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Bagagli: ritardata consegna e danni

Bagagli: ritardata consegna e danni - Informazioni

Purtroppo è possibile che i bagagli siano danneggiati o consegnati in ritardo durante gli scali. Ci scusiamo per il disagio e vi garantiamo il nostro massimo impegno per rintracciare i vostri bagagli smarriti e per riconsegnarveli nel più breve tempo possibile.

Reclami

Se il vostro bagaglio è stato smarrito o danneggiato, vi invitiamo a osservare la seguente procedura:

Denunciare l'accaduto immediatamente o entro sette giorni di calendario all'ufficio Oggetti smarriti di South African Airways, dove si riceverà un numero di riferimento univoco.

Completate quindi il modulo dedicato e consegnatelo all'ufficio Reclami. Per completare la procedura sarà necessario un massimo di 21 giorni.

NB: South African Airways declina ogni responsabilità per perdita di oggetti di valore contenuti all'interno del bagaglio da stiva quali denaro, passaporti o visti, computer, strumenti elettronici, cellulari, oggetti fragili, documenti di lavoro o gioielli.

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Rintracciare il bagaglio

Il vostro bagaglio smarrito sarà rintracciato con il sistema di tracking computerizzato WorldTracer. SAA si impegna ad aggiornarvi sullo stato del vostro bagaglio. Qualora necessitiate di assistenza, vi invitiamo a contattare l'ufficio SAA presso il vostro aeroporto o di controllare lo stato del tracking con WorldTracer.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio.

NB: Per leggere le nostre condizioni generali di trasporto, vi preghiamo di leggere la pagina dedicata ai limiti di responsabilità.

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