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Voyager avec des enfants en bas âge

Informations à propos du voyage avec des enfants en bas âge

South African Airways (SAA) offre une assistance spéciale pour rendre le voyage plus agréable et plus confortable à nos jeunes passagers et à leurs parents.

Qui est éligible ?

  • Toute personne de moins de deux ans est un enfant en bas âge.
  • Chaque enfant en bas âge doit être accompagné d'un adulte.
  • Au cas où un enfant en bas âge fête son anniversaire de deux ans pendant le vol, un billet pour un siège séparé doit être acheté. Les réservations de vol de ce type doivent être faites auprès de votre bureau local SAA.
  • Les enfants de plus de deux ans doivent occuper un siège séparé.

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Confort et commodité

  • Les berceaux sont disponibles sur la base du « premier arrivé premier servi ».
  • Demandez-en un lors de la réservation pour vous assurer un voyage aisé avec votre bébé.
  • Un bébé occupant un berceau doit être âgé de moins de 6 mois et ne pas dépasser un poids de 10 kg et une taille de 75 cm.
  • Personne n'est autorisé à dormir sur le plancher de la cabine du fait d'une moindre disponibilité d'oxygène et de problèmes d'accessibilité en cas de décompression.
  • Les sièges situés sur la première rangée derrière la cloison permettant d'installer un couffin, représentent le meilleur emplacement lorsque vous voyagez avec un bébé. Pour un vol plus agréable et pour bénéficier de plus d'espace, il est vivement recommandé de demander ces sièges lors de la réservation si vous voyagez avec un bébé.
  • Tous les avions sont équipés de toilettes avec table à langer, des coffres de rangements suffisamment grands et de couffins pour offrir aux parents voyageant avec des bébés un voyage agréable.
  • Le tableau ci-dessous vous indique la possibilité d'installer des couffins et la disponibilité des tables à langer dans les toilettes.
     

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    Siège auto pour bébé

    • Durant le vol, les parents ou les accompagnateurs peuvent installer leur enfant dans des sièges auto pour bébé.
    • Les enfants en bas âge voyageant de la sorte doivent disposer d'un siège individuel réservé et payé.

      Consultez le tableau ci-dessous pour vous assurer que le siège auto peut être installer dans l'avion dans lequel vous allez voyager.

        A340-600/300
      A330-200 A319 B737 A320
      Espacement 33/34” 32" 32" 32" 31"
      Largeur entre les accoudoirs 17" 17,5" 17,6" 17,5" 17,5"
      43,18 cm 44,45 cm 44,7cm 44,45cm 44,45cm

       

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    Exigences de sécurité

    • Le siège auto doit être disposé face vers l'avant et arrimé au siège passager au moyen de la ceinture de sécurité.
    • Le siège doit protéger les genoux, le torse et les épaules de l'enfant et être équipé d'un harnais à boucle unique de libération.
    • Les sangles du harnais doivent avoir au moins 25 mm de largeur et tout système d'ajustage en hauteur doit pouvoir être réglé selon un angle positif de levage.
    • L'enfant ne doit pas pouvoir actionner le dispositif de libération.
    • Ces sièges ne peuvent être utilisés pour les enfants de plus de 36 mois.

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    Besoins de repas spéciaux

    • Les demandes de repas pour bébés doivent être faites au moment de la réservation, sans quoi les repas standard seront servis.
    • Les enfants disposent d'une large sélection de boissons non alcoolisées et de jus de fruits.
    • Le lait et les aliments que vous prenez à bord pour votre enfant peuvent être réchauffés par notre personnel de cabine.

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    Franchise de bagage

    • Bagage enregistré : Les enfants en bas âge ont droit à un bagage de 23 kg et une poussette pliante ou un siège auto. Les enfants en bas âge payant 50 % du tarif adulte ont droit à la même franchise de bagage que celle des adultes.
       
    • Bagage à main : Les enfants en bas âge ont droit à un bagage à main contenant des couvertures, des couches, des biberons et des aliments pour bébé. Ce bagage est transporté gratuitement à condition que son poids total, sans l'enfant, ne dépasse pas 8 kg.

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    Tarifs enfants en bas âge

    • Réservez votre billet d'avion SAA pour vous et votre enfant en même temps et obtenez des tarifs réduits pour votre enfant.
    • Les conditions enfants en bas âge ne sont pas disponibles pour tous les tarifs SAA.

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    Assistance au cours de l'embarquement

    • SAA offre la possibilité d'effectuer un embarquement prioritaire et si vous avez souscrit au service « Meet and Assist », nous pouvons aider les parents voyageant seuls avec un enfants en bas âge. Une fois à bord, les membres de l'équipage peuvent aider les parents à ranger leurs bagages et à s'installer confortablement. À l'atterrissage, les membres de l'équipage sont disponibles pour vous aider lors de la descente de l'avion une fois que tous les voyageurs auront débarqués.
    • Un personnel au sol pourra vous accompagner depuis l'avion jusqu'à la zone de récupération des bagages.

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    Assistance à bord

    • Les membres de l'équipage sont disponibles tout au long du vol pour aider tout voyageur, en particulier ceux ayant des besoins spécifiques comme les parents voyageant avec des bébés ou des enfants en bas âge. Nous invitons tout parent à nous faire part de tout besoin particulier et nos membres de l'équipage feront toujours leur possible pour y répondre.
    • Avant le décollage, un membre de l'équipage expliquera aux parents voyageant avec un bébé ou un enfant de moins de 2 ans les consignes importantes de sécurité. Le parent pourra en profiter pour préciser ses besoins ou demander des informations lui permettant de voyager, lui et son enfant, plus confortablement..
    • Les enfants âgés de 2 ans ou plus, ne peuvent être assis sur les genoux d'un adulte lors du décollage et de l'atterrissage. Ils doivent être installés dans leur propre siège.
    • Les dispositifs d'attaches pour bébé : ils permettent de sécuriser l'enfant au cours du décollage et de l'atterrissage et lorsque les signaux lumineux des ceintures de sécurité sont éteints. Un membre de l'équipage proposera ce dispositif aux parents avant le décollage, quel que soit le vol. L'utilisation de ce dispositif n'est pas obligatoire.
    • Chauffe-biberon : un membre de l'équipage pourra vous aider à réchauffer les biberons dans un bain-marie.
    • Couvertures, oreillers, couches, aliments pour bébé : des couvertures et des oreillers supplémentaires sont disponibles pour permettre aux parents et à leurs enfants de voyager plus confortablement. Étant donné que le nombre de couvertures et d'oreillers supplémentaires est limité, nous vus conseillons d'en faire la demande avant le décollage. Les couches et les aliments pour bébé ne sont pas fournis à bord.
    • Couffins : une fois à bord, si vous avez réservé un siège dans la rangée située derrière la cloison, un membre de l'équipage pourra vous aider à installer le couffin après le décollage, une fois les signaux lumineux des ceintures de sécurité éteints. Le membre de l'équipage vous demandera l'âge, le poids et la taille du bébé avant d'accepter à bord le couffin. Ceci permet de vérifier que le bébé sera en sécurité dans le couffin. Le couffin ne peut être installé et le bébé ne doit pas être couché dans le couffin au cours du décollage et de l'atterrissage et ne peut être utilisé que pendant la durée du vol, c'est à dire lorsque les signaux lumineux des ceintures de sécurité sont éteints. Dès que les signaux lumineux des ceintures de sécurité s'allument, le bébé doit être retiré du couffin.
    • Dormir sur le sol : pour leur sécurité, les voyageurs ne sont pas autorisés à dormir sur le sol à bord de l'avion. Ceci concerne également les bébés et les enfants en bas âge.
    • Équipements pour les soins du bébé : tous les avions SAA sont équipés de toilettes avec table à langer. Un membre de l'équipage indiquera au parent, les toilettes équipées de table à langer les plus proches. leur emplacement diffère selon le type d'avion.
    • S'occuper des enfants lorsqu'un parent doit aller aux toilettes : les membres de l'équipage ont pour consigne de ne pas porter les enfants, mais si un parent en fait la demande, ils peuvent surveiller les enfants pour permettre au parent de se rendre aux toilettes. Toutefois, vous devez savoir que si vous autorisez un membre de l'équipage à porter un enfant, et que dans l'éventualité peu probable, cet enfant venez à être blessé, la compagnie aérienne ne sera nullement tenue responsable des blessures de l'enfant.
    • Jeunes enfants : sur les vols long courrier, des kits d'activités pour enfants sont disponibles pour occuper les enfants pendant le voyage. Ils contiennent des jeux, des carnets de coloriage et d'autres activités. Notre service multimédia à bord propose également des jeux, des films et des programmes pour enfants permettant aux parents de se reposer.
    • Sécurité : nous vous conseillons de ne pas vous promener dans l'avion afin de réduire les risques de blessures pouvant être causées lors des turbulences etc. Nous vous recommandons de garder votre ceinture attachée tout au long du vol.
    • Repas : des repas conçus spécialement pour les enfants et les enfants en bas âges sont disponibles. Ils doivent être commandés au moins 48 heures avant le jour de votre départ. Les demandes de repas kascher doivent être effectuées au moins 72 heures avant le jour de votre départ.
    • Sur les vols long courrier, en particulier ceux dont le départ s'effectuent la nuit, nous pouvons servir le repas aux les enfants en priorité.

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    Quelle aide la compagnie peut-elle vous apporter si votre bébé tombe malade au cours du vol ?

    • Les membres de l'équipage sont très bien formés pour assurer les soins de premier secours pour faire face aux urgences médicales des bébés, des enfants et des adultes. La formation de secourisme relative au RCP sur des bébés et des enfants, le traitement des allergies ou autre, est effectué une fois par an. Tous les membres de l'équipage SAA sont également inscrits au Resuscitaton Council of South Africa (Organisme visant à promouvoir les techniques et méthodes de réanimation).
    • Nos procédures d'urgence médicale à bord sont prévues pour faire appel aux professionnels de la santé en cas d'urgence médicale. Selon la gravité de l'urgence médicale, le commandant de bord pourra prendre la décision d'atterrir sur l'aéroport le plus proche pour permettre au patient d'accéder à des soins plus appropriés. L'avion dispose à bord des équipements médicaux suivants : une valise médicale complète, des kits de premier secours, un défibrillateur externe automatisé (DEA) et d'oxygène.

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