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Mobilité réduite

Informations à propos de la prise en charge des personnes à mobilité réduite

Nous souhaitons rendre les voyages aussi faciles que possible pour tous les passagers à mobilité réduite. Nous vous recommandons de planifier vos voyages à l'avance pour nous permettre de mieux vous servir.

Conditions de réservation

Nous prions les passagers nécessitant d'une assistance en mobilité de nous donner 48 h de préavis afin que nous puissions tout faire pour gérer leurs besoins spéciaux.

 

Il est important qu'au moment de la réservation vous nous communiquiez des informations détaillées, notamment :

  • Le type d'aides à la mobilité avec lesquelles vous voyagez
  • Si elles sont pliables, électriques ou non électriques
  • Les dimensions (montées ou démontées) et le poids
  • Si une assistance médicale est nécessaire
  • Si vous voyagez avec ou sans accompagnateur

Lorsque vous serez en mesure de faire une réservation, notre comptoir de réservations vous assistera avec plaisir : +27 11 978 1111.

Veuillez noter : assurez-vous que l'assistance requise par votre réservation a bien été confirmée avant votre arrivée à l'aéroport.

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Conditions exigeant un accord médical

Si votre état est repris ci-dessous, l'accord médical de SAA est nécessaire :

 

  • Voyageurs nécessitant d'une unité d'alimentation en oxygène
  • Voyageurs nécessitant d'une civière à bord
  • Voyageurs souffrant d'une maladie ou d'une lésion sérieuse
  • Voyageurs souffrant d'une maladie cardiaque ou d'un handicap mental
  • Voyageurs récemment diagnostiqués porteurs d'une maladie, ayant subi un traitement ou une opération
  • Voyageurs nécessitant d'un soutien par sangle-baudrier

Si un accord médical est nécessaire, votre médecin traitant devra remplir un imprimé Medical Information Form (MEDIF). Le formulaire rempli doit ensuite être faxé dans les 10 jours précédant le vol prévu au service des réservations spéciales de SAA
Fax : +27 11 978 2764
Tél. : +2711 978 1331/6219/3184

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À l'aéroport

Nous vous demandons de vous présenter bien à l'avance à l'enregistrement pour vous garantir un vol des plus agréables possible :

 

  • Vols intérieurs : arriver au moins 90 minutes avant le départ du vol.
  • Vols internationaux : arriver au moins deux heures avant le départ.

À l'arrivée à l'aéroport, veuillez préciser vos besoins à l'enregistrement. Nous organiserons un transport en fauteuil roulant jusqu'à la porte d'embarquement et, à destination, de l'avion au hall d'arrivée.
 

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En vol

Notre flotte est conçue pour répondre aux besoins élémentaires de nos passagers en fauteuil roulant. Nos avions sont équipés de :

 

  • un fauteuil roulant à bord
  • une toilette à grande accessibilité
  • des sièges avec accoudoirs relevables pour un transfert aisé

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