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南非航空公司行李赔偿责任和条件

赔偿责任和条件

我们将竭尽全力确保小心搬运您的行李。

请阅读我们的一般运输条件,确保飞行安全、愉快。

 

第9条 - 行李

 

9.1 免费行李额

您可以免费携带一些行李,但须符合我们规定的条件和限额。有关条件和限额,可向我们或者我们的授权代理人咨询,以及在我们的网站 www.flysaa.com 查询。

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9.2 超重行李

如果行李重量超出免费行李额时,您需为超过部分付费。 请向您的当地旅行社或南非航空公司营业部咨询该运费的费率,或点击这里,下载打印p>

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9.3. 不得作为行李运载的物品

9.3.1 您的行李中不得有下列物品:

9.3.1.1 不属于第1条中定义的行李的物品;;

9.3.1.2可能危及飞机、机上人员或财产安全的物品,比如在国际民用航空组织(ICAO)《关于危险物品航空安全运输技术细则》和国际航空运输协会(IATA)《关于危险物品运输规则》以及我们的规定(请向我们咨询详细信息)中列明的物品;

9.3.1.3 飞行出发地或目的地所属国家的相关法律、法规或者命令禁止运输的物品;

9.3.1.4 我们认为基于以下原因不适合运输的物品:由于物品的危险性、不安全性,或由于其重量、尺寸、形状或者性质,或由于飞机机型的原因而易碎或易腐的物品。 请咨询有关不得作为行李运载的物品的信息;

9.3.2 禁止托运 内夹带运输任何性质的枪支、弹药。我们可以接受此类物品作为您的免费行李额部分,并且将帮助您接收此类物品。枪支须卸下子弹、扣上保险并妥善包装。弹药的运输须符合上述第9.3.1.2款所指明的ICAO和IATA条例。

9.3.3 我我们可以自行决定托运刀、剑和类似物品的武器,但是不允许放在飞机客舱内。

9.3.4 您的行李不得包括易碎或易腐物品、艺术品、钱币、珠宝、贵金属、计算机、个人电子设备、移动电话、相机、音频视频设备、可转让票据、有价证券或其它贵重物品、商业文件、护照和其它身份证件或样品。

9.3.5 如果在行李中夹带上述第9.3.1、9.3.2和9.3.4款所禁止的物品,我们对此类物品的灭失或损害概不负责。

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9.4 拒绝运输的权利

9.4.1 以第9.3.2和9.3.3款的规定为准,我们拒绝运输第9.3条所指的行李,并且我们可以在发现后拒绝继续运输此类物品。检查的权利(无论是否行使)也是我们双方以暗示或明示的形式达成协议的一9.3.4 您的行李不得包括易碎或易腐物品、艺术品、钱币、珠宝、贵金属、计算机、个人电子设备、移动电话、相机、音频视频设备、可转让票据、有价证券或其它贵重物品、商业文件、护照和其它身份证件或样品。

9.4.2 如果我们认为由于尺寸、形状、重量、内容、特性,或出于安全或运行上的原因,或为了其他旅客的舒适和便利而不适合运输的任何物品,我们可以拒绝运输。请咨询有关不得运载的物品的信息。

9.4.3 由于安全、安保或运行的原因,我们可以拒载任何作为行李运输的物品(包括不属于您的行李以及同您的行李并在一起*的行李)。*对于第三方转交的或代表他人载运的行李或行李中夹带的物品,如果内容物不明,则必须申报。您若没有告知我们,查出此类物品时,我们可以拒绝运输,并可能采取法律行动。我们对此类行李不承担责任,并且有权要求您对我们因此而招致的索赔或损失给予赔偿。

9.4.4 如果我们有理由认为行李没有正确和安全地包装在合适的容器中,我们可以拒绝运输。请咨询有关我们不能接受的包装和容器的信息。

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9.5 检查的权利

出于安全和安保的原因,您应当允许我们对您本人进行检查和扫描,并对您的行李进行检查、扫描、x射线检查。如果您不在现场,我们也可以检查您的行李,以便确定您是否带有或您的行李中是否装有本条件9.3.1所列物品,或者装有任何枪支、弹药或武器,而未按照本条件9.3.2或9.3.3向我们出示。如果您不遵守这一规定,我们将拒绝运载您和您的行李。如果检查或扫描对您造成损害,或者X射线或扫描对您的行李造成损害,我们对此类损害不承担责任,但我们有过错或过失行为的情况除外。

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9.6 托运行李

9.6.1 接收您交付的托运行李后,我们将为您的每一件托运行李出具行李识别标签。

9.6.2 托运行李上必须附上您的姓名或其它个人身份资料。

9.6.3 托运行李将尽可能与您同机运输,除非是出于安全、安保或运行方面的原因而由其它航班运输。如果您的托运行李由后续航班运输,将由我们交付与您,除非有关法律要求您须亲自到场办理海关手续。

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9.7 非托运行李

9.7.1 我们可限定带入客舱行李的最大体积和/或重量。如果我们未作限定,则您带入飞机客舱的行李必须能够放置于您的前排座位之下或者机舱上方的封闭式行李架内。如不能以上述方式放置,则应当作为托运行李运输。

9.7.2 如果您的物品(例如精致的乐器)不适宜放在飞机货舱内运输,并且不符合本条件9.7.1的规定,您须事先通知我们并得到我们的许可后,方可带入飞机客舱。对此服务,您须另外支付费用。

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9.8 托运行李的领取与交付

9.8.1 按照本条件9.6.3的规定,您应在目的地点或中途分程地点尽快领取您的托运行李。如果您未在合理的时间内领取,我们将向您收取保管费。如果您的托运行李在提取日后三(3)个月内无人认领,我们可以任意处置,并且不向您承担任何责任。

9.8.2 只有行李票和行李识别标签的持有人才有权领取交付的托运行李。

9.8.3 对于不能出示行李票和行李识别标签而要求领取托运行李的人,只有在我们确认其有权领取行李后,方可向此人交付行李。并且,如果我们要求,那么此人应提供足够的保证金,以弥补我们因为此类交付所造成的任何灭失、损害或费用。

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9.9 动物

动物的运输,须符合下列条件:

9.9.1 您必须保证动物诸如狗、猫、家禽或其它宠物被妥当地装箱,并携带有效的健康和接种证明、入境许可以及入境或者过境国家所需的其它证明文件,否则我们不予承运。此类运输必须遵守我们规定的附加条件,详情可向我们咨询;

9.9.2 作为行李运输的动物及其容器和食物,不计入免费行李额范围,而应作为超重行李运输,您须按适用费率付费。不得在飞机客舱中运载动物。应用适当的容器包装,在飞机货舱内运载。

9.9.3 陪同残障旅客的向导犬,如符合我们的规定,可以免费运输而不计入免费行李额中,有关规定可向我们咨询。

9.9.4 如果运载不符合公约赔偿责任规则,我们对同意运载的动物的受伤、丢失、疾病或死亡概不负责,但我们有过失的情况除外;

9.9.5 如果动物没有入境或经停国家或地区要求的所有必须的出境、入境、健康和其它有效文件,我们将不承担责任。携带该动物的人必须赔偿因所需文件的缺失或不完整给我们造成的任何罚款、费用、损失或责任。

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第16条 - 损害赔偿责任

 

16.1 南非航空(私营)有限公司和您的航程涉及的各个承运人对您的运输责任受其各自运输条件的约束。本条就是对我们的责任规定的描述。

16.2 本协议另有说明的除外,属于公约界定的国际运输,应当适用公约的责任规则。参看我们适用的特别协议(参阅第16.4条)。

16.3 如果对您的运输不适用或不符合此公约的赔偿责任规则,则适用以下规则:

16.3.1 按照相关法律,如果损害是因为您的过错、过失或疏忽而造成或促成,那么我们就可少承担损害赔偿责任。

16.3.2 我们仅对机票承运人栏出现我们航空公司指定代码的航空运输期间或航段发生的损害承担赔偿责任。如果我们为另一承运人签发机票或用其托运行李,我们只是作为其他承运人的代理人。但就托运行李而言,您可以向第一承运人或最后承运人索赔。

16.3.3 我们对非托运行李不承担赔偿责任,但因我们的过失而造成的此类损害除外。

16.3.4 我们对因为合法行为引起的损害不承担赔偿责任。

16.3.5 除故意造成损害或者明知可能造成损害而轻率地作为或不作为的情况之外,在您的航程适用华沙公约的情况下,我们们对托运行李损害的赔偿责任限于每千克17个特别提款权,对非托运行李的损害赔偿责任限于每位旅客332个特别提款权,在您的航程适用蒙特利尔公约的情况下,托运行李和非托运行李的赔偿责任限于1,000特别提款权。对于上述两种情况,如果相关法律规定了不同的赔偿限额,则不同的情况应适用此类不同限额。如果行李的重量在行李票上没有记录,则推定托运行李的总重量不超过与承运类别相关的免费行李额。如果按照超重评估,托运行李的书面申报价值较高,那么我们的赔偿责任限于此申报的较高价值。

16.3.6 除本条件另有规定外,按照公约的规定,我们对您可补偿的损害仅限于经证实的损失和费用。

16.3.7 我们对因您的行李造成的任何损害不承担责任。如果您的行李造成了其他人员或财产(包括我们的财产)的损失,您负责向我们赔偿。

16.3.8 如果9.3条例中规定不得在托运行李中放置的以下物品被损坏,我们承担的赔偿责任是不超过《公约》规定的赔偿责任限额。这些物品包括:易碎品或易腐品、具有特殊价值的物品、电子设备、珠宝、贵金属、电脑、个人设备、可转让票据、有价证券或其他贵重物品、商业文件、护照和其他身份证件或样本。

16.3.9 我们对因您的身体状况引起或者加重的任何疾病、受伤或致残,包括死亡,不承担责任。

16.3.10 运输合同,包括本运输条件和赔偿责任的免除或限额,同样适用于我们授权的代理人、雇用人、员工和代表。从我们及我们的授权代理人、员工、代表获取的赔偿总额不得超过我们的责任限额。

16.3.11 本承运条件没有放弃我们根据公约或相关法律规定的赔偿责任的免除或限额,但另有说明的情况除外。

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16.4 国际运输 - 特别协议

16.4.1 本16.4条的规定对您的航程涉及的任何其他承运人没有约束力,但明确向您指明的承运人除外。

16.4.2 我们同意,就适用公约的所有国际旅客运输而言,针对在客票承运人一栏中填有我们航空公司代码的航班或航段:

16.4.2.1 对于根据公约第17条规定的任何赔偿要求,我们不会援用第22(1)条中规定的的赔偿限额。

16.4.2.2 我们不会就未超过100,000特别提款权的此类索赔部分援引公约第20(1)条的抗辩;

16.4.2.3 我们会在要求下根据遭受的困难情况毫不迟延地支付垫款,以解燃眉之急,支付时间无论如何不会超过确定应得赔偿的自然人身份后的十五(15)日;

16.4.2.4 在不影响第16.4.2.3款规定的情况下,对于死亡事件,垫款应不少于相当于每名旅客16,000特别提款权(欧洲货币单位)的金额;

16.4.2.5 支付垫款并非表示我们认可赔偿责任,垫款可以抵销我们在赔偿责任基础上的后续支付金额,但不需退还,除非我们可以证明损害是受伤或死亡旅客的过失行为造成或促成,或后来证明损害是收到垫款的人士导致或促成或不应得到赔偿。

16.5 除有明确规定外,本协议没有放弃任何赔偿责任的免除或限额,或者根据公约或相关法律可以提出的抗辩。在不影响上述一般性原则的情况下,对于任何就死亡、受伤或其它身体伤害向社会保险或类似机构或有支付赔偿款责任或已经支付赔偿款者提出的赔偿,本协议没有放弃赔偿责任的免除或限额或根据公约或相关法律可以提出的抗辩。此类索赔适用第22(1)条的限额和公约第20(1)条的抗辩。旅客或旅客的受赡养者可获得的赔偿金额如果超出社会保险或类似机构支付的金额,由我们赔偿超出的部分。

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16.5.1 在南非国内运输

对于不适用公约的在南非共和国境内提供的所有国内运输服务,如果每位旅客死亡、受伤或其它人身伤害,赔偿限额为R1,000,000(大写:壹佰万兰特)(前提是此限额不适用于故意造成损害或者明知可能造成损害而轻率地作为或不作为的情况),包括各种法律费用,但须提供证据证明索赔金额以及事故是由我们造成或由我们的过失行为引起。

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第17条 - 索赔和诉讼的时限

 

17.1 索赔通知单

行李票持有人在交付之时无异议地接受行李,即足以证明行李按照运输合同并以完好状态交付,除非行李票持有人提出相反证据。

如果您准备就托运行李损害赔偿提出索赔或起诉,须在发现损害后,最迟在收到行李之日起七(7)日内,尽快通知我们。如果您准备就托运行李的延迟交付提出索赔或起诉,须在行李交付给您之日起二十一(21)日内通知我们。此类通知均须采用书面形式,并且在发现损害或迟延后立即发出,最迟不得超过上述时限。

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17.2 诉讼的时限

 

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