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免責條款

此政策原文以英文撰寫, 如英文本與中文譯本有異, 一概以英文本為準。 Flysaa.com 條款及細則

重要公告 –您可從本網站的連結找到更詳盡的條款及細則,如退票政策、升艙政策、商業條款和中止細則(“票價規例” ),用戶可在完成訂票後及付款前瀏覽相關資訊。相關票價規例為本網站的條款及細則的一部分。

在本文件中:
 

  • SAA指南非航空公司,而FLYSAA則指本網站


 

  1. 1. 使用

    1.1 使用FLYSAA網站將構成閣下接受及同意所有相關的條款及細則,,並受約束。
    1.2 本網站為用戶提供FLYSAA的產品及/或服務的相關資訊。
    1.3 在不影響本網站所列出的條款及細則限制的情況下,FLYSAA特此授權用戶查看、複製、下載本網站的內容至磁碟機,打印及發放本網站的內容及相關資訊:
    1.3.1 相關內容必須是用作參考資料及/或非商業用途; 及
    1.3.2 複製本網站之內容或相關資訊時必須包括以下版權聲明: © 南非航空公司 2002。版權所有。
    1.4 用戶須先獲南非航空書面許可方可使用本網站內容作任可商業用途。

  2. 2. 知識產權

    本網站所載的內容、商標和數據,包括但不限於軟件、數據庫、文字、圖形、圖像、超連結、私人資料和設計均為南非航空公司的財產或授權予南非航空公司,因此,受到本地和國際有關侵權的法例和條約的保護。除非用戶獲得授權,否則本網站所有其他知識產權均明確被保留。

  3. 根據2002年第25號電子通訊和交易條例第43條需要公開的內容

    3.1 本網站所擁有者的全名和法定地位是: 南非航空公司(私人)有限公司,商業登記號碼為1997/22444/07 3.2 本網站所擁有者的詳細地址如下。
    3.3 本網站的網址為: www.flysaa.com
    3.4 南非航空公司的管理層:

    董事

    DC Myeni* (主席)
    M Kalawe (行政總裁)
    WH Meyer (財務總監)
    A Khumalo*
    N Kubeka*
    Y Kwinana*
    R Lepule*
    A Mabizela*
    B Mpondo*
    ¹R Naithani*
    C Roskruge*

    ¹印度 *非執行董事

    公司秘書 – Sandile Dlamini


    3.5 接受法律資詢的登記地址: Airways Park, 1 Jones Road, OR Tambo International Airport, Kempton Park, Gauteng, South Africa
    3.6 主要業務: 國際和本地客運和貨運航空運輸。
    3.7 費用 /付款方式
    3.7.1 稅項: 將徵收下列稅項 - 增值稅、機場稅和保安稅。
    3.7.2 付款方式: 所有主要信用卡。
    3.7.3 交易記錄: 交易記錄將透過電郵發送給用戶。

  4. 4. 協議

    4.1 預訂航班而未能完成整個購買過程不會:
    4.1.1 構成或導致用戶和FLYSAA達成任何協議,假如完成購買過程後該些選購項目已沒有供應,用戶不得要求FLYSAA負上責任;及/或
    4.1.2 構成一項預訂交易。
    4.2 只有在收到信用卡發卡銀行的授權後,FLYSAA和用戶之間的協議方才生效;或
    4.3 FLYSAA有權在沒有給予任何理由下拒絕接受及/或執行預訂交易。 FLYSAA也保留唯一及絕對酌情權取消全部或部分預訂交易。 FLYSAA只須向用戶退還已支付的款項。
    4.4 派送時間:用戶可在離境機場的南非航空公司櫃位領取機票
    4.5 付款安全:SSL和數字證書。
    4.6 替代爭議解決方法: 無
    4.7 冷靜期:
    假如您購買的產品或服務不屬於2002年第25號電子通訊和交易條例第42條所載明者,您有權在這個網站購買產品或服務的7天內退回有關產品或服務。 該項權利不適用於下列貨物及 /或服務:
    (a) 金融服務,包括但不限於投資服務、保險和再保險業務、銀行服務和有關證券交易的業務;
    (b) 以拍賣方式進行;
    (c) 為提供食品、飲料或提供給消費者家庭、居所或工作場所作日常使用的其他物品。
    (d) 在第45條(1)款所指7天期限完結前已獲消費者同意而進行的服務;
    (e) 凡產品或服務的供應價格受金融市場波動所影響,而供應商無法控制價格;
    (f) 凡貨物 —
    (i) 按照消費者規格而定制;
    (ii) 或明顯為個人所用;
    (iii) 因其性質而無法退還;或
    (iv) 有可能迅速腐壞或過期;
    (g) 消費者已拆開錄音或錄像或電腦軟件的封口;
    (h) 供出售的報紙、期刊和雜誌;
    (i) 所提供的遊戲和彩票服務;或
    (j) 供應商承諾在交易完成後在特定日期當天或在特定期限內供應住宿、交通、餐飲和休閒服務。
    4.8 用戶在支付款項及/或做出預訂交易前有權檢查、更正和取消電子交易。
    4.9 假如本網站不遵從電子通訊和交易條例第七章及 /或本協議,用戶可以向消費者事務委員會提出申訴 (視情況而定)。
    4.10 在使用本網站或透過電子方式與FLYSAA溝通時,用戶同意並確認任何及一切協議、通知、披露,或其他任何通訊將滿足任何法律要求,包括但不限於該等通訊要以“書面” 形式而作出。

  5. 5. 更改和修訂

    5.1 FLYSAA明確保留權利,並擁有唯一及絕對酌情權在不作另行通知的情況下更改及/或修定上載於本網站的任何條件或資料。
    5.2 FLYSAA有權在不作另行通知的情況下更改和修訂本網站報出的價格和費用。
    5.3 用戶承諾經常瀏覽 FLYSAA以便掌握本網站内有關資料的更改及/或修訂。

  6. 6. 保護私隱政策

    6.1 FLYSAA致為保護用戶的私隱。
    6.2 在未獲得用戶許可或履行適當程序的情況下,FLYSAA不會把任何個人資料披露給第三方,但是,FLYSAA可能會與業務夥伴共享個人資料。
    6.3 FLYSAA收集並擁有用戶和乘客以下的私人和個人資料:
    6.3.1 — 該些資料是用來為用戶提供更好的服務;和
    6.3.2 自動提供的資料(如cookies)—收集此資料是用來協助您在瀏覽FLYSAA網站及與FLYSAA進行互動過程中得到更好的服務。 Cookies不會損害您的電腦或攜帶病毒。
    6.4 使用本網站,即代表用戶同意下列各項事宜:
    6.4.1 FLYSAA可能使用您的個人資料不時與用戶進行通訊。不希望收到該些通訊的用戶可作出表示;
    6.4.2 FLYSAA可能使用用戶的資料用作非個人統計用途;
    6.4.3 FLYSAA保留用戶個人資料數據庫中的版權;及
    6.4.4 FLYSAA可出於商業原因與業務夥伴分享用戶資料。

  7. 7. 連結和使用網頁框架

    7.1 任何網站都可以連結至本網站的主頁。在未獲FLYSAA事先書面許可下,我們絕對不容許任何人、企業、實體或網站連結至本網站主頁以外的任何網頁。
    7.2 在未獲得FLYSAA事先書面許可前,我們絕對不容許任何個人、企業、實體或網站把本網站的任何網頁,包括主頁,以任何方式載入至其他網頁框架內。

  8. 8. 按電子通訊和交易條例第21條規定作出的協議

    8.1 本網站所有資料或數據均非要約,而只是業務邀請。
    8.2 任何人向本網站寄送數據訊息並不構成與其所有者訂立協議的效果;有效的協議只有在符合以上條件後才成立。
    8.3 數據訊息,如電郵,僅在收到FLYSAA答覆後才被視為已收到,且答覆並不包括自動回覆電郵在內。

  9. 9. 搜尋技術

    在本網站不允許使用任何會導致網站伺服器變慢或侵犯本網站任何數據和資料版權的非惡意的搜尋技術,例如 “網絡爬蟲” 或 “網絡蜘蛛”。數據和資料只在符合本文件第1款的情況下才會被使用。

  10. 10. 連結到第三方網站

    10.1 為方便用戶,FLYSAA會提供連接到其他網站的連結,加入有關連結並不代表 FLYSAA對該些網站表示認同。
    10.2 被連結的網站或網頁均不受FLYSAA的管轄。 FLYSAA對於被連結網頁的內容、使用或瀏覽任何被連結網頁內的資訊及連結, 絕不負上任何直接或間接的責任或義務。

  11. 11. 資料保安

    11.1 FLYSAA將採取一切合理步驟保護用戶的資料。
    11.2 用戶承諾不向任何其他人透露其用戶名稱和密碼。
    11.3 FLYSAA禁止任何人、企業或實體嘗試在未獲授權的情況下進入本網站的任何網頁,或向本網站發送或嘗試發送任何未經授權、破壞性或惡意代碼。 任何人向本網站發送或試圖發送任何未經批准的、破壞或惡意代碼,或企圖在未獲授權下進入本網站任何網頁將被追究刑事責任,如FLYSAA蒙受任何損害或損失,該些人士將被要求向FLYSAA作出民事賠償。

  12. 12. 免責聲明

    12.1 在不抵觸電子通訊和交易條例第43(5)及43(6)規定的情況下,FLYSAA對基於使用或無法使用本網站或相關服務和內容而引致的任何損害或損失,均不負上任何法律責任。 此外,FLYSAA沒有直接或間接作出任何聲明或保證,當中包括本網站的內容和技術是沒有任何錯漏或所提供的服務將會100%無間斷並且無任何差誤。
    12.2 本網站提供的資料以“現況” 為基礎,並不是根據個別用戶的需要而編製。 用戶有責任確保在與 FLYSAA簽訂本協議前確認本網站所提供的和通過本網站所提供的服務可滿足用戶的個別要求,並兼容用戶的硬件及/或軟件。
    12.3 透過本網站所表達的資料、想法和意見均不應被視為專業意見或FLYSAA的官方意見,我們鼓勵用戶在根據本網站所表達的資料、想法和意見採取的任何行動前徵詢相關的專業意見。
    12.4 從FLYSAA購買的所有項目均根據與航運及運輸代理簽訂的協議而作出;當FLYSAA向南非航空公司或其業務夥伴交付任何項目後,損失風險即從 FLYSAA轉移到該代理。
    12.5 FLYSAA及其代理或代表均不對因使用或不能使用任何本網站出售的產品而引致的損害、損失或責任(不論任何性質)承擔任何責任。

  13. 13. 可分割性

    13.1 使用條款及細則構成FLYSAA和您 - 即本網站用戶之間的完整協議。 FLYSAA未能行使或執行任何權利或運用這些條款和細則的規定絕不構成FLYSAA放棄此類權利或規定。
    13.2 假如本網站的任何使用條款或細則因任何原因而未能充分被執行或適用,其餘條款和細則將可與那些不可執行或無效條款或細則分開使用,且被繼續執行和使用。

  14. 14. 運輸條件

    14.1 假如用戶的旅程最終目的地或中途停留國家與出境國家不同,則華沙公約適用於該旅程。該公約管轄並在大多數情況下限制南非航空公司或其業務夥伴對死亡或人身傷害及有關損失或行李損壞方面的賠償責任限額。 請瀏覽有關”國際用戶的責任限制通知 ”和“行李責任限制通知”的內容。
    14.2 在本合同中,“票”代表用戶機票和行李票,或行程表 /收據 (如果適用);就電子機票而言,條款和通知均構成其中一部分;“運載” 等同運輸;“南非航空公司或其業務夥伴”是指負責或承諾運載用戶或其攜帶的行李及提供其他航空輸運相關服務;“電子機票”是指由南非航空公司或其業務夥伴或由柤關代理發出的行程表 /收據、電子聯票、登機證件(如果適用)。 “華沙公約”是指於1929年10月12日於華沙簽署的有關國際航空運輸統一若干規則的公約,或該公約在1955年9月28日於海牙經修正的版本,以適用者為準。
    14.3 下列的運輸活動受華沙公約所制定的有關責任的規則和限制約束,除非該運輸活動被該公約界定為非“國際運輸”。
    14.4 在不抵觸由南非航空公司或其業務夥伴履行上述運輸及其他服務的情況下,以下條款也將適用:
    (i) 票上所記載的規定;
    (ii) 適用的價目表;
    (iii) 南非航空公司或其業務夥伴的運輸條件及相關條款為本文件其中一部分(也可透過南非航空公司或其業務夥伴的辦事處取得資料),不適用於美國或加拿大之間的運輸及兩地以外的任何地方(而這些國家有可在當地使用的價目表)。
    14.5 南非航空公司或其業務夥伴人的名稱在票上可能會被縮寫,其全稱和其縮寫載於南非航空公司或其業務夥伴的價目表、運輸條件、規則或時間表內;南非航空公司或其業務夥伴的地址應印在機票上與離境機場相對的南非航空公司或其合夥人首字母縮寫的位置上;約定的停靠地是機票上顯示的地點或南非航空公司或其業務夥伴時間表上預定在用戶路線上停靠的地點;以下被列出由南非航空公司或其合夥人相繼執行的運輸服務被視為一項單一運作。
    14.6 南非航空公司或其業務夥伴在發出其他航線或其業務夥伴的機票時僅扮演代理職責。
    14.7 南非航空公司和其業務夥伴的任何責任排除或限制同樣適用於、並以南非航空公司和其業務夥伴的代理人、受僱人和代表,以及其飛機被南非航空公司和其業務夥伴用於運輸的任何人及其代理人、受僱人和代表的利益為依歸。
    14.8 托運行李將交付給持有行李票的人士。 如在國際運輸中行李被損壞,持有行李票的人士應在發現損壞後(及至少在收到行李之日起7天內)立即以書面形式向南非航空公司或其業務夥伴作出投訴;如遇上行李延遲的情況,投訴須在行李交付後21天內作出。
    請參考有關非國際運輸的價目表和運輸條件。
    14.9 除非於機票上、南非航空公司或其業務夥伴的價目表、運輸條件或相關條例中特別註明, 否則, 機票於簽發日期一年內有效。 在航程開始前,運輸票價亦可能會有變動。 假如未支付適用的票價,南非航空公司或其業務夥伴可能會拒絕提供運輸服務。
    14.10 南非航空公司或其業務夥伴承諾盡最大努力,於合理的時間內為用戶和行李提供運載服務。 記載在航班時間表內或透過其他媒體發放相關的航班時間可能會有變動,且並不構成本合同的一部分。 南非航空公司或其業務夥伴可在没有作出另行通知的情况下以其他南非航空公司或其業務夥伴或飛機作為替代;如確有必要,南非航空公司或其業務夥伴可更改或不停留在機票上顯示的停機地點。 時間表如有變更,恕不另行通知。 南非航空公司或其業務夥伴對提供連接交通服務不承擔任何責任。
    14.11 用戶應遵守政府的旅遊規定 ,出示出境、入境和其他所需的文件,並在南非航空公司或其業務夥伴指定的時間內抵達機場,或如果沒有指定抵達機場時間,用戶應預留足夠時間完成離境手續。
    14.12 南非航空公司或其業務夥伴的任何代理人、受僱人或代表都無權變更、修改或免除本合同的任何條文。
    14.13 南非航空公司或其業務夥伴保留拒絕為任何已取得機票但違反適用法律或南非航空公司或其業務夥伴的價目表、規則或條例的人士提供運載服務的權利。
    14.14 與國際用戶有關責任限制的忠告
    14.14.1 如果您的行程的目的地或停留地是您出境國家以外的其他國家,則華沙公約可以管轄您的旅程中的所有航空公司賠償責任,包括同一個國家內的任何部分地區。 該公約限制了航空公司對死亡或人身傷害和行李損失或損壞的賠償責任。 大部仿南非航空公司航線或其業務夥伴已放棄了華沙公約對個人傷害或死亡的限制,;並放棄抗辯在他們已採取一切必要措施以避免損失情況下,為該等申索提供首100,000單位特別提款權。
    14.14.2 此外,在死亡或人身傷害個案中,如有需要應付即時的經濟需求,南非航空公司或其業務夥伴會向有權獲得賠償的人士作出預先付款。預先付款金額將按所受影響的比例而定。 根據歐共體理事會條例第2027/97號(下稱 “規例”),規例中所指定的共同體南非航空公司或其業務夥伴向有權獲得賠償的人士作出付款。 南非航空公司或其業務夥伴可采用替代的規定。
    14.14.3 因此,您應熟悉適用於您旅程的相關條款。您可向為您提供服務的航空公司索取其運輸條件,包括其賠償責任限額的資料。
    14.15 行李責任限制通知
    除非已預先申報行李有更高價值並已支付額外費用,否則行李損失、延誤或損壞的賠償責任是設有上限的。 對於大多數國際航程(包括國際航程中的國內航程部分)托運行李的賠償責任限額為每磅9,07美元(每公斤20美元);非托運行李每名用戶賠償責任限額為400美元。 對於往在美國內陸城市之間的航程,聯邦政府規則要求對行李賠償責任的任何限制為每名用戶至少1,250美元。某些類型的物品更可申報超額估值。
    部分南非航空公司的航線或其業務夥伴對易碎的、貴重的或易腐的物品不承擔任何責任。
    您可向南非航空公司或其業務夥伴索取進一步的資料。
    14.16 因超額預訂而被拒絕登機
    在已訂立有效的“被拒絕登機補償條例”的國家,南非航空公司或其業務夥伴為早已確認機位但因超額預訂而導致被拒絕登機的用戶訂立賠償計劃。 您可向航空公司的辦事處索取該些計劃的詳細資料。
    14.17 有關政府徵收稅項的通知
    機票的價格可能已包含個別政府向航空運輸徵收的相關稅項。 該些稅項可能佔了旅費用中的大部分,稅項或是包含在票價內,或是單獨顯示在機票上的“稅項”框格內。 您可能會被要求支付我們尚未向您收取的稅項或費用。
    14.18 重要通知:對國際航程進行再次確認
    在航程中,如果您在任何停留點逗留超過
    72小時,請再次確認您保留接駁航程或回程預留位置的意向 (但並非所有航空公司都有此項要求)。 如要需要再次進行機位確認,請在繼續您的旅程前至少72小時通知您出發地方的有關航空公司辦事處。 不再次確認機位將導致您的預訂位置被取消。 如果您的旅程完全在歐洲境內進行,則本通知不適用。 14.19 離境資料 航班票聯上顯示的時間就是飛機起航的時間。 然而,為確保飛機按時起飛,您必須在起飛前預留足夠時間到達機場並辦理登機手續。 航機不會因為用戶遲到而延遲開出,我們在這種情況下不承擔任何責任。 因此,為保障您自己的利益,請向南非航空公司或其業務夥伴查詢交通設施和辦理登機手續最少需要多少時間進行。 只有在“SA”字眼出現在登機證的“南非航空公司或其業務夥伴”框格內時,南非航空公司才是實際的南非航空公司或其業務夥伴。 在該框格中顯示的任何其他縮寫表示的是其他南非航空公司或其業務夥伴。

  15. 15. 適用的管轄法律


    本網站在南非共和國內被託管、控制和經營,因此,南非法律對使用或無法使用本網站及該些條款及條件有管轄權。

  16. 16. 聯絡資料 / 提出法律訴訟的地點


    如果您有任何問題、疑問或想請求允許使用本網站任何一部分,包括連結、框架,或搜尋,請與我們聯絡:
    地址: Airways Park, OR Tambo International Airport, South Africa.
    郵寄地址: Private Bag X13, Airways Park, OR Tambo International Airport, 1627, South Africa
    電話: +27 11 978 1000
    敬請注意,未經BUYS INCORPORATED ATTORNEYS(互聯網和電子商務法專家)的明確書面許可,這些條款和條件(全部或部分)不得被複製或使用:
    電話: (021) 461 7387
    網址: www.buys.co.za
    本文件僅授權予南非航空公司在其網站上發表。
    ________________________________________

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Voyager的條款及細則

  1. 1. 免責條款

    南非航空公司將不向會員(或被他們提名去接受獎賞換領證書的任何人)承擔因任何南非航空公司、或南非航空公司負上轉承責任的任何第三方(合同或其他方式)的作為或不作為而引致的不論何種原因的任何間接、必然的或特別損害的責任。

  2. 2. 賠償

    在不抵觸電子通訊和交易條例第43(5)及43(6)的規定的情況下,航空公司均不承擔因使用或無法使用本網站或服務或本網站提供的或通過本網站而提供的內容和服務而引致的任何損害、損失或不論任何性質的法律責任。 此外,Voyager沒有作出任何聲明或保證(説明或使用其他形式説明) ,當中包括本網站的內容和技術是沒有任何錯漏或該服務將會100%不間斷並且無差誤。

  3. 3. 私隱政策

    3.1 Voyager致力保障用戶的私隱。

    3.2 在未得到用戶許可或履行適當程序的情況下,Voyager不會把任何個人資料透露給第三方,但是,Voyager可能會與業務夥伴共享個人資料。

    3.3 Voyager收集並擁有用戶和乘客以下的私人及個人資料:
    3.3.1 用戶自願提供的資料 — 該些資料是用來為用戶提供更好的服務;和3.3.2自動提供的資料(如cookies)—收集此資料是用來協助您在瀏覽FLYSAA網站及與FLYSAA進行互動過程中得到更好的服務。 Cookies不會損害您的電腦或攜帶病毒。

    3.4 使用本網站,則代表用戶同意下列各項事宜:
    3.4.1 Voyager可能使用您的個人資料不時與用戶進行通訊。不希望收到該些通訊的用戶可作出表示;
    3.4.2 FLY SAA可能使用用戶的資料用作非個人統計用途;
    3.4.3 FLY SAA保留用戶個人資料數據庫中的版權;及
    3.4.4 Voyager可出於商業原因與業務夥伴分享用戶資料。

  4. 4. 資訊保安

    4.1 航空公司將採取一切合理步驟保護用戶的資料。

    4.2 用戶承諾不向任何其他人透露其用戶名稱和密碼

    4.3 Voyager明文禁止任何人、企業或實體獲得或嘗試在未獲授權情況下進入本網站的任何網頁,或向本網站發出或嘗試發出任何未經授權、破壞性或惡意代碼。 任何人向本網站發送或試圖發送任何未經批准的、破壞或惡意代碼,或企圖在未獲授權下進入本網站任何網頁將被追究刑事責任,且如果Voyager蒙受任何損害或損失,該些人士將被要求作出民事賠償。

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行李托運責任及條款

請閱讀以下資料以更深入了解我們的行李托運責任及條款

 

第9條 - 行李

9.1免費行李限額
您可在我們的條款和限制約束下免費攜帶一些行李。您可向南非航空公司或我們的授權代理商索取該些條款和限制的資料,也可透過我們的網站 www.flysaa.com取得該些條款的資料。

9.2 超重行李
您需要為超出免費行李限額的行李支付運輸費用。 您可向您當地的旅行社或南非航空公司辦事處取得這些收費詳情,或您可以按這裡取得收費詳情的打印版本。

9.3 禁止攜帶的物品
9.3.1 您不得在您的行李攜帶:

9.3.1.1 不屬於第1條界定為行李的物品;

9.3.1.2 有可能危及飛機或機上人員或機上財產的物品,例如屬國際民用航空組織(ICAO)危險品安全空運技術指令和國際航空運輸協會(IATA)危險品規例和我們的條款(可向我們索取更多資料)所規定的物品;

9.3.1.3 被離境國或前往的任何國家所適用的法律、法規或命令所禁止運載的物品;

9.3.1.4 我們有合理理由界定因物品危險、不安全或由於其重量、尺寸、形狀或性質或易碎或易腐並考慮到正在使用的飛機類型等原因而不適宜運輸的物品。 如有需要,我們可提供有關不接受物品的資料;

9.3.2 禁止運輸任何性質的槍支和彈藥,也不能把前述物品放在托運行李內。 我們可能接受這樣的物品作為免費行李限額的一部分。如接受此類物品,我們將向您提供協助。 槍支必須沒裝上子彈,並拉上安全扣,及妥善包裝。 彈藥運輸受第9.3.1.2款所指的ICAO和IATA規章所規管。

9.3.3 我們有權決定是否接受武器如劍、刀和類似物品作為托運行李,但前述物品無論如何都不得帶進飛機客艙。

9.3.4 您不得在托運行李裡存放易碎或易腐物品、藝術品、金錢、珠寶、貴重金屬、電腦、個人電子設備、流動電話、相機、影音設備、可轉讓票據、證券或其他貴重物品、商業文件、護照和其他身份證件或樣品。

9.3.5 如果,儘管被禁止,但您仍在您的行李中放入第9.3.1、9.3.2和9.3.4條款所提到的任何物品,該等行為將一概由您自己承擔風險;我們將對該等違反行為將保留追究權利,且對該些物品的任何損失或損壞將賠償不超過賠償責任的限額,並同時享有本條約所適用的抗辯權。

9.4拒絕運輸權
9.4.1 在不抵觸第9.3.2和9.3.3款的情況下,我們將拒絕為第9.3款中所列的物品提供行李運輸服務。一旦發現該等物品,我們可拒絕繼續運載任何該等物品。 搜查您的行李內攜帶的物品的權利(不論是否行使) 都構成我們之間的協議(不論表明或使用其他形式説明)。不接受搜查的行李將不被運送。

9.4.2 我們可以拒絕運送我們在合理情況下認為物品因其大小、形狀、重量、內容、性質,或為安全或運作上的理由,或其他乘客的舒適性的原因而不適合運輸的行李。 如有需要,我們可提供有關不接受物品的資料。

9.4.3 我們可以基於安全、保安或運作上的原因,拒絕運送包括不屬於您和您集中到一起*的行李的物品。 * 行李或放在您行李中的物品是第三人給您的,或是您替他人攜帶的行李,而您却不知道您必須作出申報物品的性質。 如您沒有告知我們該些物品的來歷,將可能導致我們拒絕運送物品,而我們可以向您採取法律行動。 我們不承擔該些行李的賠償責任。我們有權要求您賠償因行李而造成的損害帶來的索賠或損失。

9.4.4 除非我們合理認為行李已被妥善和安全地放在適當的容器內,否則我們可以拒絕接受運送行李。 如有需要,我們可提供有關不接受的包裝和容器的資料。

9.5 搜查權
基於安全和保安的理由,我們可能會要求您允許對您進行搜查,並搜查和掃描或用X光掃描您的行李。 如您不在現場,您的行李可能會在您不在場的情況下被搜查,以確定您是否擁有或您的行李是否載有任何第9.3.1款所列出的物品或未按照第9.3.2或9.3.3款所要求而向我們提交的任何槍械、彈藥或武器。如果您不願意遵守這項要求,我們可以拒絕為您和您的行李提供運載服務。 如果搜查或掃描時給您造成了傷害,或X光或掃描造成您的行李損壞,除非這種損害是由於我們的疏忽或過失所致,否則我們概不負責。

9.6 托運行李
9.6.1 當您向我們交付您希望托運的行李後,我們將為代為保管,並對每件托運行李發出一個行李識別標籤。.

9.6.2 托運行李上必須貼上您的姓名或其他個人身份資料。

9.6.3 托運行李將盡可能與同一架飛機運送,除非我們為了安全、保安或運作的理由而改由其他航班運送。 如果您的托運行李是以其後的航班運送,我們將向您提供派送服務,除非相關的法律需要您本人到場完成清關手續。

9.7 非托運行李
9.7.1 我們可對您手提進入飛機的行李的最大體積及/或重量作出規定。如果我們沒有作出這樣的規定,則您攜帶進入飛機的行李必須可放進您前面座位底下的空間,或放在飛機艙行李收藏箱的空間內。 如果您的行李不能以上述的方式處存,就必須以托運方式運載。

9.7.2 您必須預先通知並獲得我們許可才可以把不適合放置在貨艙內的物品(如精密的樂器),並且不符合上述第9.7.1款規定要求的物品放置在客艙內。 您可能要為使用這項服務支付額外費用。

9.8 領取和交付托運行李
9.8.1 根據第9.6.3款,您需要在目的地或中途停留地盡快取回您的托運行李。 如果您不在合理的時間內領取托運行李,我們可能會向您收取存倉費。 如果您不在托運行李可被領取的三(3)個月內要求領取該件行李,我們可自行處置該件行李,而不需要對您負上任何責任。

9.8.2 只有行李票和行李識別標籤的持有人方有權接收托運行李。

9.8.3 如果要求領取托運行李的人未能出示行李票,並且未能根據行李識別標籤確認該件行李,則他或她要令我們相信他或她擁有對該件行李的權利。如果我們作出要求,該人士須交出足夠的擔保以償還我們因作出行李交付而可能引起的任何損失、損害或費用。

9.9 動物
如果我們同意運送您的動物,他們將按下列條件進行運送:
9.9.1 您必須確保動物、如狗、貓、鳥類和其他家庭寵物被裝進適當的箱子,並附有有效的健康和預防疫苗接種證書、入境許可證,以及入境或過境國家所要求的其他文件,如未能達到上述要求,牠們將不被運送。 該種運輸可能受我們規定的其他條件約束,您可要求我們提供該些條件細則;

9.9.2 如果被接受運送的行李、動物,連同其容器和食物,不被納入免費行李限額內,即會被當作超重行李。您須為此支付適當費用。不得携帶動物進入飛機客艙。 動物將被妥善裝箱並放進飛機貨艙運送。

9.9.3 我們會免費運送陪同殘疾乘客的導盲犬。導盲犬並不納入正常的免費托運行李限額,但須符合我們訂定的條件。您可向我們索取有關條件細則。

9.9.4 如果運送不受公約的責任規則規限,我們將不承擔對我們同意運送的動物的傷害或損失、患病或死亡的的責任,除非是因我們的疏忽所引起;

9.9.5 我們不承擔有關動物進入或通過任何國家、州或地區時沒有所需的出境、入境、健康和其他文件的責任;攜帶動物的人士必須向我們償付因沒有取得有關文件導致我們被徵收或我們由此引致的任何合理罰款、費用、損失或責任。

 

第16條 — 損害的法律責任

16.1 南非航空公司(私人)有限公司和參與您的航程的各運營商的法律責任將受其自身的運輸條件所規管。 我們的法律責任列於本文件之中。

16.2 除非本文另有規定,公約中所界定的國際航程將受到公約的法律責任規則所約束。 請參閱我們所適用的特別協議(見第16.4款)。

16.3 如果您的運輸行程不受或不符合公約的法律責任的規定,則應適用下列規定:

16.3.1 按照適用的法律,我們對損害的任何法律責任,將會因您的任何疏忽、錯誤行為或不作為而造成或導致的損害而減少。

16.3.2 我們僅對該飛行航班或飛行段機票上承運人框格內注明為本航空公司代碼,而在該飛行或飛行段中發生的損害負責。 如果我們為另一承運人發出機票或運載托運行李,我們只是以其他承運人代理人的身份行事。 然而,您可向第一或最後一個托運行李的承運人提出索賠。

16.3.3 我們不承擔非托運行李損害的責任,除非這種損害是由於我們的疏忽所引起。

16.3.4 我們不承擔我們在符合規格情況下所引起的損害的任何責任。

16.3.5 除非是在有意透過作為或不作為造成損害或罔顧後果地且知道將會造成損害的情況下,否則我們對托運行李的責任應限制在每公斤19單位特別提款權,而在對非托運行李的責任應限制在每公斤332單位特別提款權(如果您的航程適用華沙公約),或如果您的航程適用蒙特利爾公約,托運行李和非托運行李均可獲得1131單位特別提款權,但在任何情況下,如果按照適用的法律採用不同的賠償責任限額,則適用該種賠償責任限額。 如果行李票未記載行李的重量,即推定托運行李的總重量不超過該級別運輸所適用的免費行李限額。 如果估價機構對托運行李作出更高價值的書面聲明,我們的責任應限於該較高的申報價值。

16.3.6 除非該些條件有其他具體規定,否則我們將按照該公約就獲證實的損失和費用對您作出補償性損害賠償。

16.3.7 我們不承擔您的行李所造成的任何損害。 您應對您的行李向其他人士或財產,包括我們的財產所造成的任何損壞負責,並向我們作出補償。

16.3.8 我們對第9.3條款所禁止放入託運行李的物品(包括易碎或易腐物品、有特殊價值的物品、電子設備、珠寶、貴重金屬、電腦、個人裝備、可轉讓票據、證券或其他貴重物品、商業文件、護照和其他證件,或樣品)的損壞責任,將根據本條約賦予我們的各種抗辯權而定,不會超過賠償責任的限額。

16.3.9 運動用品或樂器需放置於硬盒或適當盒子中,否則如有損壞,本公司概不承擔任何責任。若硬盒表面完好無缺,本公司亦不會對置放在內的物件承擔任何責任。

16.3.10 對本身已經損毀的行李,本公司概不承擔任何責任。

16.3.11 對於過大、過重或過滿的行李,本公司概不承擔任何責任。

16.3.12 在正常的處理過程中,行李或會出現使用過的痕跡。若出現正常的耗損或拉扯後的痕跡,如輕微的破損、刮痕、磨損、凹痕和污跡等,本公司概不承擔任何責任。對於行李凸出的部份,包括輪子、 行李帶、手挽(包括可伸縮式拉杆)、掛鉤、鉤子、鬆開的袋蓋、袋子或其他附屬的物品,本公司概不承擔任何責任。

16.3.13 若行李因出廠時已有的瑕疵而破損,本公司概不承擔任何責任。

16.3.14 若乘客因身體狀況不良或惡化,而出現不適、受傷或殘障(包括死亡),本公司概不承擔任何責任。

16.3.15 承運合約,包括本文列出的承運條款,以及責任免除或賠償額限,亦同等適用於本公司的授權代理商、事務員、僱員及代表。

16.3.16 除非在此說明,否則有關承運條款不會抵銷《華莎公約》或適用法律下的責任免除或賠償額限。

16.3.17 對於以布袋或紙袋/膠袋包裝,不耐久的物品;或因包裝不夠檼固而未有足夠保障的物品,本公司概不承擔任何責任。

16.4 國際運輸 — 特別協議

16.4.1 本條第 16.4款的規定對涉及您航程中的任何其他承運人不具有約束力 ,除非他們向您明確作出受約束的表示。

16.4.2 對於公約適用的所有國際旅客運輸,而我們的航空公司代碼出現在機票承運人框格內的那一航班或飛行段,我們同意:

16.4.2.1 根據公約第17條,我們將不能對任何損害賠償要求援引第22(1)款的責任限制;

16.4.2.2 對於不超過 113,100單位特別提款權的那部份索賠,我們不得利用該公約第20(1)款的任何抗辯理由;

16.4.2.3 在已找到有權獲得賠償人士後,我們應毫不遲延地在任何情況下都不得遲於十五(15)天作出預付款,同意按受影響的程度作出相應的賠償,以應付即時的經濟需要;

16.4.2.4 在不影響第16.4.2.3款的規定下,對於死亡事件,每名乘客的預付款不得低於等值於ECU的 16,000單位特別提款權;

16.4.2.5 我們根據本協議條款所支付的預付款並不構成對責任的承認,及可用作抵銷根據我們責任而隨後所支付的任何賠償金額。預付款不須退還我們,除非我們能證明損害是由受傷或死亡的乘客的疏忽所造成的或促成的,或在付款後證明是收到預付款的人士的疏忽所造成的或促成的或該人士無權獲得賠償。

16.5 除非明確規定,本文件所載的內容沒有構成放棄根據公約或適用法律賦於我們的任何責任排除或責任限制或其他抗辯的權利。 在不損害上述的一般性原則下,本文件所載內容並不構成放棄任何根據公約或適用法律有關死亡、受傷或其他身體傷害賦於我們的責任排除或賠償責任限制;任何有責任支付賠償或就死亡、受傷或其他人身傷害已給予賠償的公眾社會保險或類似的機構或任何人仍要自行承擔其責任。 該等索賠應受公約第22(1)款的限制及受公約第20條(1)款抗辯的約束。 我們將向乘客或乘客的家屬補償從任何公共社會保險或類似機構取得的補償性損害賠償的不足差額。

16.5.1 南非境內運輸

對於所有公約不適用的南非共和國內的運輸,我們對每名旅客死亡、受傷或其他人身傷害的責任限額為R1,000,000 (1百萬蘭特),其中包括法律費用和成本,但須證明事件是由於我們的疏忽而引起,但這種限制不適用於有意透過作為或不作為造成損害或罔顧後果地且知道將會造成損害的情況。

 

第17條 —索賠和提出投訴的時間限制

17.1 索賠通知
行李票持有人接受行李時未作出投訴,即足以證明該行李交付時情況良好並符合運輸合同的要求,除非您能證明情況並非如此。
如果您希望就托運行李的損害提出索賠或提出訴訟,您必須在發現該損害時盡快通知我們,並須在收到行李七(7)天內提出。 如果您希望對延誤的托運行李提出索賠或提出訴訟,您必須在行李交付給您後的二十一(21)天內通知我們。 該些通知必須以書面形式提出,並須在發現損壞或遲延交付後立即發出,且須在上述的時限內發出。

17.2 訴訟時效
如果在到達目的地或飛機預定抵達的日期或運輸停止日的兩(2)年內不提出訴訟,任何追究損害的權利將消滅。 計算時效的方法應由審理案件的法院決定。

注意 對於國內運輸(即完全在南非共和國境內),時效期間為三年。

 

第18條 — 更改和免除

任何代理人、僱員或承運人的代表都無權更改、修改或免除該些運輸條件的任何規定。 該些基本條件是構成您和我們之間具有約束力的合同。您必須仔細閱讀所有條款,以確保您願意完全接受有關條款的約束。

 

第19條 — 其它細則

我們根據其他適用於我們或我們採納的一些規條和條款為您和您的行李提供運載服務。 這些不時會更改的規條和條款很重要。 該些規條和條款主要涉及運送無人陪伴的未成年人、孕婦、患病乘客,對使用電子設備和物品的限制、在機上享用酒精飲料和運載動物等事項。

 

第20條 — 釋義

本運載條件的標題只為方便閱讀之用,不能用作解釋文本。

航空公司名稱: 南非航空公司
縮寫名稱:SA

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電子機票條款與細則


一般運輸條件

目錄:
 

  1. 1. 第1條:這些條件中的特別表達方式有甚麼含義
  2. 2. 第2條:適用範圍
  3. 3. 第3條:機票
  4. 4. 第4條:中途停留
  5. 5. 第5條:票價、稅項,費用和收費
  6. 6. 第6條:預訂
  7. 7. 第7條:辦理登機手續及登機
  8. 8. 第8條:拒絕和限制運輸
  9. 9. 第9條:行李
  10. 10. 第10條:時間表、延誤、取消航班
  11. 11. 第11條:退款
  12. 12. 第12條:飛機艙內的行為
  13. 13. 第13條:額外服務安排
  14. 14. 第14條:行政手續
  15. 15. 第15條:連續承運人
  16. 16. 第16條:損壞賠償責任
  17. 17. 第17條:索償和提起投訴的時間限制
  18. 18. 第18條:更改和免除
  19. 19. 第19條:其他條款
  20. 20. 第20條:釋義


此政策原文以英文撰寫, 如英文本與中文譯本有異, 一概以英文本為準。


第1條 — 這些條件中的特別表達方式有甚麼含義

在閱讀這些條件時,請注意:
1.1 “我們”、“我們的”、“我們自己” 是指南非航空公司(私人)有限公司。
1.2 “您”,“您的” 和 “您自己” 是指根據機票由航機運載的任何人士(機組成員除外)。 (另見“乘客”的定義)
1.3 “同意的停留地點” 是指機票中載明您在航程中按計劃停留的地方 (出發地點和目的地點除外)。
1.4 “航空公司代碼” 是指用以識別特定航空公司的兩個或三個字母代碼。
1.5 “授權代理人” 是指已獲我們任命代表我們銷售航空運輸服務的客運銷售代理人。
1.6 “行李” 是指伴隨您航程的個人財物。 除非另有規定,它包括您的托運和非托運行李。
1.7 “行李票” 是指涉及托運行李運輸那部分的機票。
1.8 “行李識別標籤” 是指專為識別托運行李而印發的文件。
1.9 “承運人”
是指本航空公司以外的航空承運人,其航空代碼會出現在您的機票或聯程機票上。
1.10 “托運行李” 是指由我們負責保管並且已獲我們發出行李票的行李。
1.11 “辦理登機手續截止期限”
是指航空公司指定的期限,在該期限內您必須完成登機手續並領取登機證。
1.12 合同條件” 是指那些包含在或隨機票或行程單 /
收據交付被指出為合同條件並引用本運輸條件和通告為參考的條件。
1.13 “聯票”
是指向您發出的涉及另一張機票的機票,它們共同構成一個單一的運輸合同。
1.14 “公約” 是指任何下列適用的文本:
1.14.1 1929年10月12日在華沙簽署的有關國際航空運輸統一若干規則的公約,(以下簡稱華沙公約);
1.14.2 1955年9月28日海牙版本對華沙公約所作出的修訂;
1.14.3 蒙特利爾第1號附加議定書(1975年)對華沙公約所作出的修訂;
1.14.4 海牙版本和蒙特利爾第2號附加議定書(1975年)對華沙公約所作出的修訂;
1.14.5 海牙版本和蒙特利爾第4號附加議定書(1975年)對華沙公約所作出的修訂;
1.14.6 瓜達拉哈拉補充公約(1961)(瓜達拉哈拉)
1.14.7 1999年5月28日於蒙特利爾簽署的有關國際航空運輸統一若干規則的公約。
1.15 “票聯”
是指紙質航班票聯和電子票聯,每張票聯上均載有獲准乘搭特定航班的乘客名稱。
1.16 “損害”
包括因我們或有關我們的運載或我們履行其他附帶服務而引起的乘客死亡、傷害,或人身傷害,遺失、部分遺失、被竊或其它損害。
1.17 “日”
指日曆日,包括一星期全部的七天;但發送通知當日並不計算在內;為進一步確定機票的有效期限,發出機票當日,或航班起飛當日將不予計算在內。
1.18 “電子票聯” 是指儲存在我們數據庫中的電子航班票聯或其他有價值文件。
1.19 “電子機票”
是指由我們或代我們發出的行程表/收據、電子票聯(如果適用)、登機文件。
1.20 “航班票聯” 是指機票上載明 “旅客適用”
符號的那部分票證;電子航班票聯顯示您有權乘搭來往的特定地點。
1.21 “不可抗力”是指您無法控制的不尋常的和不可預見的情況;即使已採取所有應盡的努力,其後果仍是無法避免的。
1.22 “行程表
/收據”是指我們發給使用電子機票乘客的文件,其中載有乘客姓名、航班資料和通知。
1.23 “乘客” 是指根據機票由航機運載的任何人士(機組成員除外)。 (請另外參考“您”、“您的” 和 “您自己” 的定義)。
1.24 “乘客票聯”或“乘客收據”是指印有該等字樣由我們或代我們發出的機票部分,“乘客證”或“乘客收據”最終由您保留。
1.25 “單位特別提款權” 是指國際貨幣基金組織所界定的單位特別提款權。
1.26 “停留地點” 是指您的航程中預定停留並處於出發地和目的地之間的地點。
1.27 “價目表” 是指有關當局要求公布的票價、收費及/或有關航空公司的運輸條件。
1.28 “機票” 是指由我們或代我們發出的名為 “乘客票及行李票” 或電子機票的文件,包括合同條件、通知和登機證。
1.29 “非托運行李” 是指任何托運行李以外的行李。

 

 


 

第2條 — 適用範圍


2.1 一般事宜
2.1.1 除第2.2、 第2.4款和第2.5款規定以外,我們的運輸條件只適用於那些在機票上承運人框架內印上我們的公司名稱或航空公司代碼的那個航班或航段。在該情況下,我們對您負有法律責任。
2.1.2 該些條款也適用於無償和減價運輸服務,除非我們在本公司規則或法規或在有關的合約、通行證或機票上另有規定外。
2.2 包機業務
如果運輸是根據包機協議進行,該些運載條件只在被引用或以其他方式載入包機協議或機票中時方才適用。
2.3 代碼共享
在某些情次下, 我們與其他承運人達成“代碼共享”的服務安排。 這意味著即使您已向我們預訂,並持有顯示我們名稱或航空公司代碼的機票,但有可能乘搭由另一承運人操作的航機。 如果這種安排適用,我們會在您向我們預訂航班時告知您操作航機的有關承運人。
2.4 凌駕性法律
除非運載條件與我們的價目表或適用的法律不符 (在該等情況下,以相關的價目表或適用的法律為準),否則適用本運載條件。 如果根據任何適用的法律,本運輸條件中有任何條文無效,其他條款仍然有效。
2.5 凌駕規例的條件
除運輸條件有規定以外,在處理特定問題時,如果運輸條件和任何其他規定之間存在分歧,將以這些運輸條件為準。

 


 

第3條 — 機票


3.1 總則
3.1.1 我們只會向其名稱顯示在機票上的乘客提供運載服務,您可能被要求出示適用的身份證明文件。
3.1.2 不得轉讓機票。
3.1.3 一些特價出售的機票可能部分或全部不獲退款安排,您應就個人需要去選擇最適合您的機票價格。 您也可考慮購買適用的保險單,以確保您在需要取消機票時仍能獲得保障。
3.1.4 假如您持有上述第3.1.3條所述完全未被使用的機票,而您因不可抗力而無法啟程,只要您及時通知我們,並提供足夠的證據證明這種不可抗力,您即可使用扣除相關行政費用後的機票的不可退款部份的餘額,用作支付未來使用我們的航機服務的費用。
3.1.5 無論任何時候機票都是簽發機票的承運人的財產。
3.1.6 機票要求。
除非您所持有的是電子機票,否則,如果您無法出示載有有效的航班票聯和所有其他未被使用的航班票聯和乘客票聯的機票,您將不能乘搭航機。 此外,如果出示的機票已被毀壞或被改動 (非我們或我們的授權代理所為),您也不能乘搭航機。 除非您能提供有效的身份證明文件和載有您名字的和巳傳送給您的有效的電子機票,否則,您不能乘搭航機。
3.1.7 遺失機票等事項。
3.1.7(a) 如果您遺失或巳毀壞機票(或其部分),或您不能出示載有乘客票聯和所有未被使用過的航班票聯的機票, 在該等情況下,因應您的要求,我們會發出一張新機票以代替該機票(或其部分),但必須有充份證據證明您先前持有我們發出的有效機票,以及您必需簽訂一份協議,同意補償我們或其他航空公司因有人濫用機票或欺詐而引起的必要和合理的任何費用和損失,最高補償額為等同原機票的價格。 我們不會向您要求補償因為我們自己疏忽所導致的有關損失。除非有關遺失或毀壞是由於簽發承運人或其代理人的疏忽所致, 發出機票的承運人可為該服務收取合理的手續費。
3.1.7(b) 如果未能出示充份證據或您沒有簽署上述的安排協議,補發新機票的承運人可要求您支付新機票的全額票價;但當證實原簽發承運人有足夠理由相信遺失或毀壞的機票在有效期屆滿前未被使用,則可再安排退票手續。 如果您在機票有效期屆滿之前找到原機票並交回給簽發新機票的承運人,上述退款安排將可同時獲得處理。
3.1.8 機票是有價值的,您應採取適當措施予以保障,並確保它不會被丟失或被盜。
3.2 有效期
3.2.1 除非機票、本條文,或適用的價目表另有規定(可能會限制機票的有效性,有關規定將顯示在機票上),機票的有效期為:
3.2.1.1(a) 根據公約所規定,國際航程機票有效期為發出之日起一年內;或
3.2.1.1(b) 完全在南非共和國境內進行的國內航程機票有效期為發出之日起6個月內;或
3.2.1.1(c) 在第一次航程日起一年內或由機票簽發日起六個月之內,視乎國際和國內航程而定,國際航程機票有效期為第一次航程日起一年內,而國內航程機票有效期為第一次航程六個月之內。
3.2.2 如果在您預訂時我們無法預留機位而導致您在機票有效期內未能成行,該等機票的有效期將會被延長,或您可能有權按照第11條領取退款。
3.2.3 如果在航程開始後,您因患病而無法在機票有效期內完成航程,我們可延長機票有效期直到您適合出行,或是上述日期之後我們的第一個航班日,我們將根據你所支付的票價去預訂相關級別的機位, 屆時航程將會恢復。 該等疾病須獲醫生證明。 如果機票的未使用航班票聯或電子機票的電子票聯證涉及一個或多個停留地點,該等機票的有效期可在該醫生證明書顯示日期的基礎上再延長不超過 3個月。 在上述情況下,我們將同樣延長與您同行的直系親屬的機票有效期。
3.2.4 如在途中發生乘客死亡事件,陪同乘客人士的機票可能會被改動以取消最短停留期限或延長有效期。 如果乘客的直系親屬在乘客開始航程後死亡,乘客和陪同乘客的直系親屬機票的有效期可能獲得改動。 此種改動在收到有效的死亡證明書後應即被作出,而任何此類有效期的延長都不得超過自死亡之日起計算的四十五(45)日。
3.3 票聯順序和使用方法
3.3.1 您所購買的機票只適用於機票上顯示的運輸服務,即從出發地經同意停留地點到最終目的地。 您所支付的機票費用是根據我們的價目表而定,並用以支付機票上顯示的運輸服務。 這構成我們與您的合同中的一個重要部分。 如果票聯不按機票所規定的次序使用,機票將無法兌現,並將失去其有效性。
3.3.2 如果您希望更改您的運載服務中的任何方面事項,您必須事先與我們聯繫。 我們將重新計算適用於新運載服務的票價,您可選擇接受新價格或維持機票原來的運載服務安排。 如果您因不可抗力而需要更改您的運輸服務中的任何方面事項,您必須盡快與我們聯絡;我們將在合理的情況下盡力把您運送到您下一個中途停留地或最終目的地,而機票費用將維持不變。
3.3.3 如果您未經我們同意而更改運輸服務,我們將按您實際的航程計算確實的價格。 您必須對已支付的機票費和適用於已更改航程的機票費之間的任何差額付款。 如果新的價格較低,我們將向您退還差額。 在其他情況下,您未使用的票聯將沒有任何價值。
3.3.4 儘管某些種類的更改不會導致票價的調整,但其他變更,如更改出發地點(例如,您不使用航程中的第一個航段),或更改航段的先後次序,可導致票價增加。 許多票價級別只在機票上顯示的日期和航班才有效,而且可能不能作出任何更改,或您需要支付額外費用才能作出所需更改。
3.3.5 您的機票中所包含的每張票聯只適用於所載明的巳確認航班,日期及客艙。如在機票發出時沒有預訂航班,您稍後可根據我們的價目表和所要求的航班狀況再預訂機位。
3.3.6 如果您沒有事先告知我們而不乘搭任何已訂航班,我們可能會取消您的回程或接駁航班的機位。 但是,我們已預先接獲你的通知,我們將不會取消您巳訂行程內其他航班的機位。
3.4 承運人的名稱和地址
我們的名稱可能會被縮寫成我們的航空公司代碼(或以其他方式)印在機票上。 我們的地址應在機票上“承運人”框格內我們名稱的首字母縮寫的對面,如果是電子機票,則顯示在行程表上 我們的第一航段內

 


 

第4條 —中途停留


4.1 視乎相關政府的要求和規定,您可在同意的停留地點作中途停留。
4.2 您可預先與承運人安排中途停留地點,並顯示在機票上。

 


 

第5條 —機票費、稅項,費用和收費


5.1 機票費
除非另有明文規定,機票費只包括於從出發地機場到目的地機場之間的運輸費用。 機票費不包括機場之間和機場往來市區的地面運輸服務。 機票價格將根據您的行程單和購票當日的有效價目表來計算。 如您希望更改行程或旅遊日期,這可能會影響機票價格。
5.2 稅項,費用和收費
您需要支付政府或其他相關機構,或機場營運者所徵收的稅項、費用和收費。 當您購買機票時,您將被告知不包含在機票費內的稅項、費用和收費,通常以上大部分費用都會另行顯示在機票上。 航空運輸的稅項、費用和收費是不斷變更的,並可在發出機票後的日期徵收。您必須支付 機票上顯示的稅項、費用和收費有所增加的部分。 同樣地,即使新的稅項、費用和收費是在發出機票後才徵收,您也要支付該款項。 同樣地,如果在向您發出機票時您支付給我們的任何項、費用和收費被取消或減少,以致它們不再適用於您所購買的機票,或所徵收的數額有所減少,您將有權要求退款。
5.3 貨幣
票價、稅項、費用和收費須以出票國家的貨幣支付,除非我們或我們的授權代表在您作出付款時或之前指示您使用其他貨幣(例如,由於當地貨幣不能兌換)付款。 我們可自行決定是否接受其他貨幣付款。

 


 

第6條 — 預訂


6.1 預訂要求
6.1.1 我們或我們的授權代理人會保留您的預訂記錄。 因應你的要求,我們可以書面確認您的預訂記錄。
6.1.2每種機票票價均附受相關的條款及細側所規限, 部分機票票價設有限制或免除您更改或取消預訂權利的條款。 您應查閱適用於您所預訂機票票價的條款,如您沒有查閱及了解適用條款,我們不會承擔任何責任。
6.2 訂票時間限制
如果您在我們或我們的授權代理指定的訂票時限前未能支付機票費用,我們可能會取消您的預訂。
6.3 個人資料
您明白及同意您提供給我們的個人資料是用作預訂、購買機票、安排輔助服務、開發和提供服務、協助辦理相關的移民和入境手續,及向政府機構提供有關您航程的資料之用。 就上述用途,您授權我們保留並使用這些資料,並將之傳送到我們的辦公室、授權代理人、政府機構,其他承運人或提供上述服務的供應商。 我們不承擔因我們使用或傳輸資料而引起的任何損失或產生的費用的責任,除非這些損失或費用是由於我們的疏忽所引致。 根據政府法規,您可能被要求向我們提供詳盡的個人資料,包括在緊急情況時我們通知您所指定家屬的資料。
6.4 座位
我們將嘗試安排預先訂下的座位要求,但是,我們不能保證能夠安排任何特定的座位。 我們保留在任何時候(包括登機後)分配或重新調配座位的權利。 這樣做可能是出於營運、安全或保安的理由。
6.5 再次確認巳預訂機位
6.5.1 您可能需要按照規定在特定時間內為續程或回程預訂機位辦理再次確認手續。 我們會通知您需要辦理再次確認手續的時間,地點及手續詳情。如果我們有此項要求,而您沒有辦理再次確認機位手續,我們可能會取消您的續程或回程預訂機位。 但是,如果已通知我們您仍希望繼續航程,且航機上仍有座位,我們將恢復您的預訂行程並為您提供運載服務。 如果航機上沒有座位,我們將盡力運載您至下一個或最終目的地。
6.5.2 您應該與您航程的其他承運人瞭解他們對再次確認機位的要求。 如有該項要求,您必須與機票上顯示航班代碼的指定承運人重新辦理機位確認手續。
6.6 取消續程預訂機位
如果您沒有事先通知我們而不乘搭任何已訂航班,我們可能會取消您的回程或續程機位。 但是,如果您巳事先通知我們,我們將不會取消您的回程或續航機位。

 


 

第7條 — 辦理登機手續及登機


7.1 各地機場的辦理登機手續截止時間均不相同,我們建議您查清有關截止時間的安排及依時辦理手續。 如果您為自己預留充裕的時間去辦理登機手續,您的旅程將更加順暢。 如果您在上述截止時間前辦理登機手續,我們有權取消您的預訂機位。 我們或我們的授權代理人將告知您辦理登機手續的截止期限。 就您的航程中的任何後續航班,您應該查清辦理登機手續的截止期限。 您可在我們的時間表內找到辦理登機手續的截止時間,或可向我們或我們的授權代理商索取資料。
7.2 您必須親自帶同托運行李辦理登機手續, 我們不允許任何第三方人士代辦登機手續。 如果您不能親自辦理登機手續,我們可能會拒絕為你提供運載服務。
7.3 您必須在辦理登機手續時我們指示的時限內到達登機口。
7.4 如果您不能按時到達登機口,我們可以取消預留給您的機位。
7.5 我們將不承擔因您未能遵守本條規定而引起的任何損失或產生的費用的責任。

 


 

第8條 — 拒絕和限制運載


8.1 拒絕運輸權
如果我們已經以書面形式通知您在我們發出通知當日後的任何時間我們將不會為您提供運載服務,我們可行使合理的權利拒絕為您或您的行李提供運載服務。 在這種情況下您將有權獲得退款。 如果發生以下一種或多種情況,或我們有理由相信可能會出現以下情況,我們也可以拒絕為您或您的行李提供運載服務:
8.1.1 為遵守任何適用的政府法律,法規或命令而必須採取這種行動;
8.1.2 為您或您的行李提供運載服務可能會危及或影響其他乘客或機組人員的安全、健康和給他們帶來極度不適;
8.1.3 您的精神或身體狀況,包括酒精或藥物對您的損傷,對您自己、乘客、機組人員,或財物都帶來危險或風險;
8.1.4 您在此前的航程中已犯下失當行為,我們有理由相信,這種行為可能會再次發生;
8.1.5 您拒絕接受安全檢查;
8.1.6 您沒有支付相應的機票費、稅項、費用或收費;
8.1.7 您顯然沒有有效的旅行證件、並可能在途經某國時試圖進入該國或您沒有該國有效的旅行證件、在飛行中毀壞您的旅行證件或在我們提出要求時拒絕向機組人員交出您的旅行證件;
8.1.8 您出示的機票為非法所得、向我們或我們的授權代理人以外的實體購買、或已被申報遺失或被盜的、或是偽造的,或您不能證明機票上所示姓名為您本人;
8.1.9 您沒有遵守上述第3.3條規定的有關票聯使用次序和使用要求,或您所出示的機票是由我們或我們的授權代理人以外的人士所發出或以任何方式做出改動、或機票已毀壞;
8.1.10 您沒有遵守我們有關安全或保安的指示;
8.1.11 根據我們的合理意見,我們還有權就任何其他原因或情況拒絕為您或您的行李提供運載服務;
8.1.12 您以前犯過上文提到的任何一種作為或不作為。
8.2 特別協助
如需為無人陪伴的兒童、殘疾人士、孕婦、病人或其他需要特別協助的人士提供運載服務,請事先與我們聯繫以便作出相關安排。在訂票時已向我們提出有任何特殊要求並已獲我們同意的殘疾乘客,我們此後絕不會以乘客殘疾或有特殊要求為由而拒絕提供承運服務,但該等人士可能受有關運載相關人士的本公司法規、政府規章所規範;相關文件副本可從南非航空公司的當地代表辦事處索取。 需要特別協助的乘客不得坐在緊急出口附近。
8.3 超載
如果承運人認為飛機的重量限制或座位負荷量將超重,承運人有合理的權利依照本一般運輸條件第9.6.3條和第10.2.4條的規定,決定運載那些乘客和行李。

 


 

ARTICLE 9 - BAGGAGE第9條 — 行李


9.1 免費行李限額
您可在我們的條款和限制約束下免費攜帶一些行李。您可向南非航空公司或我們的授權代理商索取該些條款和限制的資料,也可通過我們的網站 www.flysaa.com取得該些條款的資料。
9.2 超重行李
您需要為超出免費行李限額的行李支付運輸費用。 您可向南非航空公司索取、也可在我們的網站 www.flysaa.com查看收費詳情。
9.3 禁止攜帶的物品
9.3.1 您不得在您的行李攜帶:
9.3.1.1 不屬於第1條界定為行李的物品;
9.3.1.2 有可能危及飛機或機上人員或機上財產的物品,例如屬國際民用航空組織(ICAO)危險品安全空運技術指令和國際航空運輸協會(IATA)危險品規例和我們的條款(可向我們索取更多資料)所規定的物品;
9.3.1.3 被離境國或前往的任何國家所適用的法律、法規或命令所禁止運載的物品 ;
9.3.1.4 我們有合理理由界定因物品危險、不安全或由於其重量、尺寸、形狀或性質或易碎或易腐並考慮到正在使用的飛機類型等原因而不適宜運輸的物品。如有需要,我們可提供有關不接受物品的資料;
9.3.2 禁止運輸任何性質的槍支和彈藥,也不能把前述物品放在托運行李內。 我們可能接受這樣的物品作為免費行李限額的一部分,如接受此類物品,我們將向您提供協助。 槍支必須沒裝有子彈,並拉上安全扣,及妥善包裝。 彈藥運輸受第9.3.1.2款所指定的ICAO和IATA規章的規管。
9.3.3 我們有權決定是否接受武器如劍、刀和類似物品作為托運行李,但前述物品無論如何都不得帶進飛機客艙。
9.3.4 您不得在托運行李裡存放易碎或易腐物品、藝術品、金錢、珠寶、貴重金屬、電腦、個人電子設備、流動電話、相機、影音設備、可轉讓票據、證券或其他貴重物品、商業文件、護照和其他身份證件或樣品。
9.3.5 如果,儘管被禁止,但您仍在您的行李中放入第9.3.1、9.3.2和9.3.4條款所提到的任何物品,該等行為將一概由您自己承擔風險;我們將對該等違反行為將保留追究權利,且對該些物品的任何損失或損壞將賠償不超過賠償責任的限額,並同時享有本條約所適用的抗辯權。
9.4 拒絕運輸權
9.4.1 在不抵觸第第9.3.2和9.3.3款的情況下,我們將拒絕為第9.3款中所列的物品提供行李運輸服務。一旦發現該等物品,我們可拒絕繼續運載任何該等物品。 搜查您的行李內攜帶的物品的權利(不論是否行使) 都構成我們之間的協議(不論表明或使用其他形式説明),不接受搜查的行李將不被運輸。
9.4.2 我們可以拒絕運送我們在合理情況下認為物品因其大小、形狀、重量、內容、性質,或為安全或運作上的理由,或其他乘客的舒適性的原因而不適合運輸的行李。 如有需要,我們可提供有關不接受物品的資料。
9.4.3 我們可以基於安全、保安或運作上的原因,拒絕運送包括不屬於您和您的行李存放在一起*的物品。 * 屬於第三方的行李或存放在您行李中的物品,或是您替他人攜帶行李的,而您却不知道您必須作出申報物品的性質。 如您沒有告知我們該些物品的來歷,將可能導致我們拒絕運送物品,而我們可以向您採取法律行動。 我們不承擔該些行李的賠償責任。我們有權要求您賠償因行李而造成的損害帶來的索賠或損失。
9.4.4 除非我們合理認為行李已被妥善和安全地放在適當的容器內,否則我們可以拒絕接受運送行李。 如有需要,我們可提供有關不接受的包裝和容器的資料。
9.5 搜查權
基於安全和保安的理由,我們可能會要求您允許對您進行搜查,並搜查和掃描或用X光掃描您的行李。如您不在現場,您的行李可能會在您不在場的情況下被搜查,以確定您是否擁有或您的行李是否載有任何第9.3.1款所列出的物品或未按照第9.3.2或9.3.3款所要求而向我們提交的任何槍械、彈藥或武器。如果您不願意遵守這項要求,我們可以拒絕為您和您的行李提供運載服務。 如果搜查或掃描時給您造成了傷害,或X光或掃描造成您的行李損壞,除非這種損害是由於我們的疏忽或過失所致,否則我們概不負責。
9.6 托運行李
9.6.1 當您向我們交付您希望托運的行李後,我們將為代為保管,並對每件托運行李發出一個行李識別標籤。
9.6.2 托運行李上必須貼上您的姓名或其他個人身份資料。
9.6.3 我們將盡可能安排你所搭乘的航班去運送你的托運行李,除非我們為了安全、保安或運作的理由而改由其他航班運送。 如果您的托運行李是以其後的航班運送,我們將向您提供行李派送服務,除非相關的法律需要您本人到場完成清關手續。
9.7 非托運行李
9.7.1 W我們可對您手提進入飛機的行李的最大體積及 /或重量作出規定。 如果我們沒有作出這樣的規定,則您攜帶進入飛機的行李必須可放進您前面座位底下的空間,或存放在飛機艙行李收藏箱的空間內。如果您的行李不能以上述的方式處存,就必須以托運方式運載。
9.7.2 您必須預先通知並獲得我們許可才可以把不適合放置在貨艙內的物品(如精密的樂器),並且不符合上述第9.7.1款規定要求的物品放置在客艙內。您可能要為使用這項服務支付額外費用。
9.8 領取和交付托運行李
9.8.1 根據第9.6.3款,您需要在目的地或中途停留地盡快取回您的托運行李。 如果您不在合理的時間內領取托運行李,我們可能會向您收取存倉費。 如果您不在托運行李可被領取的三(3)個月內要求領取該件行李,我們可自行處置該件行李,而不需要對您負上任何責任。
9.8.2 只有行李票和行李識別標籤的持有人方有權接收托運行李。
9.8.3 如果要求領取托運行李的人未能出示行李票,並且未能根據行李識別標籤確定該件行李,則他或她要提供充份理由令我們相信他或她擁有對該件行李的權利。 如果我們作出要求,該人士須交出足夠的擔保以償還我們因作出交付而可能引起的任何損失、損害或費用。
9.9 動物
如果我們同意運送您的動物,他們將按下列條件進行運送:
9.9.1 您必須確保動物、如狗、貓、鳥類和其他家庭寵物被放進適當的箱子,並附有有效的健康和預防疫苗接種證書、入境許可證,以及入境或過境國家所要求的其他文件,如未能達到上述要求,牠們將不被運送。 該種運輸可能受我們規定的其他條件約束,您可要求我們提供該些條件細則;
9.9.2 如果該動物,連同其容器和食物,被列入為托運行李,則不被納入免費行李限額內,而會被當作超重行李。您須為此支付適當費用。 不得携帶動物進入飛機客艙。動物將被妥善裝箱並放進飛機貨艙運送。
9.9.3 我們會免費運送陪同殘疾乘客的導盲犬。導盲犬並不納入正常的免費托運行李限額,但須符合我們訂定的條件,您可向我們索取有關條件細則。
9.9.4 如果運送不受公約的責任規則規限,我們將不承擔對我們同意運送的動物的傷害或損失、患病或死亡的責任,除非是因我們的疏忽所引起;
9.9.5 我們將不承擔有關動物進入或通過任何國家、州或地區時沒有所需的出境、入境、健康和其他文件的責任,攜帶動物的人士必須向我們償付因沒有取得有關文件導致我們被徵收或我們由此引致的任何合理罰款、費用、損失或責任。

 


 

第10條 — 時間表、延誤、取消航班


10.1 時間表
10.1.1 時間表載有的航班時間在刊出日與實際飛行日期間可能會被更改。 我們不能向您就航班時間作出保證;航班時間也不構成您與我們之間的合同的一部分。
10.1.2 在我們接受您的預訂之前,我們會通知您截至當時有效的航班時間,航班時間將會顯示在您的機票上。 在向您發出機票後,我們亦有可能需要更改航班時間。 如果您已向我們提供聯絡資料,我們將盡力通知您任何相關更改。 如果我們在您購買機票後對已安排的航班時間做出了您所不能接受的重大變動,而我們也無法為您預訂您可接受的其他航班,您將可根據第 11.2款獲得退款。
10.2 取消、更改航線、延誤等。
10.2.1 我們將採取所有必要和合理的措施以避免在運載您和您的行李時出現延誤。 為落實這些措施及避免航班被取消,我們在特殊情況下可安排其他承運人和/飛機替我們開出航班。
10.2.2 除非公約另有規定以及歐盟條例第261 / 2004號適用,否則如果我們取消航班、無法按照預定計劃開出航班、未能飛往您的目的地或中途停留地點、或使您錯過您已預訂的接駁航班時,我們可應您的選擇:
10.2.2.1 儘早安排您在不需要支付額外費用的情況下乘坐在我們其他有機位的航班,並在有需要時,延長您機票的有效期;或
10.2.2.2 在合理期限內,透過我們自己或其他承運人的服務,或其他雙方同意的方法和運輸級別(無需支付額外費用)為您更改航線,運送您至機票上顯示的目的地。 如果更改的航程的票價和收費低於您已支付的票價和收費,我們將向您退還差額;或
10.2.2.3 按照第11.2條的規定作出退款安排
10.2.3 在在發生第10.2.2款所列的任何情況後,除非公約另有規定和歐盟條例第261 / 2004號適用,第 10.2.2.1款至第10.2.2.3款所列的選項是我們提供給您的唯一和專屬的補救措施,我們對您不負其他進一步的責任。
10.2.4如果我們不能提供先前已確定的機位,我們將根據適用的法律和我們的被拒絕登機補償政策向被拒絕登機或非自願降級的乘客提供賠償。

 


 

第11條 — 退款


11.1 我們將依照適用的價目表票價規例退還機票費或任何未使用的部分機票費用,具體如下:
11.1.1 除非本條例另有規定,否則在收到適當的付款證明後,我們有權向姓名顯示在機票上的人士或為此機票付款的人士進行退款。
11.1.2 如果機票費不是由姓名顯示在機票上的人士支付,且機票上註明退款是有限制的,則我們只會退款給支付機票費的人士,或根據該人士的指示進行退款。
11.1.3 除遺失機票的情況外,您必須向我們提交機票和所有未使用的航班票聯,方能獲安排退款服務。
11.1.4 在出示承運人所要求的文件和採取我們合理的預防措施後,向任何理應獲得退款的人士作出退款,即被視為已作出適當的退款,而我們將被免除責任, 也不承擔您或其他任何人士所作出的任何進一步的退款要求。
11.2 非自願退款
11.2.1 如果我們取消航班、無法按照預定計劃開出航班、未能飛往您的目的地或中途停留地點、或使您錯過您已預訂的接駁航班,退款額應為:
11.2.1.1 如果機票的完全未被使用,退款額將等同於已支付的機票費;
11.2.1.2 如果機票中的部份航段已被使用,退款額將不低於已支付的機票費和被使用的機票往返點航程所適用的票價之間的差額;
11.2.1.3 購買機票的乘客在以上情況下接受退款,我們將不需負上其他責任。
11.3 自願退款
11.3.1 如果您因為11.2款以外的任何原因而有權獲得退款,退款額應為:
11.3.1.1 如果機票的完全未被使用,退款額將等同於已支付的機票費,減去任何合理的服務費或取消費;
11.3.1.2 如果機票中的部分航段已被使用,退款額將等同於已支付的機票費和被使用的機票往返點航程所適用的票價之間的差額,減去任何合理的服務費或取消費;
11.4 遺失機票退款
11.4.1 如果您遺失您的全部或部分機票,在向我們提交充分的遺失證明,並支付合理的手續費後,我們將會在機票有效期屆滿後盡快作出退款安排,條件是:
11.4.1.1 遺失的全部或部分機票並沒有被使用、先前並未獲得退款或被更換,(除非是由於我們的疏忽而導致第三方使用或為第三方退款、更換機票);
11.4.1.2 獲得退款的人士承諾以我們規定的形式向我們償還濫用或欺詐及 /或第三方使用遺失機票或機票的部分的退款(除非是由於我們的疏忽而導致第三方使用或為第三方退款、更換機票);
11.4.2 如果我們或我們的授權代理人遺失全部或部分機票,我們將承擔有關損失。
11.5 拒絕退款權
11.5.1 我們可以就機票有效期屆滿後才提出的退款申請拒絕退款。
11.5.2 除非您能向我們充分證明您有權逗留在該國或您將乘搭另一航班或其他運輸工具離開該國,否則我們可能會拒絕就向我們或政府官員提交的作為離開該國的證據的機票退款 。
11.6 貨幣
我們保留權利以購買機票時所用的同樣方式和同樣貨幣作出退款。
11.7 獲得機票退款的人士獲得機票退款的人士
自願退款將只由原先發出機票的承運人或其授權代理人辦理。

 


 

第12條 — 飛機艙內的行為


12.1 一般原則
12.1.1 根據我們的合理意見,如果您在飛機上的行為危及飛機或機上任何人士或財產、或妨礙機組人員執行職務、或不遵守機組人員的任何指示(包括但不限於吸煙、酗酒或吸毒的相關行為)、或其行為造成其他乘客或機組人員感到不舒適、不方便、導致他們受損害或傷害,我們可能會採取一些我們認為合理的相關措施,以防止您繼續該等行為,包括將您制服。 您可能在航程中任何一個地點被驅離飛機並被拒絕接駁航程,您並有可能就機上所犯的罪行被起訴。
2.1.2 如果您以上述第12.1.1款的方式行事,您須向我們賠償我們所有索賠要求、損失、罰款、處罰或費用,包括但不限於因要將您驅離飛機而轉換航線所產生的所有費用,以及由我們、我們的代理人、員工、獨立承包商、乘客和任何第三方因您的不當行為給其他人士或資產引起的死亡、受傷、損失、損害或延誤而承受或因而引起的損失。
12.2 電子設備
12.2.1 基於安全理由,我們可能會禁止或限制在飛機上操作電子設備,包括但不限於流動電話、手提電腦、便攜式錄音機、便攜式收音機、光盤播放機、電子遊戲機或傳送設備,包括無線電遙控玩具和無線對講機。 但操作助聽器和心臟起搏器是允許的。
12.2.2 如果您不遵守第12.2.1款,我們保留權利收繳有關電子設備,直至您的航班到達目的地後或直至當地法律規定的時間後才歸還。

 


 

第13條 — 額外服務安排


13.1 如果我們與任何第三方為您安排提供任何航空運輸以外的服務,或如果我們發出由第三方提供的有關運輸或服務的票據或憑證(航空運輸除外),如酒店預訂或汽車租賃,我們在額外服務方面只作為您的代理人。第三方服務供應商的條款和細則將會適用。 我們不承擔第三方提供服務的費用,且您同意向我們償付這方面的費用。
13.2 如果我們也向您提供陸上運輸服務,其他細則也可適用於該項陸上運輸服務。 您可向我們索取相關細則的詳情。

 


 

第14條 — 行政手續


14.1 一般原則
14.1.1 您有責任取得所有必須的旅行證件和簽證,並遵守入境、出境或過境國家的所有法律、法規、法令、索求和旅遊要求。
14.1.2 我們將不承擔任何乘客因其未能取得有關證件或簽證,或未能遵守有關法律、法規、法令、索求、要求、規則或指示的責任後果。
14.2 旅遊證件
在出發旅遊之前,您必須出示有關國家法律、法規、命令、索求或其他要求所列明的所有出境、入境、健康和其他文件,並允許我們取走和保留副本。 如果您沒有遵守這些要求,或您的旅行證件似乎不合規格,我們有權拒絕向您提供運載服務。
14.3 拒絕入境
如果您被拒絕進入任何國家,您將負責支付該國政府向我們徵收的任何罰款或費用,以及將您從該國送走的所有費肝。 我們不會退還截至您被拒絕或拒絕入境的地點前我們所收取的運輸費用。
14.4 乘客負責的罰款、拘留費用等。
如果您因為不遵守有關國家的法律、法規、命令、索求或其他旅行要求,或不能出示所需的文件,而導致我們需要支付任何罰款或處罰或承擔任何費用,您必須應我們的要求向我們支付任何已支付的的費用或開支。我們可自行決定將相關費用或開支從您機票上任何未使用的航程的價值中扣除,或從我們為您保留的資金內扣除。
14.5 海關檢查
如果有需要,您應將您的行李交予海關或其他政府人員檢查。我們概不負責因檢查過程中或因您未能遵守此項規定而導致的任何損失,除非該損失是因我們或我們的代理人的疏忽所造成。
14.6 保安檢查
您應接受政府、機場人員、航空公司或我們向您進行的保安檢查。 我們概不負責因保安檢查過程中或因您未能遵守此項規定而導致的任何損失,除非該損失是因我們或我們的代理人的疏忽所造成。

 


 

第15條 — 連續承運人


我們和其他承運人就同一張機票或聯程機票下履行的運輸服務按公約被視為單一營運。 有關詳情請閱讀第16.3.2款的規定。

 


 

第16條 — 損壞賠償責任


16.1 南非航空公司(私人)有限公司和參與您的航程的各運營商的法律責任將受其自身的運輸條件所規管。 我們的法律責任列於本文件之中。
16.2 除非本文另有規定,公約中所界定的國際航程將受到公約的法律責任規則的約束。 請參閱我們所適用的特別協議(見第16.4款)。
16.3 如果您的運輸行程不受或不符合公約的法律責任的規定,則應適用下列規定:
16.3.1 按照適用的法律,我們對損害的任何法律責任,將會因您的任何疏忽、錯誤行為或不作為而造成或導致的損害而被減少。
16.3.2 我們僅對機票上承運人框格內顯示本航空公司代碼的航班或航班飛行段中發生的損害負責。如果我們為另一承運人發出機票或運載托運行李,我們只是以其他承運人代理人的身份行事。 然而,您可向最初或最後托運行李的承運人提出索賠。
16.3.3 我們不承擔非托運行李損害的責任,除非這種損害是由於我們的疏忽所引起。
16.3.4 我們不承擔因我們遵守適用的法律或政府規章,或您未遵守有關法律或政府規章而引起的任何損害的責任。
16.3.5 除非是在有意透過作為或不作為造成損害或意識到將會造成損害卻不顧後果的情況下,否則我們對托運行李的責任應限制在每公斤19單位特別提款權,而在對非托運行李的責任應限制在每公斤332單位特別提款權(如果您的航程適用華沙公約),或如果您的航程適用蒙特利爾公約,托運行李和非托運行李均可獲得1131單位特別提款權,但在任何情況下,如果按照適用的法律採用不同的賠償責任限額,則適用該種賠償責任限額。 如果行李票未記載行李的重量,即推定托運行李的總重量不超過該級別運輸所適用的免費行李限額。 如果估價機構對托運行李作出更高價值的書面聲明,我們的責任應不超過該較高的申報價值。
16.3.6 除非該些條件有其他具體規定,否則我們將按照該公約就獲證實的損失和費用對您作出補償性損害賠償。
16.3.7 我們不承擔您的行李所造成的任何損害。 您應對您的行李向其他人士或財產,包括我們的財產所造成的任何損壞負責,並向我們作出補償。
16.3.8 我們對第9.3條款所禁止放入託運行李的物品(包括易碎或易腐物品、有特殊價值的物品、電子設備、珠寶、貴重金屬、電腦、個人裝備、可轉讓票據、證券或其他貴重物品、商業文件、護照和其他證件,或樣品)的損壞責任,將根據本條約賦予我們的各種抗辯權而定,不會超過賠償責任的限額。
16.3.9 運動用品或樂器需放置於硬盒或適當盒子中,否則如有損壞,本公司概不承擔任何責任。若硬盒表面完好無缺,本公司亦不會對置放在內的物件承擔任何責任。
16.3.10 對本身已經損毀的行李,本公司概不承擔任何責任。
16.3.11 對於過大、過重或過滿的行李,本公司概不承擔任何責任。
16.3.12 在正常的處理過程中,行李或會出現使用過的痕跡。若出現正常的耗損或拉扯後的痕跡,如輕微的破損、刮痕、磨損、凹痕和污跡等,本公司概不承擔任何責任。對於行李凸出的部份,包括輪子、 行李帶、手挽(包括可伸縮式拉杆)、掛鉤、鉤子、鬆開的袋蓋、袋子或其他附屬的物品,本公司概不承擔任何責任。
16.3.13 若行李因出廠時已有的瑕疵而破損,本公司概不承擔任何責任。
16.3.14 若乘客因身體狀況不良或惡化,而出現不適、受傷或殘障(包括死亡),本公司概不承擔任何責任。
16.3.15 承運合約,包括本文列出的承運條款,以及責任免除或賠償額限,亦同等適用於本公司的授權代理商、事務員、僱員及代表。
16.3.16 除非在此說明,否則有關承運條款不會抵銷《華莎公約》或適用法律下的責任免除或賠償額限。
16.3.17 對於以布袋或紙袋/膠袋包裝,不耐久的物品;或因包裝不夠檼固而未有足夠保障的物品,本公司概不承擔任何責任。
16.4 國際運輸 — 特別協議
16.4.1 本條第
16.4款的規定對涉及您航程中的任何其他承運人不具有約束力,除非他們向您明確作出受約束的表示。
16.4.2 對於公約適用的所有國際旅客運輸服務,且本航空公司代碼顯示在機票承運人框格內的那一航班或航班飛行段,我們同意:
16.4.2.1 根據公約第17條,我們將不能對任何損害賠償要求援引第22(1)款的責任限制;
16.4.2.2 對於不超過 113,100單位特別提款權的相關部份索賠,我們不得利用該公約第20(1)款的任何抗辯理由;
16.4.2.3 在找到有權獲得賠償人士後,我們應毫不遲延地在任何情況下都不得遲於十五(15)天作出預付款,同意按受影響的程度作出相應的賠償,以應付即時的經濟需要;
16.4.2.4 在不影響第16.4.2.3款的規定下,對於死亡事件,每名乘客的預先付款不得低於等值於ECU的 16,000單位特別提款權;
16.4.2.5 我們根據本協議條款所支付的預先付款並不構成對責任的承認,亦不可用作抵銷根據我們責任而隨後所支付的賠償金額。預先付款不須退還給我們,除非我們能證明損害是由受傷或死亡的乘客的疏忽所造成的或促成的,或在付款後證明是收到預先付款的人士的疏忽所造成的或促成的或該人士無權獲得賠償。
16.5 除非明確規定,本文件所載的內容沒有構成放棄根據公約或適用法律賦於我們的任何責任免除或責任限制或其他抗辯的權利。 在不損害上述的一般性原則的情況下,本文件所載內容並不構成免除任何根據公約或適用法律有關死亡、受傷或其他身體傷害賦於我們的責任排除或賠償責任限制,任何有責任支付賠償或就死亡、受傷或其他人身傷害已給予賠償的公眾社會保險或類似的機構或任何人仍需自行承擔其責任。 該等索賠應受公約第22(1)款的限制及受公約第20條(1)款抗辯的約束。 我們將向乘客或乘客的家屬補償從任何公共社會保險或類似機構取得的補償性損害賠償的不足差額。
16.5.1 南非境內的運輸
對於所有公約不適用的南非共和國內的運輸服務,我們對每名旅客死亡、受傷或其他人身傷害的責任限額為R1,000,000 (1百萬蘭特),其中包括法律費用和成本,但須證明事件是由於我們的疏忽而引起,但這種限制不適用於有意透過作為或不作為造成損害或意識到將會造成損害卻不顧後果的情況。

 


 

第17條 —索賠和提出投訴的時間限制


17.1 索賠通知
行李票持有人接受行李時未作出投訴,即足以證明該行李交付時情況良好並符合運輸合同的要求,除非您能證明情況並非如此。 如果您希望就托運行李的損害提出索賠或提起訴訟,您必須在發現該損害時盡快通知我們,並須在收到行李七(7)天內提出。 如果您希望對延誤的托運行李提出索賠或提出訴訟,您必須在行李交付給您後的二十一(21)天內通知我們。 相關通知必須以書面形式發出,並須在發現損壞或遲延交付後立即發出,且須在上述的時限內發出。
17.2 訴訟時效
如果在到達目的地或飛機預定抵達的日期或運輸停止日的兩(2)年內不提出訴訟,則將失去任何追究損害的權利。 計算時效的方法應由審理案件的法院決定。
注意 對於國內運輸(即完全在南非共和國境內),時效期間為三年。

 


 

第18條 — 更改和免除


任何代理人、僱員或承運人的代表都無權更改、修改或免除該些運輸條件的任何規定。 該些基本條件是構成您和我們之間具有約束力的合同。 您必須仔細閱讀所有條款,以確保您意完全接受有關條款的約束。

 


 

第19條 — 其它細則


我們根據其他適用於我們或我們採納的一些規條和條款為您和您的行李提供運載服務。 這些不時會更改的規條和條款很重要 。 該些規條和條款主要涉及運送無人陪伴的未成年人、孕婦、患病乘客,對使用電子設備和物品的限制、在機上享用酒精飲料和運載動物等事項。

 


 

ARTICLE 20 - INTERPRETATION第20條 — 釋義


本運載條件的標題只為方便閱讀之用,不能用作解釋文本。
航空公司名稱: 南非航空公司
縮寫名稱:SA

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