Cerrar

Choose language and region

Close

Forgot password

Close

Welcome to FlySAA

You are logged in as:

Close

Welcome to FlySAA

Complete todas las secciones que figuran a continuación
Voy a devolver este automóvil de alquiler en un lugar distinto
HoraFecha de recogida
HoraFecha de entrega
País de residenciaEdad
Reiniciar

Equipaje demorado y dañado

Información sobre equipaje demorado y dañado

Lamentablemente, el equipaje despachado en ocasiones se daña o se demora. Pedimos diculpas por este inconveniente y haremos todo lo posible para rastrear su equipaje perdido y entregárselo a la brevedad.

Procedimiento de reclamos

Si su equipaje se perdió o se dañó, siga estos pasos:

Informe el incidente inmediatamente, o dentro de los siete días calendario siguientes, a la oficina de Objetos perdidos de South African Airways, donde se le entregará un número de informe único.

Después, complete un formulario de reclamo y llévelo a la oficina de Reclamos de pasajeros. Tardará hasta 21 días hábiles finalizar todos los reclamos.

Por favor tenga en cuenta: South African Airways no se hace responsable por los artículos de valor dentro del equipaje despachado incluyendo dinero, pasaportes o visas, equipos de computación, dispositivos electrónicos, teléfonos celulares, artículos frágiles, documentos comerciales y joyas.

Volver al inicio

 

Seguimiento y búsqueda

Iniciaremos el seguimiento de su equipaje perdido usando WorldTracer, un sistema informático de búsqueda que lo mantendrá informado sobre el estado de su equipaje. Si necesita asistencia, póngase en contacto con la oficina del aeropuerto local y verifique el estado de la búsqueda usando el sistema WorldTracer.

Por favor, acepte nuevamente nuestras disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos causado.

Por favor tenga en cuenta: Para conocer nuestras condiciones generales de transporte, consulte la sección de responsabilidad en materia de equipaje.

Volver al inicio

S