風 |
艙內積載或額外座位 |
| 小號 |
手提行李 |
| 中提琴：方型盒 |
艙內積載或額外座位 |
| 小提琴：琴型盒 |
手提行李 |
| 小提琴：方型盒 |
艙內積載或額外座位 |
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若行李遺失，損壞或運送出現延誤，應如何處理？
寄艙行李偶爾會出現損毀，或在運送過程中發生延誤，南非航空對此深表遺憾，並為引起乘客不便致歉，我們會致力追尋遺失行李，務求盡快物歸原主。
索償程序
如行李遺失或受損，請按照以下步驟：
乘客應立刻，或在七個工作天內向南非航空失物認領處報告事件，索取獨立的報告號碼。
把填妥的 索償表格交回索償辦公室，完成所有索償程序須要21個工作天。
請注意：若乘客的寄艙行李遺失任何貴重物品，包括金錢、護照或簽證、電腦設備、電子儀器、手提電話、易碎物品、商業文件和珠寶等，南非航空概不負責。
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行李追蹤
我們會啟動電腦化追蹤系統 WorldTracer,查找遺失行李的下落，並向您匯報行李的狀況。如需協助，請聯絡您所在地的機場辦事處，或透過 WorldTracer查看搜尋狀態。
對您做成不便，我們再次衷心致歉。
請注意：請參閱行李賠償責任，以了解航空公司的一般承運條件。
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可以攜帶多少件行李上機？
為乘客的安全和舒適著想，請在辦理登機手續前，先查閱有關可以和禁止帶上飛機的物品詳情。
免費攜帶手提行李配額
.您享有的免費攜帶手提行李配額，視乎選乘的艙位等級定。請注意，若乘搭南非航空和Mango往來開普敦與德班的聯營航班，手提行李的重量上限為7公斤，尺寸上限為115厘米（高：56厘米、長：36厘米、闊：23厘米）。
| 艙位等級 |
每件重量上限 |
每件大小上限 |
| 商務艙 |
兩件：每件8公斤(18磅) |
115厘米(45吋) |
| 經濟艙 |
一件，不超過8公斤(18磅) |
115厘米(45吋) |
|
請注意：若您的手提行李尺寸不符合指定規格，機場保安將禁止您進入離境區域，您須返回登機手續辦理櫃位。
|
- 手提行李的大小，必須以可置放在前面座位下方，或上方的儲物櫃中為準。
- 手提行李絕不可堵塞緊急逃生口或通道位置。
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運動器材與樂器
運動器材 與 樂器 的尺吋和重量上限，與其他手提行李一樣，然而若您多購一張機票放置特定的物品，則可攜帶有關物品上機。
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受管制物品
S所有保安物品，例如剪刀、小刀、刀片或任何鋒利／有尖頭的物件，必須從手提行李中取出，並放置於 寄艙行李. 中。請參閱下列文件列出的保安限制，確保您的旅程更暢順：
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如何更改或取消網上訂票指示？
C透過flysaa.com，你可以隨時隨地更改或取消國內航班的訂票指示，方便快捷。如需更改或取消國際航班的機票，或對網上訂票有任何疑問，歡迎在南非境內致電0861 FLYSAA/0861 359722，或瀏覽客戶服務網頁，查看其他南非航空辦公室的聯絡方法。所有電話將按標準收費率收費。
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若我生病、體弱或行動不便，可以怎辦？
- 南非航空向所有行動不便的乘客提供輪椅設備。
- 上身需要支撐的旅客，須要向特殊服務訂位部訂票。
- 需要特別支援或醫療協助的旅客，仍可搭乘南非航空，唯須先向特殊服務訂位部提交相關資料。
- 出現下列任何一種情況的旅客，必須填寫健康調查表，有關表格可向特殊服務訂位部索取：
- 因健康理由，需要氧氣供應的旅客
- 在機上需要使用擔架的旅客
- 身染重病，或身受重傷的旅客
- 患有心臟或腦疾的旅客
- 因近期曾染病、接受治療或進行手術，未知身體狀況是否適合航行的旅客。
如有其他健康問題，須要協助，請聯絡客戶服務中心：
電話：27 (0)11 978 1111
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如何索取稅務發票？
乘客在網上索取稅務發票後，並提供電郵地址後，將在72小時內透過電郵收到PDF文件。若南非航空的稅務發票系統成功發出發票，收件人有責任確保電郵信箱有足夠空間收取夾附PDF附件的電郵，以及電郵服務供應商或伺服器可以接收這種電郵。若乘客因一切南非航空不能控制的情況 ，包括上述情況而未能收到電郵，本公司概不負責。
南非稅務局要求稅務發票須顯示的資料
稅務發票必需如實顯示以下資料 (第20(4)章)：
- 在顯眼位置印上「稅務發票」字樣；
- 電郵信息必須加密，南非稅務局接納PDF版本；
- 電郵信息的顯眼位置，必須有「電腦印發稅務發票」字樣，不能只寫「稅務發票」；
- 供應商的姓名、地址及（增值稅）註冊稅號；
- 購買者的姓名和地址；（自2005年3月1日起，若已註冊增值稅稅號，只須填上稅號）
- 個別序號及稅務發票發出日期；
- 貨品或服務的內容；
- 貨物或服務的數量；
- 或
- 供應品的價值（不包括增值稅）與
- 稅款金額與
- 供應品的總值（即包括增值稅的價格）；（連稅款）
- 或供應品的總值（即包括增值稅的價格）與
- 稅項金額，或列有增值稅和相關稅率的報告單（不連稅款）
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如何領取機票？
選乘南非航空，領取機票和預訂機票同樣簡單。我們提供各式各樣的選擇，包括：
請注意：網上訂票提供不同機票選擇，若您未有指明屬意選擇，系統將自行選取南非航空電子機票。
電子機票
- 辦理海外旅程的登機手續時，只須出示電子機票收據和護照即可。
- 國內(南非境內)旅遊人士，可出示護照或駕駛執照，以識別身份。
- 建議您旅遊時帶同電子機票行程表（乘客行程收據），方便在有需要時出示。
- .若您想使用自助登機櫃位，須輸入電子機票號碼。
- 由於維多利亞瀑布機場和金沙薩機場沒有電子機票設備，前往該處的旅客須出示電子機票行程表。
- 你可透過可代購電子機票的旅行社，或任何一間南非航空售票處，在網上訂票期間列印行程表，過程方便。
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任何南非航空機場
- 您可以到任何可乘搭南非航空、SA Express或Airlink航班的機場領取機票。
- 您可在網上訂票三小時至一個工作天後領取機票。
- 往來約翰尼斯堡和開普敦，且無須把行李寄艙的乘客，可直接到Speedpass櫃位領取機票。
- 搭乘南非航空其他附屬公司航班的旅客，請到售票櫃位領取機票。
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全國的南非航空辦事處
您可在離境日前，到 南非航空辦事處 領取機票。請在網上訂票時，選擇到下列其中一間辦事處取票。
開普敦
4th Floor
JDN House
Cnr Shortmarket Street and St. Georges Mall
辦公時間：星期一至五，上午8時30分至下午5時
週末及公眾假期休息。
電話：0861 606 606
德班
3rd Floor
197 North Ridge Road Morningside
Durban (opposite Morningside School)
辦公時間：星期一至五，上午8時30分至下午5時
週末及公眾假期休息。
電話： 0861 808 808
約翰尼斯堡 - Illovo
4 Chaplin Road
Cnr Melville Road
Illovo
Johannesburg
辦公時間：星期一至五，上午8時30分至下午5時
週末及公眾假期休息。
電話： +2711 537 2001
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航空公司怎樣照顧單獨飛行的兒童乘客？
單獨飛行的兒童乘客，從辦理登機手續至抵達目的地期間，全程均獲南非航空悉心照顧。若您的孩子需獨自出門，南非航空是你的不二之選。請注意，本公司與Mango往來開普敦與德班的聯營航線，不提供是項服務。12歲以下的乘客，必須由16歲或以上的乘客負責照料，方可乘搭有關班機。
合資格人士
- 年齡介乎5-11歲，沒有父母或16歲或以上的監護人陪同的兒童。
- 5歲或以下的小童，若有16歲或以上的監護人陪同在側，則不可接受是項服務。
- 12歲至16歲以下的年輕乘客。
- 12至16歲的乘客需購買成人機票，除非父母提出要求，否則將不會提供特別照料服務。
- 欲為單獨飛行的兒童乘客訂購機票，必須聯絡客戶服務中心，不可透過網上訂購。您可於購票時，或至少在離境前24小時前提出孩子的膳食要求。
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飛行要求
只有在下列情況下，我們方接受單獨飛行的兒童乘客：
- 南非航空預先獲得授權 – 請聯絡我們的 客戶服務中心
- 若須乘搭接駁航機，必須在晚上8時前抵達目的地
- 已於中央售票處辦妥預訂手續
- 乘客持有父母或監護人的同意書。
- 乘客由負責照顧他／她的成年人送抵機場，而目的地亦有獲授權的成年人迎接。
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起飛前
免費可攜行李配額：若幼年乘客繳付至少相等於一半成人票價的費用，則可享有與成人相同的免費寄艙行李配額。
旅行證件：兒童乘搭國際航班時，必須持有所有必要的證件：包括有效的護照、簽證和健康證明文件。
飛行良伴：鼓勵你的孩子帶備他／她心愛的玩具上機，並吩咐他／她要在飛行期間好好看管玩具，這樣有助提高安全感，也能使他／她更感自在。
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在機場中
- 考慮到安全理由的緣故，南非航空有權拒絕讓訂票時沒知會將單獨飛行的兒童乘客登機。請確保您已於客戶服務中心辦妥有關安排。
- 辦理登機手續時間：
- 國內 (南非境內)：起飛前至少一小時。
- 國際：起飛前至少兩小時
- 國際航班的乘客需確保已填妥和齊備所需文件。
- 從您的孩子開始辦理登機手續、通過護照檢查櫃台、接受安検、直至到機艙找到位置，全程均有南非航空的職員陪伴在側。
- 家長應留在機場內，直到飛機起飛為止。
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飛行期間
起飛前，我們將把您的孩子的姓名，年齡和任何特殊需要，知會機組人員。他們會定期查看你的孩子，確保他／她在飛行期間舒適愉快。
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抵埗時l
飛機著陸後，南非航空將派出專員，護送您的孩子過關和前往入境大堂，並親身將他／她送抵家長或監護人身旁，接機人士必須出示身份證明文件。請提示您委托的監護人準時抵達機場，以免增加孩子的壓力。
轉機
孩子在中轉站逗留期間，全程將由機組人員或地勤人員照顧。
接駁或返程航機
鑑於機票種類所限，若須更改孩子的行程，請在旅程前或期間，隨時通知南非航空。
通知孩子
我們將全力確保您的孩子享受愉快的旅程，您亦可以透過以下方法，使他們更加輕鬆。
- 告訴孩子在誰會在目的地迎接他／她。
- 向他／她們解釋護照和機票十分重要，並確保他／她們懂得分辨兩者之不同。
- 告訴他／她不應脫下單獨飛行兒童乘客證件繩，方便辨識。
- 兒童絕不可擅自下機，必須在機組人員的陪同下，方可離開機艙。
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若信用卡在出發日前屆滿，應該怎麼辦？
乘客必須在機場出示信用卡，並透過刷卡完成核實程序。若購票時使用的信用卡在出發日前到期，致使卡號有變，乘客應遵循下列程序：
- 持卡人必須出示銀行信，當中須列明舊卡已過期，並列出新卡的資料。
- 若乘客未能出示上述信件，負責辦理登機手續的職員將複印新卡，乘客必須在副本上簽署。
- 乘客必須在出發前預先通知南非航空辦事處，說明信用卡已在出發當日過期。
在大部分情況下，只有信用卡最後四個數字方會改變，地勤人員將比較新舊信用卡。若號碼大幅轉變，乘客必須出示銀行信件，否則必須重新購票，並辦理手續退還首張機票的款項。
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2012年9月5日或以後出售機票的寄艙行李政策
新政策適用於哪些乘客？
政策適用於所有在9月5日或以後出售的機票，在此之前售出的機票，則以寄艙行李的總重量計算。
免費可攜行李配額有何轉變？
從前南非航空只限制乘客的行李總重量，新政策將規限寄艙行李的件數，尺寸和重量。
舉例來說，一名乘客從前可免費托運總重量40公近的行李，如今則可托運一共兩件，每件重量不超過23公斤的行李。雖然只能托運兩件行李，但總重量卻增至46公斤。
新政策如何計算額外行李費？
新政策限制寄艙行李件數，乘客須為每件超額行李繳付額外行李費。
重量和大小超過行李政策規定的每件行李（儘管已繳付超額費用），仍須額外繳費，表示一件行李或涉及多於一項額外行李費。
例如：
一名前往孟買的經濟艙乘客，可以免費托運兩件重量不超過23公斤，總尺寸不超過158厘米的的行李。這名乘客需要托運三件行李：
- 第一件 – 20公斤，總尺寸140厘米。
- 第二件 - 26公斤，總尺寸140厘米。
- 第三件 - 22公斤，總尺寸165厘米
由於這名乘客有三件行李，故須繳付超額行李費。
.第一件行李的尺吋和重量均沒超出上限，故無須繳付額外行李費。
第二件行李的尺寸沒超出上限，但重量超過23公斤，故須繳付額外行李費。
第三季行李的沒超重，但尺寸超過上限，故須繳付額外行李費。
該名乘客須繳付共三筆額外行李費。
超額行李費。
超重行李費。
超大行李費。
新政策如何影響其他航空公司的接駁航機？
南非航空採用以件數計算的新政策，讓乘客能更輕鬆地轉乘其他航空公司的飛機。從前南非航空不限旅客的寄艙行李數目，只要總重量不超額即可，但若乘客其後轉乘其他以件數計算行李的航機，行李數目或會超過上限，須繳付超額費用。
為改善有關情況，南非航空將限制每名乘客可攜行李的件數，從而預先限制轉機乘客的行李數目，此後，除特殊情況外，乘客將無須繳付行李件數超額的費用。
接駁航機將採取哪種免費寄艙行李政策？
IATA的最主要承運人(302號決議)政策，規定接駁班機採用的免費寄艙行李配額，通常根據負責國際航線中首段機程的航空公司的政策，但若行程中斷，有關政策將不適用於其後的接駁班機。
上述規則不適用於部分例外情況，有關涉及多間航空公司的航程的詳情，請向就近的旅行社查詢。
政策變更如何影響Voyager成員的額外免費配額？
每位Voyager金卡或以上級別會員，以及星空聯盟金卡會員，在乘搭星空聯盟旗下的航機（包括澳洲航空來往約翰尼斯堡和悉尼的班機）時，可額外多攜一件行李，重量和大小上限與一般行李一樣。
每位Voyager銀卡會員 ，乘搭南非航空轄下航機（包括澳洲航空來往約翰尼斯堡和悉尼的班機）時，可額外多攜一件行李，重量和大小上限與一般行李一樣。
運動物品運載配額有沒有改變？
新政策不影響運動物品的運載，配額維持不變。
新政策會否影響隨身行李的配額？
不會，新政策只適用於寄艙行李。每名經濟艙乘客可免費攜帶一件8公斤和115厘米以下的手提行李（如公文袋，旅行袋等），每名商務艙乘客則可攜帶兩件相同類型的行李。
此外，每名乘客亦可攜帶一個8公斤以下的手提電腦袋，當作手提行李。
乘客可否以優惠價，預先繳付超額行李費？
我們正積極研究有關措施，但將不會與新政策同步推出，預計最快將於新政策落實行數月後執行。