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Viaggiare con bambini (0-2 anni)

Viaggiare con bambini (0-2 anni) - Informazioni

South African Airways (SAA) offre assistenza speciale per rendere più piacevole e confortevole il viaggio ai suoi più giovani viaggiatori e ai loro genitori.

Chi può riceverla?

  • Ogni bambino al di sotto dei due anni può ricevere l'assistenza speciale.
  • Il bambino dovrà essere accompagnato da un adulto.
  • Nel caso il bambino compia i due anni durante il viaggio, dovrà essere prenotato un posto separato. Le prenotazioni di questo genere andranno effettuate presso i nostri uffici SAA.
  • Per i bambini oltre i due anni di età si dovrà procedere alla prenotazione di un posto separato.

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Comfort & comodità

  • SAA dispone di un numero limitato di culle, assegnati in base alla disponibilità.
  • Farne esplicita richiesta al momento della prenotazione vi garantirà un viaggio più comodo.
  • Le culle possono essere occupate da bambini di età inferiore ai sei mesi, dal peso inferiore a 10 kg e di altezza inferiore ai 75 cm.
  • È vietato dormire per terra: dovrete infatti avere facile accesso alle maschere per l'ossigeno in caso di emergenza.
  • I sedili dell'aeromobile situati nei pressi di una paratia, dove è possibile usare un porte-enfant, sono l'ideale per chi viaggia con un neonato. Per un volo più confortevole e godere di maggior spazio per le gambe, si consiglia alle madri che viaggiano con neonati di richiedere questi posti in fase di prenotazione.
  • Ogni aeromobile è dotato di toilette con fasciatoio, cappelliere della giusta dimensione e culle per neonati, per garantire alle madri con neonato un'esperienza di viaggio più comoda e rilassante.
  • Le culle e toilette con fasciatoio in dotazione sugli aeromobili sono indicati nella tabella in basso.
     

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    Seggiolino per bambini

    • Durante il volo, i genitori o i tutori dei bambini possono richiedere di fare uso degli appositi seggiolini.
    • Sarà necessario riservare e pagare un posto separato per i bambini che viaggino sui seggiolini.

      Consultare la tabella in basso per verificare che le dimensioni del seggiolino auto siano idonee per l'aeromobile.

        A340-600/300
      A330-200 A319 B737 A320
      Passo 33/34” 32" 32" 32" 31"
      Distanza fra braccioli 17" 17,5" 17,6" 17,5" 17,5"
      43,18cm 44,45cm 44,7cm 44,45cm 44,45cm

       

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    Misure di sicurezza

    • Lo schienale del seggiolino dovrà poggiare su quello del sedile ed essere assicurato allo stesso attraverso le cinture di sicurezza dell'aereo.
    • Il seggiolino deve essere dotato di un'imbracatura unica con dispositivo di sgancio che assicuri le gambe, il tronco e le spalle del bambino.
    • Le cinghie dell'imbracatura devono avere una larghezza minima di 25mm e possono essere adattate al bambino per mezzo della regolazione angolare dei relativi dispositivi in metallo.
    • Deve essere garantita l'impossibilità da parte del bambino di allentare le cinghie.
    • Questo tipo di seggiolino non può essere usato per bambini di oltre tre anni.

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    Esigenze speciali per i pasti

    • Qualora non vengano specificamente richiesti menù per bambini al momento della prenotazione, verranno serviti i menù standard.
    • I bambini potranno scegliere tra un'ampia gamma di bibite analcoliche e succhi di frutta.
    • Vi ricordiamo che il latte e il cibo che porterete a bordo per i vostri bambini potrà essere riscaldato dal nostro personale di bordo su richiesta.

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    Franchigia

    • Bagagli da stiva: Per ogni bambino è possibile imbarcare 1 computer con un peso massimo pari a 23 kg e un passeggino ripiegabile o seggiolino. I bambini che pagano il 50% della tariffa standard dispongono della stessa franchigia bagaglio degli adulti.
       
    • Bagaglio a mano: I bambini possono imbarcare in cabina un trolley contenente biancheria, pannolini, biberon e cibo. Se il suo peso non supera gli 8 kg (bambino escluso), non dovrà essere pagato alcun costo aggiuntivo.

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    Tariffe per bambini

    • Prenotate il vostro biglietto e quello per il vostro bambino lo stesso giorno: otterrete per lui tariffe più basse.
    • Non tutte le tariffe SAA includono tariffe per bambini.

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    Assistenza all'imbarco

    • SAA mette a disposizione l'imbarco prioritario; su richiesta è disponibile un servizio di assistenza Meet & Assist per madri in viaggio con neonati. Una volta a bordo, i membri dell'equipaggio saranno pronti ad assistere le madri con bagagli e altre necessità, per assicurare massimo comfort. In fase di atterraggio, e una volta che gli altri passeggeri saranno scesi, i membri dell'equipaggio saranno disponibili per assisterle nelle procedure di sbarco.
    • Personale di terra sarà pronto a ricevere le madri già all'uscita dell'aeromobile, e accompagnarle alla zona di ritiro bagagli.

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    Assistenza a bordo

    • I membri dell'equipaggio di bordo sono disponibili durante l'intero volo per assistere i passeggeri, in particolare chi di loro avrà richieste speciali, come madri che viaggiano con bambini o neonati. Le madri potranno sentirsi libere di spiegare le loro esigenze specifiche e il personale farà di tutto per assisterle al meglio.
    • Prima del decollo, un membro dell'equipaggio informerà alla madre con neonato o bambino di età inferiore a 2 anni le procedure di sicurezza. La madre potrà anche cogliere quest'occasione per avanzare richieste specifiche o chiedere delucidazioni volte a rendere più ameno il viaggio di entrambi.
    • I bambini oltre i 2 anni di età non potranno sedere in braccio ad un adulto in fase di decollo e atterraggio, bensì dovranno occupare il proprio posto.
    • Dispositivi di sicurezza per bambini: saranno disponibili per garantire la sicurezza dei più piccoli in fase di decollo, atterraggio e quando il segnale di allacciamento delle cinture sarà stato disattivato. Un membro dell'equipaggio si prenderà cura di distribuire questi dispositivi alle madri a bordo prima del decollo di ogni volo. L'uso del dispositivo è facoltativo.
    • Biberon: un membro dell'equipaggio sarà a disposizione per riscaldare biberon in acqua calda.
    • Copertine, cuscini, pannolini, pappe: se richiesto dalla madre, saranno disponibili copertine e cuscini aggiuntivi per rendere più confortevole il viaggio. A causa del numero ridotto di copertine e cuscini extra per aeromobile, si consiglia di richiederli prima del decollo. Pannolini e pappe non saranno disponibili a bordo.
    • Culle: una volta a bordo, un membro dell'equipaggio fornirà assistenza a chi siede in una fila nei pressi della paratia per il posizionamento della culla dopo il decollo e una volta che il segnale di allacciamento delle cinture sarà stato disattivato. L'equipaggio dovrà verificare età, peso e altezza del neonato prima di confermare la disponibilità della culla. Ciò è volto a fini di sicurezza del neonato all'interno della culla. Le culle non potranno essere posizionate o occupate dal neonato durante il decollo e l'atterraggio; potranno essere usate solo durante il volo e dopodiché soltanto una volta che il segnale di allacciamento delle cinture sarà stato disattivato. Non appena si illuminerà il segnale di allacciamento delle cinture, il neonato dovrà essere rimosso dalla culla.
    • Dormire sul pavimento: ai passeggeri - inclusi bambini e neonati - non sarà consentito dormire sul pavimento dell'aeromobile. Ciò è dovuto a ragioni di sicurezza.
    • Fasciatoio: su tutti gli aeromobili SAA le toilette sono dotate di fasciatoio per neonati. Un membro dell'equipaggio indicherà alle madri la toilette con fasciatoio più vicina, poiché la disposizione varia da velivolo a velivolo.
    • Cura dei bambini quando la madre usa la toilette: ai membri dell'equipaggio è sconsigliato prendere in braccio i bambini ma se la madre lo richiedesse, saranno disponibili a badare ai più piccoli per consentire alla madre di usare la toilette. Nota bene: anche qualora fosse consentito ad un membro dell'equipaggi di tenere in braccio un bambino, in caso di infortunio dello stesso, la linea aerea declina ogni responsabilità per i danni subiti.
    • Bambini: sui voli a lunga percorrenza, i bambini avranno a disposizione kit di gioco da usare durante il viaggio. Contengono giochi, libri da colorare e altre attività. L'intrattenimento a bordo include attività come giochi, film e programmi per regalare a mamma e papà un momento di relax.
    • Sicurezza: si consiglia di non camminare in cabina per ridurre il rischio di infortunio a causa di turbolenze impreviste, ecc. Si raccomanda di rimanere al proprio posto con la cintura allacciata per l'intera durata del volo.
    • Pasti: saranno disponibili pasti speciali per neonati e bambini. Sarà necessario ordinarli almeno 48 ore prima della data di partenza. Pasti kosher: sarà necessario ordinarli almeno 72 ore prima della data di partenza.
    • Sui voli a lunga percorrenza, in particolare quelli in partenza di notte, ai bambini sarà data l'opportunità di mangiare prima degli altri passeggeri.

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    Che tipologia di assistenza è in grado di fornire la linea aerea se il bambino si ammala in volo?

    • I membri dell'equipaggio sono addestrati nelle procedure di pronto soccorso, per gestire emergenze mediche che interessano bambini, neonati e adulti. L'addestramento al pronto soccorso per i casi relativi a bambini e neonati (rianimazione cardiorespiratoria, soffocamento, allergie e altri trattamenti) è svolto su base annuale. Tutto l'equipaggio di bordo SAA è iscritto al Consiglio di Rianimazione del Sudafrica.
    • Le procedure di emergenza medica a bordo prevedono di contattare un professionista per assistere nelle emergenze di natura medica. A seconda della gravità dell'emergenza medica, i membri della cabina di pilotaggio potrebbero optare per il dirottamento dell'aeromobile verso la destinazione più vicina, per consentire il somministro di cure adeguate al paziente in questione. L'equipaggiamento medico in dotazione sull'aeromobile include: kit medico, kit di pronto soccorso, defibrillatore automatico esterno (DAE) e ossigeno.

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