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Procédures d'enregistrement et d'embarquement

Informations à propos des procédures d'enregistrement et d'embarquement

Ne manquez pas votre vol en arrivant en retard à l'aéroport. Les instructions suivantes vous permettront de comprendre nos délais de rigueur avant le départ afin que vous vous partiez à temps.


Enregistrement vol intérieur

Les passagers sont priés de s'enregistrer au moins 90 minutes avant le départ du vol.

 

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Enregistrement vol international

Avant l'enregistrement, il peut être nécessaire de dresser le portrait de passagers et de les faire embarquer pour des raisons d'immigration. Ce processus peut vous obliger à démontrer que vous disposez d'un ou que vous cherchez un logement confirmé, de suffisamment de fonds et d'un billet retour valable ou de billets de poursuite de votre voyage aérien.

Pour certains vols, différents horaires d'enregistrement existent :

  • Vols pour les États-Unis: enregistrement trois heures avant le départ
  • Autres vols internationaux : enregistrement au moins deux heures avant le départ, quelle que soit la classe

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Horaires de fermeture de l'enregistrement

  • L'enregistrement pour les vols intérieurs ferme 30 minutes avant le départ.
  • Pour toutes les classes, l'enregistrement pour les vols régionaux et internationaux ferme 50 minutes avant le départ.

Exceptions :

  • Les vols au départ de Johannesburg vers Dubai, Luanda, Lagos, São Paulo, Buenos Aires et Kinshasa sont clôturés une heure avant le départ.
  • Les vols au départ de Lagos ferment deux heures avant le départ.

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Horaires de fermeture des portes d'embarquement

Pour tous les vols, l'embarquement débute au moins 45 minutes avant l'horaire prévu de départ, les portes fermant 15 minutes avant le départ des vols intérieurs et 20 minutes avant le départ pour les vols internationaux. Les passagers ne se présentant pas à la porte d'embarquement avant leur heure de fermeture seront interdits de voyage et ne seront pas remboursés.

Les horaires d'embarquement variant sur notre réseau, veuillez bien vérifier ce qui est indiqué sur votre carte d'embarquement. Nous vous remercions d'avance pour le respect d'une ponctualité exemplaire.

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Bornes d'enregistrement en libre service

Ces bornes à écrans tactiles simples d'utilisation vous permettent de procéder à tout les opérations qui s'effectuent au comptoir d'embarquement. Vous pouvez maintenant choisir votre siège et, en quelques secondes, imprimer votre carte d'embarquement. Ce mode d'enregistrement est disponible à tous les passagers porteurs de billets confirmés sur South African Airways. Toutes les bornes d'enregistrement sont désactivées 90 minutes avant l'horaire de départ du vol.

Ces bornes à écran tactile sont disponibles aux aéroports suivants :
O.R. Tambo : vols intérieurs et internationaux
Durban : uniquement vols intérieurs
Cape Town : vols intérieurs et internationaux
Port Elizabeth : vols intérieurs uniquement

Pour consulter le guide d'utilisation pas-à-pas des bornes d'enregistrement, veuillez cliquer ici.
 

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Enregistrement à l'extérieur

L'enregistrement à l'extérieur est la façon la plus commode de vous enregistrer pour un vol : vous n'avez pas à porter vos bagages au milieu d'un aéroport bondé. South African Airways offre maintenant aux passagers First Class, aux membres Lifetime Platinum et aux porteurs de carte Platinum un enregistrement à l'extérieur.

Fonctionnement

  • Les passagers First Class peuvent enregistrer leurs bagages dès qu'ils arrivent au comptoir d'enregistrement extérieur de l'aéroport international O.R. Tambo (terminal des départs).
  • Les passagers First Class, les membres Lifetime Platinum et les porteurs de carte Platinum peuvent également utiliser l'enregistrement extérieur pour :
      • mettre leur réservation à jour avec leur numéro Voyager (seulement lorsque l'enregistrement du vol est ouvert)
      • ajouter les informations de visa et de passeport à leur réservation
      • modifier les vols si les tarifs l'autorisent

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