关闭

Choose language and region

Close

Forgot password

Close

Welcome to FlySAA

You are logged in as:

Close

Welcome to FlySAA

Click here to book for more than 9 people
Please fill in all the sections below
I'm returning this rental car to a different location
TimePick-up date
TimeDrop-off date
Country of ResidenceDriver Age
Reset

无人陪伴儿童

关于无人陪伴儿童的信息

我们为无人陪伴的未成年人提供的服务,可确保您的孩子从办理登机手续开始到最终抵的整个过程都得到最好的照顾。如果您的孩子要单独旅行,请预订南非航空公司(SAA)的航班。在您不能亲自陪伴的情况下,这是最佳的选择。

谁符合条件?

  • 无人陪同的未成年人是指在乘坐SAA航班时无年满16岁的父母或监护人监管的儿童(5至11岁)。
  • 若未满五岁的儿童旅客有年满16岁的监护人陪伴,则不提供该服务。
  • 少年旅客是指已满12岁但不满16岁的旅客。
  • 计算票价时,12-16岁旅客均视为成年人,因此,除非家长有特别要求,否则不特别处理。
  • 为无人陪伴的儿童预订机票不能在线进行,因此请联系我们的呼叫中心。请在订票时,或最迟起飞前24小时,提出用餐要求。
  • 请告知我们所有的关键信息,如孩子的语言(如果他/她不会讲英语)、是否是第一次飞行、用药情况、出生日期等。有些孩子可能需要通过我们医疗预订办公室的核查。
  • 我们的合作伙伴航空公司和代码共享航班会有不同的规定、年龄限制和收费,因此请您直接向他们查询相关信息。

返回顶部

旅行条件

无人陪伴的未成年人的旅行条件是:

 

  • 收到南非航空公司的事先授权 – 请联系我们的 呼叫中心
  • 无人陪伴的未成年人应搭乘20:00前的直达航班抵达目的地,但如需转机,则不必有此强制性的要求。不得隔日转机。
  • 通过Central Reservations Office(中心预订处)订票。
  • 持有父母或监护人的书面同意(请见抵用券反面有关无人陪伴未成年人的条文 - AW615)
  • 旅客在陪伴下到机场并由负责的成人办理登机手续,在目的地由得到授权的成人接机。

返回顶部

起飞前

免费行李限额:若独自旅行的儿童支付成人票价的50%以上,则可完全享受成人的免费行李限额。

旅行证件:若搭乘国际航班,儿童须持有必要的证件:有效的护照、签证和健康证件。

旅行玩伴:鼓励儿童带上自己喜欢的玩具上飞机,在飞行上担当起照顾玩具的责任。这将有助于增强儿童的安全感和‘在家’的感觉。

返回顶部

在机场

  • 出于安全,如果一名儿童没有以无人陪伴的未成年人身份进行预订,南非航空公司有权拒绝登机。请事先同 呼叫中心联系,做出必要的安排
  • 办理登机手续的时间:
    • 国内航班:最迟起飞前一小时。
    • 国际航班:最迟起飞前两小时。
  • 对于国际航班,请确保填妥必要的檔并备好。
  • 在登机手续办理处,南非航空公司代表将陪伴儿童通过护照、旅行证件和安全检查,直到为其找到座位。
  • 飞机起飞前,父母都应留在机场。

返回顶部

在空中

起飞前,乘务员将被告知儿童的姓名、年龄和特别要求等信息。他们会在飞行中经常去查看儿童旅客,保证他们在整个航程都觉得舒适和快乐。

返回顶部

到达时

抵达时,南非航空公司的接待员将接管儿童旅客,陪护儿童通过机场移民检查站到抵达大厅,亲自将儿童交给其父母或监护人。接机人须携带身份证明。请指定的监护人务必不要迟到,否则会给儿童造成不必要的压力。

返回顶部

 

过境

过境停留时,儿童始终都会得到乘务员或地面人员的照顾。所有父母都有责任在飞行前落实和确保孩子即将乘坐的所有航班已确认提供该项服务。

返回顶部

 

后续和返回航班

若需要改变儿童旅行计划,请在旅行之前或期间随时告知南非航空公司,因为有些票价有限制规定。请核实,关于无人陪伴的未成年人或提供陪护的旅行请求须转交给新的航班。

返回顶部

 

嘱咐您的孩子

我们会尽力确保儿童自始至终旅途愉快。但是有些事情,您可以帮我们做得更好。

 

  • 务必让孩子知道目的地的接机人是谁。
  • 向他们说明护照和机票的重要性,确保他们可以认出护照和机票。
  • 不能取下表示无人陪伴的未成年人的系绳,因为它有分类作用。
  • 儿童不得私自离开飞机,须在乘务员的协助下离开飞机。

返回顶部

S