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特殊旅行需要

关于特殊旅行需要的信息

南非航空公司(SAA)为有特殊医疗协助要求的旅客提供全面服务。请阅读以下服务信息,如有需要,请与我们联系。

飞行常客医疗卡

为了方便有残障、病情稳定或有特别需要的旅客旅行,我们提供飞行常客医疗卡 (FREMEC)。该卡免除您每次出行都需要进行医疗评估的麻烦,自动对您的特殊要求作出决定。该卡通常会得到其他航空公司的认可。续卡时,您的医生需要代您填写 本申请

将填妥的表格传真给SAA Special bookings(特殊订票处): 27 11 978 2764.

欲了解更多信息,请联系 27 11 978 1331

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预订要求

我们建议您提前作出旅行计划,以便我们更好地为您提供服务。如果您需要任何医疗协助,请在预订时( 27 11 978 1111),或者最迟在起飞前48小时提出。订票时务必向我们提供详尽的情况。请告诉我们您需要以下哪些服务:

  • 轮椅
  • 进出飞机座位的协助
  • 服务性动物所需的便利设施
  • 飞行中的医疗协助
  • 机上医疗设施,如:电池驱动的呼吸器
  • 留出一个邻座空位供您和陪护者使用

请参看医疗评估 ,以了解更多详情。

航班离港日:

我们请您提前办理登机手续以确保顺利登机:

  • 国内航班:最迟在起飞前90分钟到达。
  • 国际航班:最迟在起飞前两小时到达。

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医疗评估

进行医疗评估的目的是判断您是否适合搭乘飞机,特别是判断您是否需要特殊护理或需要使用机上医疗器械。A 医疗信息表 (MEDIF) 应由您和医生填写(若最近生病、受伤、接受手术或住院治疗)。对于需要以下特殊服务的旅客,需要填写该表:

  • 供氧
  • 担架
  • 医疗陪护或机上治疗
  • 携带医疗器械或仪器

所有医疗信息严格保密。表格填妥后,须欲搭乘航班起飞前的10日内传真给SAA Special bookings(特殊订票处)。

请注意: 如旅行前身体状况恶化,须立即通知我们。SAA Special bookings(特殊订票处):传真:: 27 11 978 2764 电话: 2711 978 1331/6219/3184

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需要进行医疗评估的情况

有以下状况的旅客需要进行医疗评估。

  • 需要我们在机上供氧的旅客。
    • 为了改善我们的流程,我们已暂停该服务。乘客应自备制氧机和电池。请务必注意以下事项:
    • 在飞机上需要氧气设施的乘客必须在飞行前至少提前72小时预订
    • 只允许携带三个电池登机:机器内一个和备用的两个。每个电池的功率不得超过160瓦时(wh)。
    • 这些额外的电池不可以置入或作为托运行李,只可以置入或作为手提行李运输。
    • 电池必须按照防止电池损坏的方式包装。电池的电极必须采取避免短路(电池之间或电池与随身携带行李中任何其它金属物体之间)的保护措施。
    • 乘客不可以将自己的设备连接至飞机上的电源插座。
  • 有传染病或被感染的旅客。
    • 医生须注明防止传染的预防措施,以及对其他旅客的安全和健康是否构成直接威胁。
  • 在过去两周内接受过手术或住院的旅客。
    • 医生须注明是否完全康复,以及状况是否稳定。
  • 患有急性或慢性病、可能需要在机上接受治疗的旅客。
  • 有急性或严重症状(如:呼吸困难、高烧、剧痛等)的旅客。
  • 症状可能加剧从而对其他旅客的健康产生不利影响的旅客。
  • 健康状况因搭乘飞机或在搭乘飞机期间加重的旅客。
  • 需要医疗器械(如:便携式制氧机、担架等)的旅客。
    • 个人医疗器械都应有足够的电量,以维持整个航程。出于安全,机上只许使用干电池。

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具体实例

轮椅和行动辅助工具

我们为行动不便的旅客提供以下协助:

  • 机场轮椅:我们可安排轮椅从登机手续办理处到登机门,以及从飞机上到目的地抵港大厅一路接送您。
  • 自带轮椅:欢迎您为轮椅办理免费托运。
  • 行动辅助工具(手杖、拐杖、助步车等)不计入免费行李限额。为方便配载,这些物品不能过大。
  • 建议需要使用轮椅或行动辅助工具的旅客提前制定旅行计划。

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服务性动物

  • 允许陪伴主人的导盲犬进入任何等级的客舱,免费运输。
  • 导盲犬不能占位,也不得坐在紧急疏散通道上。
  • 服务性动物必须束好,并始终有主人在身边。
  • 建议带服务性动物的旅客提前同预订处联系,以便作出必要的安排。

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携带药品旅行

请将药品放在您的手提行李中,随身备有简要说明您的身体状况和用药情况的医生信函,以备旅行中的不时之需。

  • 多余的医药和液体须放在托运行李中运输。
  • 糖尿病人的所有处方药、注射器和针头须密封并做适当标记。
  • 注射器和针头的数量以飞行中的需要量为限。
  • 到达目的地后须安全处理。

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孕妇

  • 有怀孕并发症的孕妇需要进行医疗评估。参见 医疗评估
  • 正常怀孕不超过36周的,允许搭乘国内航班。
  • 正常怀孕不超过35周的,允许搭乘国际航班。

所有孕期超过28周的孕妇必须提供自己妇科医生/全科医生或助产士说明以下情况的书面文件:

  • 孕期
  • 是否适合旅行
  • 是否是第一次怀孕、多次怀孕或高危怀孕
  • 可能出现的并发症,包括高血压旅客,早产史等。

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结肠排泄袋

依赖结肠排泄袋的旅客须确保在起飞前换用空袋。您负责携带飞行中所需数量的排泄袋,并在到达目的地后妥善处理。

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坚果过敏症和其他过敏症

如果您有过敏症,请告知我们的预订部门。如果您有严重的过敏症,您需要自带应急药品,如Epipen(肾上腺素)。

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空中协助

盲文安全卡

盲文安全卡供视障旅客使用。可向我们的乘务员索取。

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带字幕的安全录像

听障旅客可以观看我们提供的带字幕的安全录像,了解关于安全的简要说明。

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个人安全简要说明

旅客可以索取个人安全简要说明。简要说明包括对出口位置说明,以及关于最高效的适当协助方式的信息。

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随身物品的放置

我们的乘务员将协助取放在飞机上放置的随身物品和小型辅助用具。

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电源埠

旅客需在飞行中提供医疗辅助用具的电池,不应依赖飞机电源。

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机上轮椅

我们的飞机均配备有机上轮椅,方便旅客在陪护下进出卫生间。我们还有活动扶手座位,便于旅客从座位上下轮椅。

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飞机通行便利设施

活动过道扶手

机型 飞机注册 活动过道扶手
空客A319-100 ZS-SFD 到ZS-SFN 18-29 C
空客A340-200 ZS-SLA 到ZS-SLF 66 D 和G
空客A340-300e ZS-SXA 到ZS-SXF 55 D 和G, 56 D 和G
空客A340-600 ZS-SNA 到ZS-SNI 58 D 和G, 59 D 和G
波音737-800 ZS-SJA 到ZS-SJV 18 到30 C 和32 C

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方便进出的卫生间

机型 飞机注册 卫生间设施
空客A319-100 ZS-SFD 到ZS-SFN
空客A340-200 ZS-SLA 到ZS-SLF
空客A340-300e ZS-SXA 到ZS-SXF
空客A340-600 ZS-SNA 到ZS-SNI
波音737-800 ZS-SJA 到ZS-SJV

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